Перейти к содержанию
Bald Ed

КАВ не дает качать клиентам объемные письма...

Recommended Posts

Bald Ed

Имеется следующая проблема: КАВ не дает скачивать письма большого размера... Если размер письма составляет более нескольких сотен килобайт, загрузка резко замедляется до скорости 1-2 байта в секунду... Вне зависимости от содержания вложений, будь то архив, графические файлы, мр3 и использования почтового клиента, пробовалось The Bat!, Outlook Express, почтовый клиент Оперы... Виновность антивируса установлена опытным путем, при его отключении загрузка происходит с нормальной скоростью, соответствующей имеющемуся каналу...

Отключение почтового антивируса проблему не устраняет... Если закачка началась при выключеном антивирусе, то последующее его включение на идущую закачку не влияет никак... Проблема появилась после апгрейда с 6-ой до версии 7.0.0.125...

После переключения файлового антивируса (по совету саппорта) на "Проверять программы и документы (по расширению)", при выключенном почтовом антивирусе закачка идет нормально...

В настройках почтового антивируса стоит "Не проверять вложенные архивы" и "Не проверять объекты более 60 секунд"...

Подскажите, что можно подкрутить для нормализации ситуации... Совет "отключить почтовый антивирус" давать не стоит... :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Замедление скачки длится лишь до полной скачки письма на локальный компьютер. После этого письмо моментально отдается почтовому клиенту.

Не уверен, что можно с этим что-то с этим сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

Сергей Ильин, дык вроде бы не должно быть такого торможения... Трафик идет плевками по 24 байта в 10-15 секунд... Если почтовый антивирус успевает за 10 секунд проверить 24 байта, то в нем явно что-то не так...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Bald Ed

Если работает почтовый антивирус, то действительно почтовый клиент считает что трафик идет очень медленно, так, например, работает Symantec, но потом поток должен отдаваться резко весь и замедления именно общего быть не должно, только время на закачку всего письма целиком плюс примерно 5% времени на сканирование, так как именно 7 Касперский не пробовал, то не могу сказать почему это работает в нем так медленно, а версия то последняя стоит?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

Кирилл Керценбаум, само собой... Самая последняя из тех, что выложены на офф. сайте каспера...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Такие задержки не сильно влияют на общее время загрузки письма, это результат перехвата письма на трафике.

Общее время скачивания письма практически не отличается от оригинального. Задержки - результат перехвата письма на трафике,

он идет плевками по 24 байта (фраза "X-Kaspersky: Checking") в 10-15 секунд, чтобы клиент преждевременно не разорвал коннект.

Как только все письмо просканировано, он моментально отдается клиенту.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

Сергей Ильин, ни фига не получается... Ждал время, более чем достаточное для скачивания письма, примерно в три раза, ситуация при этом не меняется, точно так же трафик капает по 24 байта через 10-15 секунд... Ждать, пока накапает несколько мег по 24 байта, терпения не хватило... :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
NEON
Имеется следующая проблема: КАВ не дает скачивать письма большого размера... Если размер письма составляет более нескольких сотен килобайт, загрузка резко замедляется до скорости 1-2 байта в секунду... Вне зависимости от содержания вложений, будь то архив, графические файлы, мр3 и использования почтового клиента, пробовалось The Bat!, Outlook Express, почтовый клиент Оперы... Виновность антивируса установлена опытным путем, при его отключении загрузка происходит с нормальной скоростью, соответствующей имеющемуся каналу...

Отключение почтового антивируса проблему не устраняет... Если закачка началась при выключеном антивирусе, то последующее его включение на идущую закачку не влияет никак... Проблема появилась после апгрейда с 6-ой до версии 7.0.0.125...

После переключения файлового антивируса (по совету саппорта) на "Проверять программы и документы (по расширению)", при выключенном почтовом антивирусе закачка идет нормально...

В настройках почтового антивируса стоит "Не проверять вложенные архивы" и "Не проверять объекты более 60 секунд"...

Подскажите, что можно подкрутить для нормализации ситуации... Совет "отключить почтовый антивирус" давать не стоит...

Примерно такая же ботва у меня с Symantec Antivirus творилась. При получении письма обнаруживается вирус в сообщении и блокируется вся почтовая база (TheBAT). Кнопочки лечить или удалить нету. Пришлось выключать антивирь и вручную грохать письмо. Базы обновления были последние.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

NEON, что характерно, во вложениях никаких зверей нет, проверял, после того, как с отключенным КАВ письмо вытягивал... Внутрях обычные джипеги и мр-тришки...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TiX

Эти 24 байта - это header anti-timeout который отдает АВ почтовику чтоб тот по таймауту не отвалился пока АВ выкачивает письмо с майл сервера.. нечто вроде

X-Kaspersky: Checking

Посмотите полные загаловки письма после получения. увидите в самом начале.

Так работают абсолютно все локальные почтовые АВ.

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:

uups. Сергей опередил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Ждал время, более чем достаточное для скачивания письма, примерно в три раза, ситуация при этом не меняется, точно так же трафик капает по 24 байта через 10-15 секунд... Ждать, пока накапает несколько мег по 24 байта, терпения не хватило...

Вот уже реальная бага и работа для саппорта ЛК, рекомендую к ним обратиться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

Сергей Ильин, дык обратился, конечно... Со стандартным исходом... :twisted:

Они сначала порекомендовали покрутить настройки, а после того, как это не помогло, заткнулись... И молчат уже 12 часов...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Bald Ed

Ну так на то он и суппорт, к сожалению когда им нечего сказать, они просто уходят в подполье, и так к сожалению работает почти любой суппорт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Пит

Может попробовать открыть тему не форуме Касперского? В ветке бета тестинга разработчики иногда появляются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

Наконец-то, после неоднократного пинания саппорта и многочисленных экспериментов, проблема была поймана за хвост... Виноват эвристик почтового антивируса, после его отключения все пришло в норму... :roll:

К сожалению, баг останется неисправленным, поскольку у саппорта воспроизвести его не получается, а предложеные саппортом методы его по отлавливанию меня абсолютно не устраивают, т.к. машина в работе в режиме 24*7 и ставить на ней эксперименты по сносу и переустановке различных частей КАВ и мониторингу проблемы с помощью их софта встанут в копеечку... :dont:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Wordmonger

Забавно, "отключение почтового антивируса проблему не устраняет", а отключение только эвристика почтового антивируса - устраняет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bald Ed

Wordmonger, ага, вот так забавно... При выключенном почтовом антивирусе, если эвристик у него при этом не отключался - не качает... Если включить почтовый антивирус и отключить у него эвристик - качает... :lol: Почему так - это, пожалуй, вопрос к разработчикам, а не ко мне...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.

  • Сообщения

    • demkd
      а вот это странно, надо будет почитать может еще что-то отключать надо
    • SQx
      В моем случае я кажется нашел этот - DhcpDomain папаметр: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{64846981-4885-4d8b-af0b-1097a90e00f6} EnableDHCP REG_DWORD 0x1 Domain REG_SZ NameServer REG_SZ DhcpServer REG_SZ 192.168.2.1 Lease REG_DWORD 0x3f480 LeaseObtainedTime REG_DWORD 0x6145e5fe T1 REG_DWORD 0x6147e03e T2 REG_DWORD 0x61495bee LeaseTerminatesTime REG_DWORD 0x6149da7e AddressType REG_DWORD 0x0 IsServerNapAware REG_DWORD 0x0 DhcpConnForceBroadcastFlag REG_DWORD 0x0 DhcpNetworkHint REG_SZ 8616070797 RegistrationEnabled REG_DWORD 0x1 RegisterAdapterName REG_DWORD 0x0 IPAddress REG_MULTI_SZ SubnetMask REG_MULTI_SZ DefaultGateway REG_MULTI_SZ DefaultGatewayMetric REG_MULTI_SZ DhcpIPAddress REG_SZ 192.168.2.103 DhcpSubnetMask REG_SZ 255.255.255.0 DhcpDomain REG_SZ home DhcpNameServer REG_SZ 192.168.2.1 DhcpDefaultGateway REG_MULTI_SZ 192.168.2.1 DhcpSubnetMaskOpt REG_MULTI_SZ 255.255.255.0 DhcpInterfaceOptions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hcpGatewayHardware REG_BINARY C0A8020106000000B8D94D42ED7E DhcpGatewayHardwareCount REG_DWORD 0x1 также я могу его пинговать. >ping -a home Pinging home.home [192.168.2.1] with 32 bytes of data: Reply from 192.168.2.1: bytes=32 time=1ms TTL=64 Reply from 192.168.2.1: bytes=32 time=1ms TTL=64  
    • SQx
      Мне ЛК, также написали:
        Но пользователь сказал, что не было галочки на "Автоматически определять настройки".
    • PR55.RP55
      Например есть  пакет с драйверами ( сотни... тысячи драйверов ) Предполагается использовать этот пакет для обновления системных драйверов, или WIM Часть драйверов подписана, часть нет... Хотелось бы, чтобы uVS  ( по команде в меню: Файл ) - создала из этих драйверов пакет установки\обновления. Копию только из подписанных ( прошедших проверку ( и проверенных по SHA ) драйверов. Копию по типу программы: " Double Driver" http://soft.oszone.net/program/5936/Double_Driver/ + Возможность создать копию системных драйверов, системы - но, опять таки... копировать только подписанные драйвера и те, что есть в базе SHA.  
    • demkd
      гляну, но это дыра с wpad все равно закрывается лишь отключением автонастройки прокси в браузере, больше никак.
×