OfficeScan 10.6 отваливается база - Trend Micro - покупка, использование и решение проблем - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
dragon

OfficeScan 10.6 отваливается база

Recommended Posts

dragon

Добрый день.

Ситуация такая, заходишь в консоль администрирования (веб морда) и получаешь такую картину (см. вложение).

Перезапуск службы Master service ни чего не дает. Помогает только перезапуск всего сервера. После перезапуска в консоль заходишь, а с пустя какое-то время (30 минут) уже нет.

Что посоветуете?

officescan.jpg

post-9610-1375362240_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

Посмотреть:

что на сервере творится в процессах.

временные файлы в каталоге оффисскана, в каталоге db

Что-то на сервере менялось ?

Рестарт службы OfficeScan Master Service что-то дает?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

Да,

желательно указать какая версия у Вас и на какой операционке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
Да,

желательно указать какая версия у Вас и на какой операционке

В процессах вроде все нормально (см. вложение).

Что имеено смотреть во временных файлах. в какой папке в HttpDB?

На сервере ничего не изменилось, единственное что некоторое время назад туда поставили сервер Консультант +, и спустя какое-то аремя начились эти проблемы.

Если перезапустить OfficeScan Master Service то когда заходишь в веб консоль, там все пусто, нет ни клиентов ни событий (как будто сервер новый).

officescan2.jpg

post-9610-1375683201_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

Очень похоже на проблемы с БД.

Попробуйте 2 метода

а)

остановить сервисы

удалить все из временной папки

удалить из каталога БД индексы

стартовать сервисы и проверить

б) если не помогает (а)

остановить сервисы

скопировать папку БД куда-то в сторону (а Вы делаете резерные копии - какой результат выполнения резервного копирования?)

удалить все из папки БД

стартовать сервисы и проверить

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Забыл написать OfficeScan версия 10.6, сборка 1085.

- удалить все из временной папки, из этой ...\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\TEMP?

- удалить из каталога БД индексы, какие именно файлы (расширения)?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa
Забыл написать OfficeScan версия 10.6, сборка 1085.

- удалить все из временной папки, из этой ...\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\TEMP? - ДА

- удалить из каталога БД индексы, какие именно файлы (расширения)? (*.cdx, если не ошибаюсь - сейчас нет под рукой сервера)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Lepa, спасибо.

Вариант а помог!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      Это внеплановое обновление для разбора необычного случая с внедренными потоками, соответственно релиз задерживается. ---------------------------------------------------------
       5.0.RC2
      ---------------------------------------------------------
       o При обнаружении внедренного потока в процессе в лог печатается точное
         время создания потока и ТОП 10 наиболее вероятных виновников.
         (!) Только для потоков не имеющих привязки к DLL.
         (!) Функция требует активного отслеживания процессов. (Твик #39)

       o Изменен способ адресации мониторов при работе с удаленным рабочим столом.
         Теперь выбирается не логический номер монитора, а его порядковый номер,
         что позволяет избежать проблем при обновлении драйверов на видеокарту
         без закрытия окна удаленного рабочего стола.

       o В окно удаленного рабочего стола добавлена кнопка "Меню", она открывает
         на удаленном компьютере окно с кнопками быстрого доступа к часто используемым
         настройкам системы и системным утилитам.
         Утилиты из этого окна запускаются на удаленном компьютере под текущим пользователем.

       
    • demkd
      С большой вероятностью эта версия и станет v5.0
      Все что было запланировано реализовано. ---------------------------------------------------------
       5.0.RC1
      ---------------------------------------------------------
       o В окно запуска добавлен пункт меню "Перезагрузить в интерфейс встроенного ПО [UEFI]"
         Доступно начиная с Win10.

       o В окно запуска добавлен выбор основного шрифта.

       o Пополнено окно дополнительных настроек.

       o В функцию удаления временных файлов добавлено 4 каталога с временным файлами Windows.
         o \Windows\Downloaded Program Files
         o \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive   
         o \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue
         o \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp
         Функция больше не выводит в лог пути до отсутствующих каталогов.

       o Исправлена критическая ошибка инициализации режима DDA,
         она могла проявляться на чипсетах AMD при подключении
         физического монитора к компьютеру, который был отключен или физически
         не подключен на этапе загрузки системы, при этом меняются логические
         номера дисплеев и 1-го дисплея обычно не существует, поэтому
         если вы подключились и 1-й дисплей показывает черный квадрат то
         стоит попробовать переключиться на 2-й и т.п.
         (!) В этом случае не работает программный способ вывода дисплея из сна,
         (!) поэтому в текущей версии движения мыши в любом случае передаются на
         (!) удаленный компьютер, что гарантировано пробуждает спящий дисплей
         (!) при переключении на него.

       o Исправлена ошибка создания загрузочного диска под Windows 11 24H2,
         по неизвестной причине в этой редакции Windows dism из пакета ADK
         не способен без ошибок сформировать загрузочный образ диска,
         поэтому все операции с образом диска теперь выполняет штатный dism из системного каталога.

       o Исправлена ошибка для определения пути до драйвера CDD.DLL при анализе
         ключей безопасного режима.

       
    • PR55.RP55
      Критическая уязвимость в ASUS DriverHub https://www.comss.ru/page.php?id=16443
    • PR55.RP55
      Изменения для драйверов Windows 11: новые сертификаты и отказ от метаданных https://www.comss.ru/page.php?id=16408
    • demkd
      Если нет пользовательского реестра для пользователя то будет сообщение в логе, остальное не надо видеть и тем более удалять - это дело пользователя.
×