SEP и не понятная активность жестких дисков - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Alien

SEP и не понятная активность жестких дисков

Recommended Posts

Alien

Добрый день!

Ситуация.

Перешли с 11 на 12 SEP и началась чертовщина.

Сейчас на клиентах стоит SEP 12.1.3001.165. При первом за сутки включении компьютера, через некоторое время начинает наблюдаться повышенная дисковая активность на клиентах.

Операционки на клиентах разные XP, 7-32bit и 7-64 bit.

Анализ активносто показывает что процесс System грузит системные диски, причем загрузка от 80-100% и очередь достигает 11. Сами процессы Symantec показывает полный штиль 0-5% переодически загрузку проца и то не постоянно. System вообще не грузит проц, если верить монитору ресурсов.

Я бы и не обратил на это внимание, но во время такой дисковой активности комп начинает жутко тормозить. Долго запускаются программы буквы в Word печатаются с 1-3 секундной задержкой.

Активноть продолжается в среднем от 1 до 2 часов, потом пропадает и кмопьтер начинает работать нормально без тормозов.

Так же помогает простая перезагрузка, перезагурзил комп один раз и все дисковая активность пропадает до следующего включения очередным утром.

Я отключит в SEPM все плановые проверки и сканирования, ну те которые увидел в настройках, но это не помогло. То, что за непонятную скрытую дисковою активность отвечает именно Symantec удалось 100% определить после его удаления, комп где нет SEP при первой загрузке больше 100% дисковой актиностью не страдает. Ставишь SEP обратно и см. выше.

Что именно в SEP вызывает эту активность и обращается к жесткому диску не понятно, так как, все прячется в процессе System, а посомотреть что именно в нем использует диск я не смог ни одной утилитой.

Если кто-нибудь сталкивался с подобным и знает лечение буду благодарен. А так пока в переди маячет обратный переход на 11 версию потому что перезагружать компы каждое утро это не выход.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ShIvADeSt

Попробуйте предыдущую версию поставить 12.1.2015.2015

На ней подобного не наблюдалось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien

Вот еще что удалось обнаружить используя "Process Hacker".

В процессе "System" обнаружил вот это что вызывало нагрузку жесткого диска

4364 C:\Windows\system32\Drivers\SEP\0C010BB9\00A5.105\x64\SRTSP64.SYS

стек

0, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x17e7

1, ntoskrnl.exe!KeAcquireSpinLockAtDpcLevel+0x93d

2, ntoskrnl.exe!KeWaitForSingleObject+0x19f

3, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0xba4

4, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x1821

5, ntoskrnl.exe!KiCheckForKernelApcDelivery+0x25

6, SRTSP64.SYS+0x7021a

7, SRTSP64.SYS+0x70ed6

8, SRTSP64.SYS+0xa7904

9, SRTSP64.SYS+0x77714

10, SRTSP64.SYS+0x77399

11, ntoskrnl.exe!PsCreateSystemThread+0x1e6

12, ntoskrnl.exe!KeInitializeSemaphore+0x25a

3316 C:\Windows\system32\Drivers\SEP\0C010BB9\00A5.105\x64\SRTSP64.SYS

0, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x17e7

1, ntoskrnl.exe!KeAcquireSpinLockAtDpcLevel+0x93d

2, ntoskrnl.exe!KeWaitForSingleObject+0x19f

3, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0xba4

4, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x1821

5, ntoskrnl.exe!KiCheckForKernelApcDelivery+0x25

6, SRTSP64.SYS+0x7021a

7, SRTSP64.SYS+0x70ed6

8, SRTSP64.SYS+0xa7904

9, SRTSP64.SYS+0x77714

10, SRTSP64.SYS+0x77399

11, ntoskrnl.exe!PsCreateSystemThread+0x1e6

12, ntoskrnl.exe!KeInitializeSemaphore+0x25a

Файл "SRTSP64.SYS" как я понял это драйвер автоматической защиты Symantec.

А за совет спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien

Всем привет!

Кажется свою проблему с SEP мне удалось решить.

Наткнулся вот на такие обсуждения

http://www.symantec.com/connect/forums/pc-...isk-performance

http://www.symantec.com/connect/forums/sep...ws-clients-down

В них нашел такой совет.

В политике "Защита от вирусов и программ-шпионов" в разделе "Автоматическая защита" выбрать закладку "Расширенный" там в "Дополнительных параметрах"

нажать "Кэш файлов" и убрать галочку "Повторно сканировать кэш при загрузке новых описаний".

Больше такой проблемы как загрузка жесткого диска после получения обновления с сервера SEPM я не наблюдаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

А если в кэше вирус, детект которого добавился в базу позже?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien
А если в кэше вирус, детект которого добавился в базу позже?

Есть плановое сканирование это во первых.

А во воторых, если вы не сталкивались с такой проблеммой, то Вы видимо не понимаете, что на 1 час (или около того) компьютеры просто не работоспособны. Если для вашей оганизации это не кретично (привет бухглатерия :) ), то галочку не убираете.

Вот и все :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

А приоритет процесса сканирования в SEP никак понизить нельзя?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien
А приоритет процесса сканирования в SEP никак понизить нельзя?

Я такого в настройках не видел. В системе у него стоит приоритет "обычный"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      Да есть такой баг, выбор целого диска не предусмотрел.
    • PR55.RP55
      Сейчас попробовал добавить файлы и... E:\ [Error: 0x3 - The system cannot find the path specified. ] т.е. Файл > Добавить в список >  Все исполняемые файлы каталога. или пишет вышеуказанную ошибку или вешается. Это и на Win 7 и на Win 10 и с HDD дисками и с USB Диски нормально открываются т.е. доступны.
    • demkd
      А ничего с этим не сделать старые версии windows проблемные там система сама балуется внедрением потоков при очень низком уровне защиты системных процессов, а эцп вообще ничего не гарантирует когда речь заходит о внедренных потоках, зловред вполне может внедрить поток в системный процесс как с помощью подкинутой в правильное место "легитимной" dll, так и просто создав его, а тот уже в свою очередь внедрить в следующий системный и ищи концы среди вот этого вот всего.
      Все это усугубляется тем что тот же SVCHOST.EXE который был когда запущен может оказаться совсем не системным, хотя путь у него будет правильным как и файл будет иметь валидную эцп и запущен он будет якобы services.exe, в 10ке такое провернуть уже сложнее, а вот 7ке легко, потому урезать лог по принципу "оба файла имеют эцп" никак нельзя.
    • PR55.RP55
      uVS v5.0.6v x64 [http://dsrt.dyndns.org:8888]: Windows 7 Home Basic x64 (NT v6.1 SP1) build 7601 Service Pack 1 [C:\WINDOWS] (!) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Ф зафиксировал внедрение потока C:\WINDOWS\SYSTEM32\SERVICES.EXE [428] внедрил поток [380] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [876]   C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [1060] внедрил поток [1276] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [336] и т.д.  А есть ли смысл выводить в лог десяток - другой аналогичных записей, если все эти файлы  в базе проверенных и у них легальная цифровая?  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.6
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлено 4 новых ключа автозапуска в список для проверки.

       o Добавлен новый статус "UWP".
         Его получают пакеты приложений универсальной платформы Windows (Universal Windows Platform Apps).

       o Добавлен новый твик #46: Отключить Windows Terminal и очистить реестр.
         Если Windows Terminal активен, в лог выдается предупреждение.
         При обнаружении подозрительных настроек Windows Terminal в конфигурационных файлах, реестре или в каталогах с фрагментами в лог выводится предупреждение.
         Если подозрительная строка найдена в JSON-файле настроек, то в список автозапуска добавляется этот файл с содержимым со статусом "подозрительный".
         В любом случае рекомендуется отключить Windows Terminal, а еще лучше немедленно удалить это из системы.
         Windows Terminal — крайне уязвимый и неоптимизированный кусок кода.

       o Улучшена функция масштабирования удаленного рабочего стола, повышено качество аппаратного апскейла, добавлен параметр "Резкость".
         (Требуется D2D и DX11 на клиентском компьютере)

       o Исправлена старая ошибка в функции отправки ответов серверной части uVS.
         Из-за ошибки в редких случаях могло происходить подвисание серверной и клиентской частей uVS при работе с удаленной системой.

       o Исправлена ошибка в функции завершения серверной части при выходе из удаленной системы.

       o Оптимизирована функция подключения к удаленной системе.

       o Оптимизирована функция сжатия фреймов для DDAL/DDAw режимов: шрифты теперь не теряют яркость, а картинка DDAL практически неотличима от DDA1/DDA2 на глаз, 
         при этом размер сжатого фрейма вырос лишь незначительно.

       o Добавлена x64 версия report_crash.

       o Обновалена функция сбора дампа при падении uVS, функция перенесена в утилиту report_crash, что позволит
         получить максимально точную информацию о произошедшей ошибке.

       o Временно добавлена аппаратная функция обнаружения разрушения списка автозапуска в памяти uVS, что позволит отлавливать сложные в обнаружении ошибки.
         Есть 5 дампов, по которым не удалось выяснить точное место ошибки и эта функция должна помочь найти проблемное место.
         Функция снижает скорость формирования списка на ~5% на современных процессорах.

       o Исправлена ошибка в функции подсчета удаленных ключей реестра.

       o Исправлена ошибка в функции записи параметров при выходе из uVS.

       o Исправлена ошибка разбора JSON-файлов.

       o Исправлена ошибка проверки переменных окружения загруженного пользователя.

       o Из списка доступных для подключения IP-адресов удалены адреса активных VPN.

       
×