SEP и не понятная активность жестких дисков - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Alien

SEP и не понятная активность жестких дисков

Recommended Posts

Alien

Добрый день!

Ситуация.

Перешли с 11 на 12 SEP и началась чертовщина.

Сейчас на клиентах стоит SEP 12.1.3001.165. При первом за сутки включении компьютера, через некоторое время начинает наблюдаться повышенная дисковая активность на клиентах.

Операционки на клиентах разные XP, 7-32bit и 7-64 bit.

Анализ активносто показывает что процесс System грузит системные диски, причем загрузка от 80-100% и очередь достигает 11. Сами процессы Symantec показывает полный штиль 0-5% переодически загрузку проца и то не постоянно. System вообще не грузит проц, если верить монитору ресурсов.

Я бы и не обратил на это внимание, но во время такой дисковой активности комп начинает жутко тормозить. Долго запускаются программы буквы в Word печатаются с 1-3 секундной задержкой.

Активноть продолжается в среднем от 1 до 2 часов, потом пропадает и кмопьтер начинает работать нормально без тормозов.

Так же помогает простая перезагрузка, перезагурзил комп один раз и все дисковая активность пропадает до следующего включения очередным утром.

Я отключит в SEPM все плановые проверки и сканирования, ну те которые увидел в настройках, но это не помогло. То, что за непонятную скрытую дисковою активность отвечает именно Symantec удалось 100% определить после его удаления, комп где нет SEP при первой загрузке больше 100% дисковой актиностью не страдает. Ставишь SEP обратно и см. выше.

Что именно в SEP вызывает эту активность и обращается к жесткому диску не понятно, так как, все прячется в процессе System, а посомотреть что именно в нем использует диск я не смог ни одной утилитой.

Если кто-нибудь сталкивался с подобным и знает лечение буду благодарен. А так пока в переди маячет обратный переход на 11 версию потому что перезагружать компы каждое утро это не выход.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ShIvADeSt

Попробуйте предыдущую версию поставить 12.1.2015.2015

На ней подобного не наблюдалось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien

Вот еще что удалось обнаружить используя "Process Hacker".

В процессе "System" обнаружил вот это что вызывало нагрузку жесткого диска

4364 C:\Windows\system32\Drivers\SEP\0C010BB9\00A5.105\x64\SRTSP64.SYS

стек

0, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x17e7

1, ntoskrnl.exe!KeAcquireSpinLockAtDpcLevel+0x93d

2, ntoskrnl.exe!KeWaitForSingleObject+0x19f

3, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0xba4

4, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x1821

5, ntoskrnl.exe!KiCheckForKernelApcDelivery+0x25

6, SRTSP64.SYS+0x7021a

7, SRTSP64.SYS+0x70ed6

8, SRTSP64.SYS+0xa7904

9, SRTSP64.SYS+0x77714

10, SRTSP64.SYS+0x77399

11, ntoskrnl.exe!PsCreateSystemThread+0x1e6

12, ntoskrnl.exe!KeInitializeSemaphore+0x25a

3316 C:\Windows\system32\Drivers\SEP\0C010BB9\00A5.105\x64\SRTSP64.SYS

0, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x17e7

1, ntoskrnl.exe!KeAcquireSpinLockAtDpcLevel+0x93d

2, ntoskrnl.exe!KeWaitForSingleObject+0x19f

3, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0xba4

4, ntoskrnl.exe!_misaligned_access+0x1821

5, ntoskrnl.exe!KiCheckForKernelApcDelivery+0x25

6, SRTSP64.SYS+0x7021a

7, SRTSP64.SYS+0x70ed6

8, SRTSP64.SYS+0xa7904

9, SRTSP64.SYS+0x77714

10, SRTSP64.SYS+0x77399

11, ntoskrnl.exe!PsCreateSystemThread+0x1e6

12, ntoskrnl.exe!KeInitializeSemaphore+0x25a

Файл "SRTSP64.SYS" как я понял это драйвер автоматической защиты Symantec.

А за совет спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien

Всем привет!

Кажется свою проблему с SEP мне удалось решить.

Наткнулся вот на такие обсуждения

http://www.symantec.com/connect/forums/pc-...isk-performance

http://www.symantec.com/connect/forums/sep...ws-clients-down

В них нашел такой совет.

В политике "Защита от вирусов и программ-шпионов" в разделе "Автоматическая защита" выбрать закладку "Расширенный" там в "Дополнительных параметрах"

нажать "Кэш файлов" и убрать галочку "Повторно сканировать кэш при загрузке новых описаний".

Больше такой проблемы как загрузка жесткого диска после получения обновления с сервера SEPM я не наблюдаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

А если в кэше вирус, детект которого добавился в базу позже?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien
А если в кэше вирус, детект которого добавился в базу позже?

Есть плановое сканирование это во первых.

А во воторых, если вы не сталкивались с такой проблеммой, то Вы видимо не понимаете, что на 1 час (или около того) компьютеры просто не работоспособны. Если для вашей оганизации это не кретично (привет бухглатерия :) ), то галочку не убираете.

Вот и все :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

А приоритет процесса сканирования в SEP никак понизить нельзя?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien
А приоритет процесса сканирования в SEP никак понизить нельзя?

Я такого в настройках не видел. В системе у него стоит приоритет "обычный"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×