Перейти к содержанию

Recommended Posts

zl0y

Работали с 4 версией и горя не знали! А тут приобрели 5 и началось! Звонил в тех.поддержку грандсметы

ЦИТИРУЮ С САЙТА:

Вопрос: (30-05-2011)

Добрый день!

Проблема такая: установили ПК ГРАНД-Смета в начале года, все работало. Несколько недель назад установили антивирусную программу Symantec, ГРАНД-смета перестала открываться. В техподдержке подсказали, что нужно отключить один модуль в этом антивирусе и все будет нормально. Действительно, после отключения этого модуля ГРАНД-Смета опять стала запускаться. На этом компьютере стояло еще много других приложений с аппаратной защитой, но они не конфликтовали с Symantec. Планируете ли Вы усовершенствовать алгоритм защиты для того, чтобы данный антивирус не блокировал работу ГРАНДа?

Автор: Дмитрий

[показать ответ]

Ответ:

Подстраиваться под работу данного конкретного ПО мы не планируем. Наши алгоритмы работают в соответствии со спецификациями MSDN. Причина, по которой SEP, а если точнее, один из компонентов его проактивной защиты блокирует работу нашего ПО нам неизвестна. Более того, в тех.поддержке данной компании в курсе данного вопроса, но движений по данному вопросу нет. У наших пользователей масса разнообразных программ с функционалом, аналогичным SEP, НО ни у одной из них указанных проблем несовместимости не наблюдается.

Достовалов Андрей

Прилагаю скриншот ошибки и записи в журнале! В исключения вводил! Ничего не помогает! Может кто поможет?

s1.PNG

Блокировка_Грандсмета.PNG

post-7616-1307110965_thumb.png

post-7616-1307110976_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y

Выявил закономерность! Если удалить полностью превентивную защиту - то всё работает! Кто знает как её выключить полностью - сам пробовал через политики не помогает!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

поиск по форуму.... было.

проблема с sysplant

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y
поиск по форуму.... было.

проблема с sysplant

Читаем пост выше внимательно!Ошибка не 16 - а 64. Про сисплант читал - но это кажется не моё!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y

Sorry. Может быть Вы и правы! Удалил модуль управления устройствами и приложениями - заработало, хотя модули превентивной защиты и truscan горят! Значит дело в модуле управления приложениями и устройствами! Буду дальше копать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y
Sorry. Может быть Вы и правы! Удалил модуль управления устройствами и приложениями - заработало, хотя модули превентивной защиты и truscan горят! Значит дело в модуле управления приложениями и устройствами! Буду дальше копать!

Аннулировав политику управления устройствами и приложениями - всё равно не выходит! Про сисплант читал! Ручками менял dword - всё равно не помогает! Какие еще варианты?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Вам подойдет вариант использования на этом компьютере только двух компонент - antivirus&antispaware? Сделайте инсталляционный пакет с только! этими опциями и попробуйте - должно работать. (не забудьте политику установки снять в SEPM на это время теста - иначе опять "гореть" будет :) )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y
Вам подойдет вариант использования на этом компьютере только двух компонент - antivirus&antispaware? Сделайте инсталляционный пакет с только! этими опциями и попробуйте - должно работать. (не забудьте политику установки снять в SEPM на это время теста - иначе опять "гореть" будет :) )

Пока так и сделал! Но хотелось бы модуль управления приложениями включить - там есть много разных вкусностей которые мне не критичны - но нужны ( закрываю 3G модемы и YOTA). Вот жду ответа от официальных лиц symantec.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell
Вот жду ответа от официальных лиц symantec.

----удалено ---

Делали - это? http://www.anti-malware.ru/forum/index.php...ost&id=6199

а если убрать логирование записи на usb ?

а у вас же блокировано gsmeta ?! что вы делали в том правиле? куда блокировали доступ? к USB????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Caleb

На клиентах добавьте в исключения расширение gsd5 и файл gsmeta.exe по тому пути где сделана установка Грандсметы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
iman61

в SEP 12 версии проблема с Грандсмета решена?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

Да. У меня все работает. )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      Дополнение:
      В Vista dns лог не работает и работать не будет,
      Win7, Win8 не работает, но возможно получится прикрутить в урезанном виде без фильтрации левых адресов и ответа сервера.
      Работает начиная с Win 8.1.
      Адреса можно вносить в базу проверенных.
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.11.7
      ---------------------------------------------------------
       o Твики 39 и 40 обновлены и теперь включают ведение DNS лога.
         В uVS добавлен раздел "DNS лог", в нем находятся адреса, которые запрашивали процессы с момента загрузки системы,
         в окне информации для каждого адреса указан процесс, его pid, дата обращения к DNS и результат, если он был, промежуточные адреса
         в список не включены. Например при запросе IP адреса CXCS.MICROSOFT.NET будет получен адрес CXCS.MICROSOFT.NET.EDGEKEY.NET,
         который в свою очередь будет ссылаться например на E3230.B.AKAMAIEDGE.NET, в итоге в список попадет лишь исходный адрес CXCS.MICROSOFT.NET,
         промежуточные адреса будут отфильтрованы.
         Этот раздел поможет в выявлении зловредов/майнеров и руткитов подключающихся к определенным адресам.
         (!) После включения функции требуется перезагрузить систему,
         (!) только в этом случае вы получите полную информацию с момента загрузки системы.
         (!) Только для активных и удаленных систем начиная с Vista (NT6.0).
         (!) Включение ведения DNS лога требует дополнительно 512mb на системном диске, этого объема хватает на 30-50 минут,
         (!) поэтому рекомендуется проводить анализ или создание образа сразу после перезагрузки.
    • santy
      да, уж. пишут с ошибками, а туда же - про обслуживание на высшем уровне
    • akoK
    • PR55.RP55
      Предлагаю создать новую базу  SHA1(+ ) <   > ЭЦП Это не база проверенных файлов... Это база проверенных файлов с ЭЦП. т.е. На системе №1 Проверяем файл ( ЭЦП - проходит проверку ) > SHA1 файла добавляется в базу  SHA1(+ ) > Оператор переходит к системе №2 и проверяет ЭЦП ... по базе SHA1(+). Почему по базе... Возможна ли проверка SHA2  на WINDOWS XP  и  т.д ;  На системах без обновлений с повреждённым каталогом ЭЦП ? А так...  Программа вычисляет SHA1 файла  > SHA1  проверяется по базе SHA1(+ ) ... > ЭЦП есть в базе = подтверждение цифровой. + Выигрыш по времени при проверке. Да,  подпись могут отозвать и т.д.  Но...  
×