Тест эргономичности корпоративных антивирусов

[Сергей Ильин 1538]

А что это за должность - "офицер безопасности"? Речь не об офицерах ФСБ?

Это которого на английский манер называют CISO, поэтому на русский переводят "офицер по информационной безопасности"

[Виталий Я. 859]

Тест имеет смысл только на большой выборке сисадминов в партнерстве, например, с Softline.

Иначе - УГ, ибо вы примерите свои субъективные ощущения, экстраполируя на опыт реальных спецов.

Но если хотите вызвать шум в индустрии на тему "Эти любители опять выдали..." - велкам

[petr 30]

Тест имеет смысл только на большой выборке сисадминов в партнерстве, например, с Softline.

Иначе - УГ, ибо вы примерите свои субъективные ощущения, экстраполируя на опыт реальных спецов.

Но если хотите вызвать шум в индустрии на тему "Эти любители опять выдали..." - велкам

Посчитать сколько кликов надо для выполнения заданной операции можно силами одного человека.

Результат будет объективен и вполне сравним и воспроизводим.

[Сергей Ильин 1538]

Тест имеет смысл только на большой выборке сисадминов в партнерстве, например, с Softline.

Виталий Я., действительно, а в чем фишка большой выборки? Зачем она нужна для посчета кликов или времени выполнения последовательности операций? Точно также большая выборка не нужна и для оценки технической эстетики, так как сисадмины явно не смогут определить где шрифты не ГОСТу, а где контрастности не хватает.

[Виталий Я. 859]

Если тест на странные параметры в плане количества кликов, а не на время, затраченное конкретным ИБ-администратором, то он необъективен, как ни крути. Так яснее?

[Kapral 311]

Посчитать сколько кликов надо для выполнения заданной операции можно силами одного человека.

Результат будет объективен и вполне сравним и воспроизводим.

Тогда и тест можно переименовать в "наКЛИКай низкий рейтинг"

[Kartavenko M.V. 34]

Если тест на странные параметры в плане количества кликов, а не на время, затраченное конкретным ИБ-администратором, то он необъективен, как ни крути. Так яснее?

Тут такая штука.. И отечественная эргономика, и западная юзабилити независимо двигались от экспериментальных методов (т.е. измерения нескольких конкретных людей) к аналитических методам. Самый известный метод это GOMS (http://en.wikipedia.org/wiki/GOMS), применяемые в нем средние времена операций были получены на очень больших выборках - несколько сот тысяч человек. Буржуины считают аналитический метод одним из самых валидных. Так что мы не придумываем тут велосипед, а используем проверенный инструмент.

Тогда и тест можно переименовать в "наКЛИКай низкий рейтинг"

Я бы не стал так упрощать. Все же есть разница сколько времени нужно потратить на типовое действие - 20 сек или 1 мин.

В советской эргономике одним из центральных показателей был "алгоритм деятельности человека-оператора". Измерялись цепочки типовых действий, их стереотипность, логическая сложность и т.д. И после проведения эргономических экспертиз оптимизировались эти действия.

[Зайцев Олег 402]

А что это за должность - "офицер безопасности"? Речь не об офицерах ФСБ?

В международных компаниях так и называется - Security Officer. В отечественных аналогичная должность может называться по разному, например моя в штатном расписании звучит как "ведущий специалист отдела безопасности"

[Сергей Ильин 1538]

Обнаружил сегодня вот в рунете вот этот занимательный пост на хабре http://habrahabr.ru/company/kaspersky/blog/134537/

Если идея теста на юзабилити для корп. продуктов настолько уныла, тогда зачем:

Будет очень интересно и займет всего час: дадим вам выполнить несколько заданий в программе, и вместе посмотрим, возникнут ли какие-либо трудности. Приглашать будем по одному, но в общей сложности у нас побывает человек 10-15.

Забавно

[OlegAndr 236]

Это небольшой кусок нового функционала. И никто не говорит по сравнение с другими.

[Сергей Ильин 1538]

И никто не говорит по сравнение с другими.

В нашем случае можно сравнивать, а можно смотреть результаты только одного продукта. Не вижу никакой разницы. А вот на лицо факт, что юзабилити все же тестируется, но при этот почему-то отрицается ее важно. Странно правда?

[Сергей Ильин 1538]

Под давлением сообщества мы решили пока отказать от идеи тестирования юзабилити корпоративных антивирусов в том виде, в котором мы обсуждали это выше. Но есть другая идея.

Если отталкиваться от мнений экспертов выше, то юзабилити корп. консолей не так важно в ежедневной работе: 1. Зачастую нет надобности каждый день заходить в консоль, если все настроено. 2. Администратор привыкает к продукту и какие-то, скажем так, "особенности" не вызывают особых проблем.

Но юзабилити антивирусного продукта играет роль при развертывании защиты на предприятии. Поэтому появилась идея сузить задачу до сравнительно тестирования юзабилити при развертывании продукта. В этом случае задания для тестирования вполне типовые, тут проблем с обоснованием не должно быть.

Что скажете?

[Kapral 311]

Такое можно

что-то вроде

А. Развертывание структуры

* с 0

* включение новых компов в существующую структуру

Б. Установка на

* заведомо чистый (от других антвирусов, в т.ч. своих, но другой версии)

* с установленными другими антивирусами :

+ как точно известыми версиями (переход от одного вендора к другому или плановая замена на более новую версию)

+ так и неизвестный зоопарк антивирусов, в т.ч. и компы без антивирусов; а-ля наконец руки дошли/появились деньги/начальство накрутило хвост - и создание единой системы защиты