Norton Community Watch и телеметрия: грабли и прочее. - Вопросы по персональным продуктам Norton - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
ANDYBOND

Norton Community Watch и телеметрия: грабли и прочее.

Recommended Posts

ANDYBOND

Norton Community Watch (NCW) и телеметрия являются двумя весьма взаимосвязанными модулями. Как следствие, обновление второго, которое выполняется при обновлении баз, может спровоцировать проблемы с первым.

О чём речь, и что к чему?

NCW - модуль, отвечающий за полностью автоматические сбор и отправку данных о работе продукта Нортон (в т.ч. мини-дампы), об обнаруженных угрозах, образцов обнаруженных угроз и подозрительных файлов, а также данных по обнаруженным и отражённым сетевым атакам.

Что есть то, что названо телеметрией, описано в теме по ссылке под термином.

С чего хочу начать? С того, что, конечно же, это замечательно, что продукты Нортон полностью самостоятельно, не требуя от пользователя каких-либо действий, могут отрапортовать разработчикам о тех проблемах, которые возникают в процессе их работы, а также снабдить вирлаб образцами пока что неизвестных файлов, чтоб как можно быстрее начать защищать пользователей от угрозы, если она реальна, равно как и образцами файлов известных для уточнения сигнатуры детекта для целей минимизации ложных срабатываний.

Но порой, а такие случаи были неоднократно за прошедший почти год с момента релиза продуктов Нортон линейки 2011, обновление модуля телеметрии приводит к тому, что модуль NCW, изначально исключительно полезный, начинает становиться вредным. Внешне это выражается в довольно большой загрузке процессора без видимых причин. С технической точки зрения это выглядит как загрузка процессора процессом SYSTEM на 50 и более процентов.

Как я уже сказал, за время релизности линейки 2011 такие случаи были, увы, неоднократно, прежде всего, в прошлом году. И последний раз эта проблема была успешно решена 11 января этого года путём обновления модуля телеметрии.

И вот в мае этого года обладатели новейшей версии продуктов Нортон линейки 2011 вновь столкнулись с такой проблемой. Что хорошо, что в этот раз во-первых, на форуме Сообщества Нортон оперативно прошла информация, как решить проблему своими силами, во-вторых, проблема была оперативно решена по существу.

По существу проблема была решена очередным обновлением модуля телеметрии, которое вышло 12 мая.

Что же делать, если такая проблема обнаружена и требует решения?

Всё просто: если обнаружены вышеописанные внешние симптомы, и диспетчер задач, запущенный от имени и с правами администратора, подтвердил технические симптомы, то первое, что нужно сделать, это перезагрузить ОС, после чего полностью выключить NCW, установив переключатель в положение "Никогда", а выключатель в положение "Выключено", после чего снова перезагрузить ОС.

После получения обновления модуля телеметрии можно попробовать включить NCW.

Пару слов о переключателе.

Как вы поняли, NCW предполагает, что не у всех Интернет безлимитный и скоростной, потому его, NCW, можно настроить либо на полностью автоматическую работу, либо на работу интерактивную, когда перед отправкой очередной порции данных пользователь получит запрос на разрешение отправить то, что к отправке подготовлено, либо же полностью запретить NCW заниматься сбором и отправкой данных.

А теперь пару слов о выключателе.

Как было замечено, даже полное отключение модуля NCW не приводит к тому, что он вообще не срабатывает: через модуль телеметрии NCW может быть запущен принудительно, что, кстати, и произошло 13 мая в порядке проверки отсутствия проблем с новым модулем телеметрии, но если переключатель запрещает NCW заниматься полезной деятельностью, то модуль отработает вхолостую. Выводы тем не менее напрашиваются.

Хочу успокоить владельцев ноутбуков и нетбуков: продукты Нортон никогда не разрядят батарею вашего устройства досрочно, ибо при работе от батареи NCW, равно как и ряд других задач, просто никогда не запускаются. Потому даже в случае возникновения оснований для вышеописанной неприятности, сия неприятность при работе от батареи минует вас.

Надеюсь, что линейка продуктов Нортон 2012 порадует нас отсутствием подобного рода проблем, равно как надеюсь, что информация, предложенная в этой теме, поможет решить описанные проблемы без ущерба для вашей текущей деятельности, и просто лучше понять, что такое NCW и с чем его едят. :)

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 9.0.4300  (macOS 11/12/13/14/15/26)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 9  (PDF-файл)
                                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 18.2.18.
    • demkd
      Появился очередной случай неадекватного поведения антивируса, в это раз отличился касперский, при попытке восстановить реестр процесс был прерван антивирусом, что привело к проблемам с загрузкой системы.
      ВСЕГДА выключайте антивирус перед запуском uVS и восстановлением реестра из бэкапа.
      Пожалуй это надо вынести в заголовок стартового окна большими буквами.
    • demkd
      эти функции небезопасные, лучше их оставить в ручном режиме.
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.1
      ---------------------------------------------------------
       o Исправлена ошибка из-за которой могло неправильно отображаться имя родителя процесса в информации о файле.

       o В список для проверки добавлен ключ реестра используемый зловредами для неявного запуска программ с обходом UAC с помощью системных утилит.
         (для текущей версии Win11 24H2 проблема актуальна)
         В случае обнаружении исполняемого файла он будет добавлен в подозрительные.
         Автоматический сброс статуса этого файла по хэшу/эцп будет заблокирован.
         FRST пока эту дыру в безопасности не видит.

       o В список теперь может быть добавлено подозрительное значение ключа реестра.
         Это значение после его проверки можно удалить из реестра через контекстное меню с помощью пункта "Удаление всех ссылок на объект".
         (!) Если значение это пустая строка то такие значения рекомендуются всегда удалять.

       o Обновлен модуль rest до v1.21.
       
×