Перейти к содержанию
konstsch

SEP не находит много вирусов

Recommended Posts

konstsch

сигнатуры постоянно обновляются, но SEP 11.0.7 упорно не хочет видеть некоторые вирусы.

я уже их и отправлял им их раз 5.

и вот сегодня опять файл кав и др. вэб определяют как вирус

др. вэб его называет Trojan.Inject1.99

SEP же опять молчок.

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Отредактировал konstsch

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
konstsch
сигнатуры постоянно обновляются, но SEP 11.0.7 упорно не хочет видеть некоторые вирусы.

я уже их и отправлял им их раз 5.

и вот сегодня опять файл кав и др. вэб определяют как вирус

др. вэб его называет Trojan.Inject1.99

SEP же опять молчок.

Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Пытался через май симантек создать case и просто выдает ошибку.

Вот блин корпорация которой я плачу кучу денег.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DaTa

Насколько мне известно Gold клиентам и выше положена хорошая поддержка, а именно, после отравки вирусов через спец форму(доступна только Gold и выше) ответ должен прийти уже через 30 минут после отправки. Внимательно перечитайте ваш план поддержки от Symantec.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Black_Z
Как быть в такой ситуации, уже начинаю подумывать о переходе после окончания лицензии

на другой продукт.

Думаю, проще обновиться до последней версии SEP 12.1, лицензия ведь это позволяет. Тем более, что версия SEP 12.1 на порядок лучше справляется с угрозами в т.ч. с новыми.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
konstsch
Думаю, проще обновиться до последней версии SEP 12.1, лицензия ведь это позволяет. Тем более, что версия SEP 12.1 на порядок лучше справляется с угрозами в т.ч. с новыми.

Наконец-то спустя ТРИ месяца, когда уже и бесплатные антивири давно находили данную угрозу и Symantec сподобился для того что бы добавить эту угрозу в описания.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Шабуров
Наконец-то спустя ТРИ месяца, когда уже и бесплатные антивири давно находили данную угрозу и Symantec сподобился для того что бы добавить эту угрозу в описания.

огласите ссылку, куда вы выкладывали образец вредоноса?

ни за что не поверю, что делали это туда, куда нужно. такого времени реакции у нас не бывало.

если ссылка будет правильной, то спрошу TrackingID, который должен прийти на почту сразу после передачи файла.

т.ч. улики на стол)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      В Win7 dns лог работать таки не будет, увы там он дырявый и почти все проходит мимо него, в win 8.0 в ограниченном виде будет работать.
      В Win11 лог отключается сразу, глюка как с 10-кой нет, что радует все-таки что-то исправляют.
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы были обновлены до версии 14.2.23.
    • demkd
      повторюсь, отключение сбора информации не происходит до перезагрузки из-за криворукости microsoft, врочем нагрузка низкая и можно и не отключать вообще, запущенный браузер иногда пишет на диск раз в 20 больше за тоже время и это если ему оперативки вполне хватает.
    • santy
      ясно, будет рекомендовать выполнить regt 40 сразу после создания образа автозапуска.
    • PR55.RP55
      Так не пойдёт. Люди бывает начинают лечение - выполняют первый скрипт куда включена команда regt 39 ( скрипт помогает ...)  и на этом всё. Если тем много - оператор может забыть о regt 40 Бывает  народ неделями не перезагружает PC ( не говоря о серверах ) Бывает народ занимается самолечением, или выполняет чужие скрипты, или "свои" скрипты из своей предыдущей\старой темы. т.е. параллельно с применением  regt 39 - должна создаваться задача которая по прошествии 2-3-х суток это дело прекратит.    
×