Перейти к содержанию
konstsch

SEP не находит много вирусов

Recommended Posts

konstsch

сигнатуры постоянно обновляются, но SEP 11.0.7 упорно не хочет видеть некоторые вирусы.

я уже их и отправлял им их раз 5.

и вот сегодня опять файл кав и др. вэб определяют как вирус

др. вэб его называет Trojan.Inject1.99

SEP же опять молчок.

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Отредактировал konstsch

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
konstsch
сигнатуры постоянно обновляются, но SEP 11.0.7 упорно не хочет видеть некоторые вирусы.

я уже их и отправлял им их раз 5.

и вот сегодня опять файл кав и др. вэб определяют как вирус

др. вэб его называет Trojan.Inject1.99

SEP же опять молчок.

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Пытался через май симантек создать case и просто выдает ошибку.

Вот блин корпорация которой я плачу кучу денег.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DaTa

Насколько мне известно Gold клиентам и выше положена хорошая поддержка, а именно, после отравки вирусов через спец форму(доступна только Gold и выше) ответ должен прийти уже через 30 минут после отправки. Внимательно перечитайте ваш план поддержки от Symantec.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Black_Z
Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Думаю, проще обновиться до последней версии SEP 12.1, лицензия ведь это позволяет. Тем более, что версия SEP 12.1 на порядок лучше справляется с угрозами в т.ч. с новыми.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
konstsch
Думаю, проще обновиться до последней версии SEP 12.1, лицензия ведь это позволяет. Тем более, что версия SEP 12.1 на порядок лучше справляется с угрозами в т.ч. с новыми.

Наконец-то спустя ТРИ месяца, когда уже и бесплатные антивири давно находили данную угрозу и Symantec сподобился для того что бы добавить эту угрозу в описания.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Шабуров
Наконец-то спустя ТРИ месяца, когда уже и бесплатные антивири давно находили данную угрозу и Symantec сподобился для того что бы добавить эту угрозу в описания.

огласите ссылку, куда вы выкладывали образец вредоноса?

ни за что не поверю, что делали это туда, куда нужно. такого времени реакции у нас не бывало.

если ссылка будет правильной, то спрошу TrackingID, который должен прийти на почту сразу после передачи файла.

т.ч. улики на стол)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×