SEP не находит много вирусов

[konstsch 0]

сигнатуры постоянно обновляются, но SEP 11.0.7 упорно не хочет видеть некоторые вирусы.

я уже их и отправлял им их раз 5.

и вот сегодня опять файл кав и др. вэб определяют как вирус

др. вэб его называет Trojan.Inject1.99

SEP же опять молчок.

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Отредактировал Август 15, 2012 konstsch

[konstsch 0]

сигнатуры постоянно обновляются, но SEP 11.0.7 упорно не хочет видеть некоторые вирусы.

я уже их и отправлял им их раз 5.

и вот сегодня опять файл кав и др. вэб определяют как вирус

др. вэб его называет Trojan.Inject1.99

SEP же опять молчок.

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Пытался через май симантек создать case и просто выдает ошибку.

Вот блин корпорация которой я плачу кучу денег.

[DaTa 182]

Насколько мне известно Gold клиентам и выше положена хорошая поддержка, а именно, после отравки вирусов через спец форму(доступна только Gold и выше) ответ должен прийти уже через 30 минут после отправки. Внимательно перечитайте ваш план поддержки от Symantec.

[Black_Z 160]

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Думаю, проще обновиться до последней версии SEP 12.1, лицензия ведь это позволяет. Тем более, что версия SEP 12.1 на порядок лучше справляется с угрозами в т.ч. с новыми.

[konstsch 0]

Думаю, проще обновиться до последней версии SEP 12.1, лицензия ведь это позволяет. Тем более, что версия SEP 12.1 на порядок лучше справляется с угрозами в т.ч. с новыми.

Наконец-то спустя ТРИ месяца, когда уже и бесплатные антивири давно находили данную угрозу и Symantec сподобился для того что бы добавить эту угрозу в описания.

[Олег Шабуров 56]

Наконец-то спустя ТРИ месяца, когда уже и бесплатные антивири давно находили данную угрозу и Symantec сподобился для того что бы добавить эту угрозу в описания.

огласите ссылку, куда вы выкладывали образец вредоноса?

ни за что не поверю, что делали это туда, куда нужно. такого времени реакции у нас не бывало.

если ссылка будет правильной, то спрошу TrackingID, который должен прийти на почту сразу после передачи файла.

т.ч. улики на стол)