Звонок в тех. поддержку Касперского, Доктор Веба и Eset

[Valery Ledovskoy 1082]

Даже в оффтопике?

В чём выражается оффтопик?

[Николай Головко 70]

Даже в оффтопике?

В чём выражается оффтопик?

Раздел для оффтопа, я так понимаю.

[Sergeyko 0]

Без рекламы своей фирмы уже не можете? Даже в оффтопике?

1. Не я опубликовал ссылку на отморзков.

2. не я здесь заговорил о докторе вебе. А Сергей Ильин. Хотите его обвинить в ангажированности?

3. Я ни слова не сказал о своей компании, как раз наоборот, обсуждал, извините, морально-культурный облик шутников.

А что Вас так задевает? Упоминание возраста? :wink:

Добавлено спустя 13 минут 43 секунды:

Да, кстати, раньше drweb обвиняли все больше в отсутствии рекламы. Но молодое поколение этого, должно быть не застало и зачем-то обвиняет теперь в обратном.

[Storm 0]

А что Вас так задевает?

Вопрос в другом, откуда у Вас полная версия? У меня лично сложилось впечатление, что ваша тех. поддержка "пишет" разговоры со всеми клиентами. Это так?

[SuperBrat 6]

Sergeyko, Storm, вы еще тут подеритесь, горячие финские парни!

[Lemmit 31]

Несмотря на то, что звонки "хакера" были направлены исключительно на прикалывание над службами тех. поддержки, четко прослеживается своеобазный корпоративный дух компаний, который легко читается между строк и отражает типичное отношение к клиенту:

- Касперский: "пишите на e-mail, идите подальше..."

- НОД: "у тебя нет бабла, чтобы заплатить за наш антивирь, лепешечник, мы круты, холодильники продаем и ваще, ты номером ошибся"

- DrWeb: "Парень, попробуй купить лицензию, так будет лучше, поверь!"

Последний вариант кажется более профессиональным.

И еще, с маркетинговой точки зрения важен не столько процент ловли вирусов, сколько способность обслужить клиента, решить его проблему. Наверно, поэтому доктор Веб, производя, IMHO, довольно посредственный продукт, остается на плаву. Есть о чем задуматься менеждерам Касперского и НОДа.

[SuperBrat 6]

Lemmit, вряд ли стоит делать такие выводы. Это был разговор с телефонным хулиганом. Тут акценты смещаются, и "человеческий фактор" просто хочет побыстрее закончить этот неприятный разговор. Все-таки разговор был из разряда: "купи кирпич - не обижай ребенка". Многие в такой момент про ISO 9000 не вспоминают.

P.S. Хотя провести тренинг со службой поддержки не помешает. Расстерянные, испуганные операторы не украшают любую фирму.

[Lemmit 31]

Да, конечно звонил редкостный хулиган. Но в службе должны быть стрессоустойчивые профессионалы, готовые и к такому варианту, которых нелегко сбить с официального делового тона.

[Guest ­]

Почитал отзывы... хехе кому понравилось спасибо вам. Будем дальше работать...

Новые приколы вы всегда можете найти тут:

http://shinobi.org.ru/pranks/ 8)

Зы: а вот насчёт "отморозка" не совсем тенденция понятна, я разговаривал как можно культурнее стараясь не материться и т.д... не думаю, что было бы смешно, если-бы я попросту обложил бы всех матом.

Ззы: пасиб за внимание.

[ordon 0]

[SuperBrat 6]

Nightmare, звонки в лабы - вершина вашей карьеры, имхо. Теперь можете смело убить себя об стену, чтобы дальше не мучиться. Голосок московского подростка с дефектами речи и слюнями в микрофон, которого все почему-то принимают за кавказца (это надо же так удачно родиться, чтобы живого иноземца в глаза не видеть ) с одной стороны и матюгающиеся задрюченные "звезды" с другой... Вердикт: в топку!

[Guest ­]

Звонок в тех. поддержку NOD 32 - это что-то с чем-то!!! Мы холодильники продаем...

Nightmare, звонки в лабы - вершина вашей карьеры, имхо. Теперь можете смело убить себя об стену, чтобы дальше не мучиться. Голосок московского подростка с дефектами речи и слюнями в микрофон, которого все почему-то принимают за кавказца (это надо же так удачно родиться, чтобы живого иноземца в глаза не видеть ) с одной стороны и матюгающиеся задрюченные "звезды" с другой... Вердикт: в топку!

Нну ну... молодец мальчег, может дяди постарше и уважать начнут...

Обосновал бы свою точку зрения хотя бы... но думаю твоему интеллекту этого не понять...

[mais 10]

вначале ниче так

но потом тупа и сам "крякер" путаеца

[Inkogn 0]

Ззы: пасиб за внимание.

[/color]

Вот это и есть стимул для тех,кто рады на аплодисменты видящих кого и запинать.Это такому в радость,за исключением,если ему самому это делается,так как в последнем случае мнение у всех однозначно становится.Запинываемым не хочет быть никто - нередко,для избежания этого,становясь сам запинывателем.Или заранее благодарным (за незапинывание) аплодирующим зрителем.

[SuperBrat 6]

Inkogn, помедленнее, я записываю ...

[Lemmit 31]

SuperBrat писал:

Inkogn, помедленнее, я записываю ...

Возможно, Inkogn давно пишет в машинных кодах, что отразилось на его стиле письменной речи.

mais писал(а):

но потом тупа и сам "крякер" путаеца

Действительно, очень плоский юмор - тупо по 20 раз об одном и том же звонить.

[torg 0]

Звонящий, однако, не дурак. Думаю, это было высмеивание за высокие цены программ.

[Иван 290]

задумка хорошая, вот реализация малек хромает, можно и посмешнее

есть над чем работать жду развития темы

[Олег777 85]

В своё время подрабатывал на радиостанции. Так там самое сложное - на телефонные звонки отвечать. Мало ли кто позвонит, а ты обязан вежливо разговаривать и ни в коем случае не грубить, что бы тебе не говорили... Однажды какой-то выпивший человек со мной полчаса разговаривал, даже поблагодарил за то, что я его не послал после первых пары минут разговора...

К чему я это? А к тому, что работа у них в техподдержке такая, всех выслушать и не сорваться, как бы тебя не провоцировали!

[Мальцев Тимофей 74]

Глупости.

И ЭМ посылает спокойно хамов.

И ТП великолепно может ПРИГЛАСИТЬ подобного чела. В офис.

Кстати, АОНы и обращение в милицию тоже никто не отменял.