Bald Ed

КАВ не дает качать клиентам объемные письма...

В этой теме 17 сообщений

Имеется следующая проблема: КАВ не дает скачивать письма большого размера... Если размер письма составляет более нескольких сотен килобайт, загрузка резко замедляется до скорости 1-2 байта в секунду... Вне зависимости от содержания вложений, будь то архив, графические файлы, мр3 и использования почтового клиента, пробовалось The Bat!, Outlook Express, почтовый клиент Оперы... Виновность антивируса установлена опытным путем, при его отключении загрузка происходит с нормальной скоростью, соответствующей имеющемуся каналу...

Отключение почтового антивируса проблему не устраняет... Если закачка началась при выключеном антивирусе, то последующее его включение на идущую закачку не влияет никак... Проблема появилась после апгрейда с 6-ой до версии 7.0.0.125...

После переключения файлового антивируса (по совету саппорта) на "Проверять программы и документы (по расширению)", при выключенном почтовом антивирусе закачка идет нормально...

В настройках почтового антивируса стоит "Не проверять вложенные архивы" и "Не проверять объекты более 60 секунд"...

Подскажите, что можно подкрутить для нормализации ситуации... Совет "отключить почтовый антивирус" давать не стоит... :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Замедление скачки длится лишь до полной скачки письма на локальный компьютер. После этого письмо моментально отдается почтовому клиенту.

Не уверен, что можно с этим что-то с этим сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сергей Ильин, дык вроде бы не должно быть такого торможения... Трафик идет плевками по 24 байта в 10-15 секунд... Если почтовый антивирус успевает за 10 секунд проверить 24 байта, то в нем явно что-то не так...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Bald Ed

Если работает почтовый антивирус, то действительно почтовый клиент считает что трафик идет очень медленно, так, например, работает Symantec, но потом поток должен отдаваться резко весь и замедления именно общего быть не должно, только время на закачку всего письма целиком плюс примерно 5% времени на сканирование, так как именно 7 Касперский не пробовал, то не могу сказать почему это работает в нем так медленно, а версия то последняя стоит?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кирилл Керценбаум, само собой... Самая последняя из тех, что выложены на офф. сайте каспера...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Такие задержки не сильно влияют на общее время загрузки письма, это результат перехвата письма на трафике.

Общее время скачивания письма практически не отличается от оригинального. Задержки - результат перехвата письма на трафике,

он идет плевками по 24 байта (фраза "X-Kaspersky: Checking") в 10-15 секунд, чтобы клиент преждевременно не разорвал коннект.

Как только все письмо просканировано, он моментально отдается клиенту.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сергей Ильин, ни фига не получается... Ждал время, более чем достаточное для скачивания письма, примерно в три раза, ситуация при этом не меняется, точно так же трафик капает по 24 байта через 10-15 секунд... Ждать, пока накапает несколько мег по 24 байта, терпения не хватило... :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Имеется следующая проблема: КАВ не дает скачивать письма большого размера... Если размер письма составляет более нескольких сотен килобайт, загрузка резко замедляется до скорости 1-2 байта в секунду... Вне зависимости от содержания вложений, будь то архив, графические файлы, мр3 и использования почтового клиента, пробовалось The Bat!, Outlook Express, почтовый клиент Оперы... Виновность антивируса установлена опытным путем, при его отключении загрузка происходит с нормальной скоростью, соответствующей имеющемуся каналу...

Отключение почтового антивируса проблему не устраняет... Если закачка началась при выключеном антивирусе, то последующее его включение на идущую закачку не влияет никак... Проблема появилась после апгрейда с 6-ой до версии 7.0.0.125...

После переключения файлового антивируса (по совету саппорта) на "Проверять программы и документы (по расширению)", при выключенном почтовом антивирусе закачка идет нормально...

В настройках почтового антивируса стоит "Не проверять вложенные архивы" и "Не проверять объекты более 60 секунд"...

Подскажите, что можно подкрутить для нормализации ситуации... Совет "отключить почтовый антивирус" давать не стоит...

Примерно такая же ботва у меня с Symantec Antivirus творилась. При получении письма обнаруживается вирус в сообщении и блокируется вся почтовая база (TheBAT). Кнопочки лечить или удалить нету. Пришлось выключать антивирь и вручную грохать письмо. Базы обновления были последние.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

NEON, что характерно, во вложениях никаких зверей нет, проверял, после того, как с отключенным КАВ письмо вытягивал... Внутрях обычные джипеги и мр-тришки...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Эти 24 байта - это header anti-timeout который отдает АВ почтовику чтоб тот по таймауту не отвалился пока АВ выкачивает письмо с майл сервера.. нечто вроде

X-Kaspersky: Checking

Посмотите полные загаловки письма после получения. увидите в самом начале.

Так работают абсолютно все локальные почтовые АВ.

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:

uups. Сергей опередил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ждал время, более чем достаточное для скачивания письма, примерно в три раза, ситуация при этом не меняется, точно так же трафик капает по 24 байта через 10-15 секунд... Ждать, пока накапает несколько мег по 24 байта, терпения не хватило...

Вот уже реальная бага и работа для саппорта ЛК, рекомендую к ним обратиться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сергей Ильин, дык обратился, конечно... Со стандартным исходом... :twisted:

Они сначала порекомендовали покрутить настройки, а после того, как это не помогло, заткнулись... И молчат уже 12 часов...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Bald Ed

Ну так на то он и суппорт, к сожалению когда им нечего сказать, они просто уходят в подполье, и так к сожалению работает почти любой суппорт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может попробовать открыть тему не форуме Касперского? В ветке бета тестинга разработчики иногда появляются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Наконец-то, после неоднократного пинания саппорта и многочисленных экспериментов, проблема была поймана за хвост... Виноват эвристик почтового антивируса, после его отключения все пришло в норму... :roll:

К сожалению, баг останется неисправленным, поскольку у саппорта воспроизвести его не получается, а предложеные саппортом методы его по отлавливанию меня абсолютно не устраивают, т.к. машина в работе в режиме 24*7 и ставить на ней эксперименты по сносу и переустановке различных частей КАВ и мониторингу проблемы с помощью их софта встанут в копеечку... :dont:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Забавно, "отключение почтового антивируса проблему не устраняет", а отключение только эвристика почтового антивируса - устраняет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Wordmonger, ага, вот так забавно... При выключенном почтовом антивирусе, если эвристик у него при этом не отключался - не качает... Если включить почтовый антивирус и отключить у него эвристик - качает... :lol: Почему так - это, пожалуй, вопрос к разработчикам, а не ко мне...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS
  • Сообщения

    • DinaMItVV
      Не удивительно, мы информатику изучали в старших классах и ВУЗах, а дети наши с первого класса.  Кибернетическое поколение растет.  Да и требования в школах по многим предметам сейчас связаны с компьютером напрямую.  А по вопросу созлания сайта наверное лучше обратиться на тематические форумы, там больше  знающих ІТ-технологии людей общается, могут и чайникам помочь.
    • 7006605
      22 мая в Творческой мастерской им. А. Н. Сокурова Кабардино-Балкарского государственного университета им. Х. М. Бербекова прошла Всероссийская акция «СТОП ВИЧ/СПИД», приуроченная к Международному дню памяти жертв СПИДа. Акция проводилась медицинским факультетом университета для старшеклассников города Нальчика.  Как отметила доцент кафедры факультетской терапии МФ КБГУ, доктор медицинских наук Зарета Камбачокова, главная задача акции – привлечь внимание к проблеме ВИЧ-инфекции и СПИДа, донести до каждого правильную и полную информацию об этой болезни и, главное, помочь защитить себя и своих близких.  Программа встречи предусматривала интерактивную лекцию, фильм по профилактике ВИЧ-инфекции, также ведущие зачитали письмо женщины, которая рассказывала о своей жизни после того, как узнала о своем диагнозе. Со статистической информацией выступила врач-терапевт центра СПИД КБР Марина Хакунова. У всех участников акции была возможность задать специалистам интересующие их вопросы и получить исчерпывающие ответы.
    • Dion
      Полностью с вами согласен, что заморачиваться в крайней степени незачем, в наше время всё поставлено на поток и  максимально автоматизировано. У меня ещё не было такого, чтобы посылка не пришла всё вопрос времени, когда быстрее посылка придёт когда медленнее но всегда приходила!
    • rustlakov
      Умные люди всегда найдут на чём заработать и как. Тем более что возможностей заработать деньги в наше время очень и очень большое количество. Только слепой не увидит их. А что уж там говорить про интернет. Он сейчас настолько развит что в нём даже можно уже деньги зарабатывать. Лет десять назад про это ещё никто не знал. Сейчас же ситуация очень изменилась.
    • Pechalka
      Вообще не замарачиваюсь по этому поводу. Где там моя посылка... Заказываю всегда всё заранее и сижу не дергаюсь, на любом сайте указаны сроки доставки, раньше указанного срока даже и не переживаю о посылке и вот до сих пор всё всегда приходило, что-то быстро, что-то не очень. Но в целом меня всё устраивает.