Перейти к содержанию
ANDYBOND

Norton Community Watch и телеметрия: грабли и прочее.

Recommended Posts

ANDYBOND

Norton Community Watch (NCW) и телеметрия являются двумя весьма взаимосвязанными модулями. Как следствие, обновление второго, которое выполняется при обновлении баз, может спровоцировать проблемы с первым.

О чём речь, и что к чему?

NCW - модуль, отвечающий за полностью автоматические сбор и отправку данных о работе продукта Нортон (в т.ч. мини-дампы), об обнаруженных угрозах, образцов обнаруженных угроз и подозрительных файлов, а также данных по обнаруженным и отражённым сетевым атакам.

Что есть то, что названо телеметрией, описано в теме по ссылке под термином.

С чего хочу начать? С того, что, конечно же, это замечательно, что продукты Нортон полностью самостоятельно, не требуя от пользователя каких-либо действий, могут отрапортовать разработчикам о тех проблемах, которые возникают в процессе их работы, а также снабдить вирлаб образцами пока что неизвестных файлов, чтоб как можно быстрее начать защищать пользователей от угрозы, если она реальна, равно как и образцами файлов известных для уточнения сигнатуры детекта для целей минимизации ложных срабатываний.

Но порой, а такие случаи были неоднократно за прошедший почти год с момента релиза продуктов Нортон линейки 2011, обновление модуля телеметрии приводит к тому, что модуль NCW, изначально исключительно полезный, начинает становиться вредным. Внешне это выражается в довольно большой загрузке процессора без видимых причин. С технической точки зрения это выглядит как загрузка процессора процессом SYSTEM на 50 и более процентов.

Как я уже сказал, за время релизности линейки 2011 такие случаи были, увы, неоднократно, прежде всего, в прошлом году. И последний раз эта проблема была успешно решена 11 января этого года путём обновления модуля телеметрии.

И вот в мае этого года обладатели новейшей версии продуктов Нортон линейки 2011 вновь столкнулись с такой проблемой. Что хорошо, что в этот раз во-первых, на форуме Сообщества Нортон оперативно прошла информация, как решить проблему своими силами, во-вторых, проблема была оперативно решена по существу.

По существу проблема была решена очередным обновлением модуля телеметрии, которое вышло 12 мая.

Что же делать, если такая проблема обнаружена и требует решения?

Всё просто: если обнаружены вышеописанные внешние симптомы, и диспетчер задач, запущенный от имени и с правами администратора, подтвердил технические симптомы, то первое, что нужно сделать, это перезагрузить ОС, после чего полностью выключить NCW, установив переключатель в положение "Никогда", а выключатель в положение "Выключено", после чего снова перезагрузить ОС.

После получения обновления модуля телеметрии можно попробовать включить NCW.

Пару слов о переключателе.

Как вы поняли, NCW предполагает, что не у всех Интернет безлимитный и скоростной, потому его, NCW, можно настроить либо на полностью автоматическую работу, либо на работу интерактивную, когда перед отправкой очередной порции данных пользователь получит запрос на разрешение отправить то, что к отправке подготовлено, либо же полностью запретить NCW заниматься сбором и отправкой данных.

А теперь пару слов о выключателе.

Как было замечено, даже полное отключение модуля NCW не приводит к тому, что он вообще не срабатывает: через модуль телеметрии NCW может быть запущен принудительно, что, кстати, и произошло 13 мая в порядке проверки отсутствия проблем с новым модулем телеметрии, но если переключатель запрещает NCW заниматься полезной деятельностью, то модуль отработает вхолостую. Выводы тем не менее напрашиваются.

Хочу успокоить владельцев ноутбуков и нетбуков: продукты Нортон никогда не разрядят батарею вашего устройства досрочно, ибо при работе от батареи NCW, равно как и ряд других задач, просто никогда не запускаются. Потому даже в случае возникновения оснований для вышеописанной неприятности, сия неприятность при работе от батареи минует вас.

Надеюсь, что линейка продуктов Нортон 2012 порадует нас отсутствием подобного рода проблем, равно как надеюсь, что информация, предложенная в этой теме, поможет решить описанные проблемы без ущерба для вашей текущей деятельности, и просто лучше понять, что такое NCW и с чем его едят. :)

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • ArktiTig
      Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
    • ArktiTig
      Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
    • PR55.RP55
      .xml  файлы taskschd.msc Могут быть подписаны  цифровой подписью. Думаю будет нелишним, если uVS будет это фиксировать. т.е. проверять не только подпись целевого файла, но и подпись самого файла\задачи. и писать в ИНфО .  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.15.2
      ---------------------------------------------------------
       o Исправлена ошибка при работе с образом автозапуска.
         Для некоторых процессов команда unload не добавлялась в скрипт при нажатии кнопки "принять изменения".  o Добавлена плашка окна на таскбаре для окна удаленного рабочего стола.
         (при работе с удаленной системой) -----------------------------------------------------------
      Есть проблема с локализацией глюка в редких случаях приводящему к аварийному завершению uVS при активном флаге "Проверять весь HKCR".
      На основе дампов его найти не получается, нужна копия реестра системы с такой проблемой, если кому-то попадется такая проблема, то присылайте архив с копией реестра системы мне на почту.  
    • PR55.RP55
      Предлагаю автоматически ( при формировании скрипта  ) удалять  идентичные расширения браузеров по ID т.е. удаляем расширение из одного браузера = автоматически  удаляем это расширение из всех браузеров. https://www.comss.ru/page.php?id=12970 --------------- Возможно в Категориях по браузерам стоит собирать\ консолидировать все доступные данные по этому браузеру. т.е. не только данные о расширениях, но и назначенные задания; все подписанные или не подписанные файлы; Все файлы _которые есть в каталогах браузеров_; скрипты; ярлыки; групповые политики; сетевая активность и т.д.    
×