Перейти к содержанию
Сергей Ильин

Тест эргономичности корпоративных антивирусов

Recommended Posts

Сергей Ильин
А что это за должность - "офицер безопасности"? Речь не об офицерах ФСБ?

Это которого на английский манер называют CISO, поэтому на русский переводят "офицер по информационной безопасности" :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

Тест имеет смысл только на большой выборке сисадминов в партнерстве, например, с Softline.

Иначе - УГ, ибо вы примерите свои субъективные ощущения, экстраполируя на опыт реальных спецов.

Но если хотите вызвать шум в индустрии на тему "Эти любители опять выдали..." - велкам :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
petr
Тест имеет смысл только на большой выборке сисадминов в партнерстве, например, с Softline.

Иначе - УГ, ибо вы примерите свои субъективные ощущения, экстраполируя на опыт реальных спецов.

Но если хотите вызвать шум в индустрии на тему "Эти любители опять выдали..." - велкам :)

Посчитать сколько кликов надо для выполнения заданной операции можно силами одного человека.

Результат будет объективен и вполне сравним и воспроизводим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Тест имеет смысл только на большой выборке сисадминов в партнерстве, например, с Softline.

Виталий Я., действительно, а в чем фишка большой выборки? Зачем она нужна для посчета кликов или времени выполнения последовательности операций? Точно также большая выборка не нужна и для оценки технической эстетики, так как сисадмины явно не смогут определить где шрифты не ГОСТу, а где контрастности не хватает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

Если тест на странные параметры в плане количества кликов, а не на время, затраченное конкретным ИБ-администратором, то он необъективен, как ни крути. Так яснее?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kapral
Посчитать сколько кликов надо для выполнения заданной операции можно силами одного человека.

Результат будет объективен и вполне сравним и воспроизводим.

Тогда и тест можно переименовать в "наКЛИКай низкий рейтинг" :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kartavenko M.V.
Если тест на странные параметры в плане количества кликов, а не на время, затраченное конкретным ИБ-администратором, то он необъективен, как ни крути. Так яснее?

Тут такая штука.. И отечественная эргономика, и западная юзабилити независимо двигались от экспериментальных методов (т.е. измерения нескольких конкретных людей) к аналитических методам. Самый известный метод это GOMS (http://en.wikipedia.org/wiki/GOMS), применяемые в нем средние времена операций были получены на очень больших выборках - несколько сот тысяч человек. Буржуины считают аналитический метод одним из самых валидных. Так что мы не придумываем тут велосипед, а используем проверенный инструмент.

Тогда и тест можно переименовать в "наКЛИКай низкий рейтинг" :lol:

Я бы не стал так упрощать. Все же есть разница сколько времени нужно потратить на типовое действие - 20 сек или 1 мин.

В советской эргономике одним из центральных показателей был "алгоритм деятельности человека-оператора". Измерялись цепочки типовых действий, их стереотипность, логическая сложность и т.д. И после проведения эргономических экспертиз оптимизировались эти действия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зайцев Олег
А что это за должность - "офицер безопасности"? Речь не об офицерах ФСБ? :)

В международных компаниях так и называется - Security Officer. В отечественных аналогичная должность может называться по разному, например моя в штатном расписании звучит как "ведущий специалист отдела безопасности"

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Обнаружил сегодня вот в рунете вот этот занимательный пост на хабре http://habrahabr.ru/company/kaspersky/blog/134537/

Если идея теста на юзабилити для корп. продуктов настолько уныла, тогда зачем:

Будет очень интересно и займет всего час: дадим вам выполнить несколько заданий в программе, и вместе посмотрим, возникнут ли какие-либо трудности. Приглашать будем по одному, но в общей сложности у нас побывает человек 10-15.

Забавно :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
OlegAndr

Это небольшой кусок нового функционала. И никто не говорит по сравнение с другими.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
И никто не говорит по сравнение с другими.

В нашем случае можно сравнивать, а можно смотреть результаты только одного продукта. Не вижу никакой разницы. А вот на лицо факт, что юзабилити все же тестируется, но при этот почему-то отрицается ее важно. Странно правда?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Под давлением сообщества мы решили пока отказать от идеи тестирования юзабилити корпоративных антивирусов в том виде, в котором мы обсуждали это выше. Но есть другая идея.

Если отталкиваться от мнений экспертов выше, то юзабилити корп. консолей не так важно в ежедневной работе: 1. Зачастую нет надобности каждый день заходить в консоль, если все настроено. 2. Администратор привыкает к продукту и какие-то, скажем так, "особенности" не вызывают особых проблем.

Но юзабилити антивирусного продукта играет роль при развертывании защиты на предприятии. Поэтому появилась идея сузить задачу до сравнительно тестирования юзабилити при развертывании продукта. В этом случае задания для тестирования вполне типовые, тут проблем с обоснованием не должно быть.

Что скажете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kapral

Такое можно

что-то вроде

А. Развертывание структуры

* с 0

* включение новых компов в существующую структуру

Б. Установка на

* заведомо чистый (от других антвирусов, в т.ч. своих, но другой версии)

* с установленными другими антивирусами :

+ как точно известыми версиями (переход от одного вендора к другому или плановая замена на более новую версию)

+ так и неизвестный зоопарк антивирусов, в т.ч. и компы без антивирусов; а-ля наконец руки дошли/появились деньги/начальство накрутило хвост - и создание единой системы защиты

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
    • ArktiTig
      Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
    • ArktiTig
      Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
    • PR55.RP55
      .xml  файлы taskschd.msc Могут быть подписаны  цифровой подписью. Думаю будет нелишним, если uVS будет это фиксировать. т.е. проверять не только подпись целевого файла, но и подпись самого файла\задачи. и писать в ИНфО .  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.15.2
      ---------------------------------------------------------
       o Исправлена ошибка при работе с образом автозапуска.
         Для некоторых процессов команда unload не добавлялась в скрипт при нажатии кнопки "принять изменения".  o Добавлена плашка окна на таскбаре для окна удаленного рабочего стола.
         (при работе с удаленной системой) -----------------------------------------------------------
      Есть проблема с локализацией глюка в редких случаях приводящему к аварийному завершению uVS при активном флаге "Проверять весь HKCR".
      На основе дампов его найти не получается, нужна копия реестра системы с такой проблемой, если кому-то попадется такая проблема, то присылайте архив с копией реестра системы мне на почту.  
×