Перейти к содержанию
spw

В Лабораторию Касперского вирусных аналитиков "набирают по объявлениям"

Recommended Posts

spw

:facepalm::facepalm::facepalm:

На протяжении двух дней автоматические сервисы по обработке угроз, а так же вирусные аналитики Лаборатории Касперского продолжают войну с невиданной угрозой.

Все началось с того, что KIS стал детектировать страницу

http://www.saule-spb.ru/library/hosts.html

как... вредоносную.

Это очень древняя статья о hosts-файле.

Вначале при отсылке им ссылки на проверку (с сообщением о false) приходил автоматический ответ:

Отправленный Вами файл до нас не дошел. Возможно, он был вырезан антивирусом во время доставки. Пожалуйста, вышлите экземпляр повторно, поместив его в архив с паролем infected.

:facepalm:

После этого удалось все-таки достучаться до каких-то живых людей, очевидно, набранных по объявлениям.

Ответ был следующим:

Здравствуйте,

Нам не удалось воспроизвести детектирование нашим продуктом.

Пожалуйста, обновите антивирусные базы.

Если проблема сохранится, пришлите, пожалуйста, скриншот детектирования и, желательно, логи продукта.

С уважением, Андрей Рябцев

Вирусный аналитик.

При этом, безусловно, все детектируется у всех пользователей KIS.

После этого опять попытались достучаться до разума этих людей.

На что был получен ответ, который я даже не знаю как воспринимать. Я бы его назвал "ржака и абассака".

:facepalm::facepalm::facepalm:

Здравствуйте,

Была обнаружена модификация файла 'hosts'. Возможно, это было вызвано вредоносными операциями. Если вы уверены, что модификация была произведена доверенным приложением, то добавьте 'hosts' файл в список исключений.

С уважением, Илья Симонов

Вирусный аналитик

После того, как человеку сказали, что это СТАТЬЯ, в ИНТЕРНЕТАХ, идут жалобы от пользователей их же продукта и т.д., пришел не менее замечательный ответ

Здравствуйте,

Пришлите, пожалуйста, трассировку компонентов продукта. Инструкция находится здесь:

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638496

Для веб-страниц нам также необходим .MHT архив страницы (в браузере Internet Explorer его можно получить, воспользовавшись пунктом "Сохранить как" контекстного меню).

Наша служба технической поддержки поможет Вам в случае каких-либо затруднений. Для создания запроса воспользуйтесь формой:

http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?LANG=ru

Настоятельно рекомендуем перед отправкой запроса в службу техподдержки просмотреть наши ответы на часто задаваемые вопросы в Базе Знаний: http://www.kaspersky.ru/faq и на форуме Лаборатории Касперского: http://forum.kaspersky.com.

С уважением, Илья Симонов

Вирусный аналитик

Переведите, пожалуйста, Илью Симонова в support. Обычно такие откровенные тупицы с копи-пастой из knowledge base и авто-дебильными ответами сидят там. Собственно, почему в саппорт в большинстве случаев бесполезно обращаться.

Теперь сотрудник ЛК, который подпишется как "Вирусный аналитик", у меня всегда будет вызывать ассоциацию с Ильей. :facepalm:

Где, НУ ГДЕ висели те объявления, по которым были набраны эти сотрудники? :facepalm::blink:

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Была обнаружена модификация файла 'hosts'. Возможно, это было вызвано вредоносными операциями. Если вы уверены, что модификация была произведена доверенным приложением, то добавьте 'hosts' файл в список исключений.

Вот это реально меня развеселило :)

Получается, что если я выложу, например, на АМ модифицированный hosts, то нас тоже будут детектировать? Кстати, хороший был бы эксперимент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik
например, на АМ модифицированный hosts, то нас тоже будут детектировать

Нет.

При этом, безусловно, все детектируется у всех пользователей KIS.

У меня нет детекта. Потому и нужные трейсы. По ним будет ясно, какой компонент сделал подлянку.

[сарказм]

Где, НУ ГДЕ висели те объявления, по которым были набраны эти сотрудники? facepalm.gif blink.gif

http://hh.ru/[сарказм]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw

У некоего сотрудника ЛК с этого форума воспроизводилось, собственно, он продолжает со своей стороны попенывать своих коллег.

Текущий вариант на сайте: на нем заменили в доменах английские буквы 'a' и 'e' на русские 'а' и 'е', так как предполагали, что это может повлиять. Однако, вчера и это не мешало (т.е. не помогло никак) детектировать данную страницу у пользователя, кто впервые об этом сообщил.

Можете скачать страничку, заменить все назад и проводить эксперименты.

Трейсы воспроизвести нет возможности, т.к. пользователям это будет объяснить сложновато.

А вот и доказательная фотограмма:

hosts_html_detect.jpg

post-6306-1315397627_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Ну, если у кого-то воспроизвелась из сотрудников, пусть делает трейсы.

Вообще на скриншоте WKS MP3 :)

екущий вариант на сайте: на нем заменили в доменах английские буквы 'a' и 'e' на русские 'а' и 'е', так как предполагали, что это может повлиять.

Детект только на сам hosts. УРЛ значения не имеет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww

Очевидно, что это универсальная запись + "распаковали" .html

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw
Детект только на сам hosts. УРЛ значения не имеет.

Я это прекрасно понимаю, потому что "hosts.html//hosts" свидетельствует явно о том, что изнутри hosts.html вытащен embedded объект 'hosts'-файл (что слегка нелепо, но хорошо). И вот он уже детектируется.

Проблема в том, что все-таки это полноценный html, а не какой-нибудь mht с аттачем натурального hosts. То есть произвели "распаковку" там, где, похоже, не очень нужно это делать.

_______

Ну и еще. С false positive и детектом-то ладно. (Исправить надо, но суть понятна).

Что с сотрудником(ами)-то? Как они там? :facepalm:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юрий Паршин

Зачем так эмоционально? У меня вот тоже детект не воспроизвелся..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww
Зачем так эмоционально? У меня вот тоже детект не воспроизвелся..

Сегодня у меня не воспроизводится, вчера - 100% детект KIS 2011.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw
Зачем так эмоционально? У меня вот тоже детект не воспроизвелся..

Затем, что ответы в стиле саппорта госуслуги.ру раздражают. И людей, которые некомпетентны не нужно держать.

Юрий, если Вы сможете найти связь между ответом "вирусного аналитика" и ситуацией, объясните ее мне. Я пока что вижу KB-autogenerated-reply, для которых люди не нужны. Уровень понимания тот же или даже хуже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юрий Паршин
Сегодня у меня не воспроизводится, вчера - 100% детект KIS 2011.

Что-то на странице, видимо, изменили?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

От и нашли того сотрудника, у которого детект был. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw
Что-то на странице, видимо, изменили?

Выше в одном из моих комментариев написано, что было изменено.

Но вчера это не влияло ни на что. (Степерь корректности этого заявления оценить на 100% не могу).

127.0.0.1 ftp.kаspеrskylab.ru

127.0.0.1 ids.kаspеrsky-labs.com

127.0.0.1 kаspеrsky.com

127.0.0.1 kаspеrsky-labs.com

127.0.0.1 liveupdate.symаntеc.com

127.0.0.1 liveupdate.symаntеcliveupdate.com

127.0.0.1 www.symаntеc.com

127.0.0.1 updаtе.symаntеc.com

127.0.0.1 updаtеs.symаntеc.com

127.0.0.1 updаtеs1.kаspеrsky-labs.com

127.0.0.1 updаtеs1.kаspеrsky-labs.com

127.0.0.1 updаtеs2.kаspеrsky-labs.com

127.0.0.1 updаtеs3.kаspеrsky-labs.com

Вот здесь везде английские 'a' и 'e' были заменены на русские аналоги.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww
От и нашли того сотрудника, у которого детект был. :)

Да-да, но меня и самого несколько удивляет некомпетентность ответов. То есть люди даже не потрудились разобраться в проблеме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юрий Паршин
Юрий, если Вы сможете найти связь между ответом "вирусного аналитика" и ситуацией, объясните ее мне. Я пока что вижу KB-autogenerated-reply, для которых люди не нужны. Уровень понимания тот же или даже хуже.

Из вышеприведенных ответов некорректным можно счесть только один, где посоветовали добавить неизвестно что в исключения. Все остальное верно, так как цель - получить информацию от пользователя с минимальными знаниями (откуда ж мы знаем, кто нам написал). Целью было - получить трейсы продукта или экземпляр именно той страницы, на которой был детект, так как в вирлабе воспроизвести проблему не удалось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw
От и нашли того сотрудника, у которого детект был. :)

Конечно, потому что на Соборной Комиссии Ч.О. шла ожесточенная наточка багров.

Из вышеприведенных ответов некорректным можно счесть только один, где посоветовали добавить неизвестно что в исключения.

Весь пост строится вокруг него.

Все остальное верно, так как цель - получить информацию от пользователя с минимальными знаниями (откуда ж мы знаем, кто нам написал). Целью было - получить трейсы продукта или экземпляр именно той страницы, на которой был детект, так как в вирлабе воспроизвести проблему не удалось.

Запрос по трейсам был на вторые сутки(!), после длительных попыток объяснить, что все-таки не все хорошо.

Причем длительных попыток не от одного человека.

Экземпляр страницы был отослан несколько раз. История об этом повествует в самом своем начале. Отослано было в т.ч. сотрудником ЛК, у которого это воспроизводилось на его компьютере. И уж коли в ответ приходят на протяжении суток дебиловатые сообщения, пришлось искать альтернативные пути решения, как говорится - workaround. В любом случае, ни у кого нет уверенности, что это как-то помогло. (И судя по всему, не помогло).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

127.0.0.1 ftp.kasperskylab.ru

127.0.0.1 ids.kaspersky-labs.com

127.0.0.1 kaspersky.com

127.0.0.1 kaspersky-labs.com

127.0.0.1 liveupdate.symantec.com

127.0.0.1 liveupdate.symantecliveupdate.com

127.0.0.1 www.symantec.com

127.0.0.1 update.symantec.com

127.0.0.1 updates.symantec.com

127.0.0.1 updates1.kaspersky-labs.com

127.0.0.1 updates1.kaspersky-labs.com

127.0.0.1 updates2.kaspersky-labs.com

127.0.0.1 updates3.kaspersky-labs.com

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw

Ну что, теперь ни один сотрудник не может зайти на любименький флеймо-ресурчик? :))

Umnik, ты еще шапку hosts-файла прикрути стандартную. Возможно, это важно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Детекта странички АМ по-прежнему нет.

Sp0Raw

Можешь вернуть обратно тот, что детектился? Т.е. без замен а и е. Можно копипастом из моего #21, я взял твое и ctrl+h

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww
Экземпляр страницы был отослан несколько раз. История об этом повествует в самом своем начале. Отослано было в т.ч. сотрудником ЛК, у которого это воспроизводилось на его компьютере.

Я отсылал лишь ссылку. Протупил и не отослал экземпляр страницы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw
Sp0Raw

Можешь вернуть обратно тот, что детектился? Т.е. без замен а и е. Можно копипастом из моего #21, я взял твое и ctrl+h

Вообще неохота, вы localhost сервер поднять не можете? Поднимите и все. Или в интернетиках на narod.ru выложите. Сказали же, что url значения не имеет.

Я отсылал лишь ссылку. Протупил и не отослал экземпляр страницы.

Под экземпляром подразумевалась ссылка, на тот момент, очевидно, ее можно было использовать as is для любых действий.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юрий Паршин
Вообще неохота, вы localhost сервер поднять не можете? Поднимите и все. Или в интернетиках на narod.ru выложите. Сказали же, что url значения не имеет.

Да, занимаемся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
spw
Я отсылал лишь ссылку.

Я разместил лишь объяву.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
rkhunter

А зачем такой громкий заголовок у поста? Попиариться опять решили?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Прошу прощения, потер свои посты и связанные сними. То, что я говорил, устарело лет на... Короче, все не так сейчас и получилась дезинформация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Сообщения

    • xxxzionxxx
      Качественные автомобильные чехлы из экокожи. Заводские лекала. Респектабельный внешний вид. http://autopelt.ru/ 
      Также вступайте в нашу группу где наш менеджер ответит на все интересующие Вас вопросы. https://vk.com/autopelt 
    • PR55.RP55
      Образ:  http://rgho.st/6XQWrPGf7
    • PR55.RP55
      + Получается, что по файлу есть две записи. Полное имя                  C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\DISPLAY\NVTRAY.EXE
      Имя файла                   NVTRAY.EXE
      Тек. статус                 АКТИВНЫЙ ПРОВЕРЕННЫЙ [СЕТЕВАЯ_АКТИВНОСТЬ]
                                  
      Сохраненная информация      на момент создания образа
      Статус                      АКТИВНЫЙ ПРОВЕРЕННЫЙ [СЕТЕВАЯ_АКТИВНОСТЬ]
      Процесс                     32-х битный
      File_Id                     506B36F01C4000
      Linker                      10.0
      Размер                      1820520 байт
      Создан                      25.01.2013 в 17:04:40
      Изменен                     03.10.2012 в 06:28:55
                                  
      TimeStamp                   02.10.2012 в 18:48:16
      EntryPoint                  +
      OS Version                  5.0
      Subsystem                   Windows graphical user interface (GUI) subsystem
      IMAGE_FILE_DLL              -
      IMAGE_FILE_EXECUTABLE_IMAGE +
      Тип файла                   32-х битный ИСПОЛНЯЕМЫЙ
      Цифр. подпись               Действительна, подписано NVIDIA Corporation
                                  
      Оригинальное имя            nvtray.exe
      Версия файла                7.17.13.0697
      Версия продукта             7.17.13.0697
      Описание                    NVIDIA Settings
      Производитель               NVIDIA Corporation
                                  
      Доп. информация             на момент обновления списка
      pid = 3020                  USER01-PC\USER01
      CmdLine                     "C:/Program Files/NVIDIA Corporation/Display/nvtray.exe" -user_has_logged_in 1
      Процесс создан              21:14:29 [2018.10.16]
      С момента создания          01:02:58
      CPU                         0,00%
      CPU (1 core)                0,00%
      parentid = 1424             C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\DISPLAY\NVXDSYNC.EXE
      UDP                         127.0.0.1:48001
      SHA1                        99F3E0CA5C45ED5061E0131ABC12758F051A795F
      MD5                         D610CDEDF1F702EB0A86B0FBD9BB49E5
                                  
      Ссылки на объект            
      Prefetcher                  C:\WINDOWS\Prefetch\Layout.ini
                                  
      Образы                      EXE и DLL
      NVTRAY.EXE                  C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\DISPLAY
                                  
      Загруженные DLL             ИЗВЕСТНЫЕ и ПРОВЕРЕННЫЕ
      ADVAPI32.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      APISETSCHEMA.DLL            C:\WINDOWS\SYSTEM32
      COMCTL32.DLL                C:\WINDOWS\WINSXS\X86_MICROSOFT.WINDOWS.COMMON-CONTROLS_6595B64144CCF1DF_5.82.7601.17514_NONE_EC83DFFA859149AF
      COMCTL32.DLL                C:\WINDOWS\WINSXS\X86_MICROSOFT.WINDOWS.COMMON-CONTROLS_6595B64144CCF1DF_6.0.7601.17514_NONE_41E6975E2BD6F2B2
      COMDLG32.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      CRTDLL.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      DNSAPI.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      DWMAPI.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      EASYDAEMONAPIU.DLL          C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\UPDATE COMMON
      FWPUCLNT.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      GDI32.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      GDIPLUS.DLL                 C:\WINDOWS\WINSXS\X86_MICROSOFT.WINDOWS.GDIPLUS_6595B64144CCF1DF_1.1.7601.17825_NONE_72D273598668A06B
      IMM32.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      IPHLPAPI.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      KERNEL32.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      KERNELBASE.DLL              C:\WINDOWS\SYSTEM32
      LPK.DLL                     C:\WINDOWS\SYSTEM32
      MSCTF.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      MSIMG32.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      MSVCRT.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      MSWSOCK.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      NAPINSP.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      NLAAPI.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      NSI.DLL                     C:\WINDOWS\SYSTEM32
      NTDLL.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      NVUI.DLL                    C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\DISPLAY
      NVUIR.DLL                   C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\DISPLAY
      NVUPDT.DLL                  C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\UPDATE COMMON
      NVUPDTR.DLL                 C:\PROGRAM FILES\NVIDIA CORPORATION\UPDATE COMMON
      OLE32.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      OLEACC.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      OLEAUT32.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      PNRPNSP.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      PROFAPI.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      RASADHLP.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      RPCRT4.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      SECHOST.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      SHELL32.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      SHLWAPI.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      TV_W32.DLL                  C:\PROGRAM FILES\TEAMVIEWER\VERSION8
      USER32.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      USERENV.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      USP10.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      UXTHEME.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      VERSION.DLL                 C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WINMM.DLL                   C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WINNSI.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WINRNR.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WINSPOOL.DRV                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WINSTA.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WS2_32.DLL                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WSHTCPIP.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      WTSAPI32.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
                                  
      Прочие файлы                отображенные в память
      OLEACCRC.DLL                C:\WINDOWS\SYSTEM32
      LOCALE.NLS                  C:\WINDOWS\SYSTEM32
      SORTDEFAULT.NLS             C:\WINDOWS\GLOBALIZATION\SORTING
    • PR55.RP55
      Полное имя                  C:\PROGRAM FILES/NVIDIA CORPORATION/DISPLAY/NVTRAY.EXE
      Имя файла                   PROGRAM FILES/NVIDIA CORPORATION/DISPLAY/NVTRAY.EXE
      Тек. статус                 [Запускался неявно или вручную]
                                  
      Сохраненная информация      на момент создания образа
      Статус                      [Запускался неявно или вручную]
                                  
      Доп. информация             на момент обновления списка
      CmdLine                     "C:/Program Files/NVIDIA Corporation/Display/nvtray.exe" -user_has_logged_in 1
       --------------------- Было несколько образов  с аналогичными данными. Как видно Инфо. в несколько усечённом виде. ---------------------------- " Насчет отображения всех сертификатов, что использованы в ЭЦП " И как я помню в наших любимых драйверах от NVIDIA два сертификата.          
    • Алена Орлова
      Хотите сделать татуировку? Или перекрыть старую и некачественную работу? Записывайтесь в нашу студию! Предлагаем услуги мастера художественной татуировки. Опыт работы более 12 лет. Работаем во всех стилях, все материалы одноразовые, студия в самом центре города. Разработка индивидуального эскиза по вашей идее в подарок Больше работ через личные сообщения
        Услуги сертифицированного мастера пирсера Любые виды проколов, установка любых микродермалов. Для очень нежных есть обезболивающая мазь. Все материалы стерильны, мастер принимает в оборудованной студии в центре города. Украшение для прокола можно приобрести у нас Для уточнения цен на проколы пишите в личные сообщения
      hurtland.ru
      https://vk.com/hurtlandtattoo
×