Перейти к содержанию
vgo

Не проходит установка клиента SEP - что смотреть?

Recommended Posts

vgo

На конкретный компьютер (windows XP Pro SP3) не могу установить SEP.

Конкретно происходит следующее:

1. Мастер развертывания отрабатывает благополучно

2. На клиентском компьютере начинается установка и настройка. Открывается окошко "Настройка Symantec Protection", барочка движется слева направо до конца. Потом откатывается справа налево, окошко закрывается и на этом все заканчивается.

Может быть что угодно:

- остатки ранее стоявшего на этом компе SEP

- какая-то зараза

- побитая система

Где что можно посмотреть для выяснения причин?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ALEX(XX)
На конкретный компьютер (windows XP Pro SP3) не могу установить SEP.

Конкретно происходит следующее:

Посмотреть в журналах событий Windows сообщения на эту тему. Инсталлер туда пишет. Причина может быть банальна - нехватка места.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
vgo

Места там много.

Мне подсказали, что в папочке %temp% образуется лог установки.

Действительно, образуется. Но страшного размера - почти 6 мегов от одной попытки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
radamol
Места там много.

Мне подсказали, что в папочке %temp% образуется лог установки.

Действительно, образуется. Но страшного размера - почти 6 мегов от одной попытки.

В логе установки ищи значение value 3. Перед ним описывается причина неустановки.

см. Installation Guide for Symantec™ Endpoint Protection and Symantec Network Access Control

About using the log file to check for errors

The Windows Installer and Push Deployment Wizard create log files that can be

used to verify whether or not an installation was successful. The log files list the

components that were successfully installed and provide a variety of details that

are related to the installation package. The log files can be used as an effective

tool to troubleshoot a failed installation.

If the installation is successful, the log files include a success entry near the end.

If the installation is not successful, an entry indicates that the installation failed.

Typically, look for Value 3 to find failures. You specify the log file and location

with the parameter named /l*v <log filename>.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
vgo
В логе установки ищи значение value 3. Перед ним описывается причина неустановки.

Спасибо. Но в логе нет value 3.

По-моему, я нашел, где оно сообщает о том, что передумало устанавливаться. Это довольно невразумительный текст.

MSI (s) (D4:34) [17:24:34:171]: Note: 1: 1729

MSI (s) (D4:34) [17:24:34:171]: Продукт: Symantec Endpoint Protection -- Настройка не выполнена.

MSI (s) (D4:34) [17:24:34:171]: Установщик Windows изменил настройку продукта. Продукт: Symantec Endpoint Protection. Версия: 11.0.6005.562. Язык: 1049. Изменение настройки завершено с состоянием: 1603.

MSI (s) (D4:34) [17:24:34:187]: Cleaning up uninstalled install packages, if any exist

MSI (s) (D4:34) [17:24:34:187]: MainEngineThread is returning 1603

MSI (s) (D4:04) [17:24:34:187]: No System Restore sequence number for this installation.

=== Завершение записи журнала: 04.04.2011 17:24:34 ===

Впрочем, после отчистки остатков ранее установленного SEP установка прошла. Так что, вероятно,

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro были обновлены до версии 6.7.555.
    • stas.panov
      Объяснение очень доходчивое  и по делу. Большое спасибо за информацию и ссылки. 
    • Quincy
      Серёга Лысый известный балабол же
    • Александр Полиграф
      Проведение расследований с применением полиграфа. Выявление сотрудников "сливающих" информацию, осуществляющих попытки- получения данных, шпионаж, работа на конкурентов, сбор компромата и т.п. Осуществляем выезд к вам в офис. Гарантия конфиденциальности.  poligraf.msk.ru ПОЛИГРАФ МСК.pdf
    • PR55.RP55
      vesorv 1) С отключенным интернетом вы не сможете активировать лицензию на антивирус. а раз не сможете - то и не получите защиту. Значит активируем антивирус > Создаём образ системы и переносим его на внешний носитель. Получаем возможность проводить тестирование повторно. 2) Вам для тестирования не нужны "свежие" угрозы. Разработчик регулярно обновляет установочный пакет. Скажем за 2018 год вышла - 12 версия антивируса, затем вышла версия. 12.01> 12.02 > 12.03  и т.д. Интервал между версиями пару месяцев. За пару месяцев ничего принципиального и прорывного в защите не сделать. Установив вместо версии: 12.03  "устаревшую" версию 12.02 вы получите и устаревшую базу сигнатур вирусов. И здесь можно тестировать угрозы о которых антивирус не осведомлён. 3) Антивирус нужен для постоянной защиты. Установка не производиться на заражённую машину. так, как установочный пакет не предназначен для очистки системы. ( Да, в рекламных целях разработчик может написать, что есть такая возможность... Однако ) Вирус может повредить реестр, заблокировать работу Windows Installer, модифицировать критически важные системные файлы - система просто не будет работать должным образом. _Эффективная очистка возможна только на НЕ активной системе - при работе с Live CD или при загрузке с другой не заражённой системой. 4) Отключать нужно не только интернет  - но  и беспроводные блютус и Wi-Fi иначе вы рискуете получить заражение всех доступных устройств. 5) Многие вредоносные программы вы просто не сможете запустить. так, как могут быть ограничения на регион распространения  - тот кто заказывал разработку\модификацию например рассчитывает на атаку конкретной страны, банка. 6) По очистке и лечению. Это не одно и тоже. Есть антивирусы которые удаляют файлы\угрозы но при этом не очищают реестр от лишних записей. Удаление файла\угрозы без удаления записей может приводить к ошибкам в работе системы. Лечение файлов - здесь речь идёт прежде всего о файловых вирусах. Антивирус должен найти заражённый файл, найти нужный участок и очистить - причём очистить так, чтобы сохранилась работоспособность системы. Но очистка исполняемых файлов не имеет смысла - всё равно _современная система не сможет нормально работать так, как у файла не будет ЭЦП... а если критически важный  файл не пройдёт проверку на наличие ЭЦП то и система не запуститься... Единственно, что можно сделать - это заменить файл на оригинальный. А учитывая число файлов, разнообразие их версий  - это становиться нетривиальной задачей. Некоторые антивирусы\сканеры имеют архив с такими файлами ( для замены: EXPLORER.EXE; NTDETECT.COM; NTSD.EXE и т.д ) А большинство антивирусов таких архивов не имеет. 7) Вы не учитываете уровень ложных срабатываний\определений. Антивирус  может сработать на чистый файл. Значит нужно проверять систему ещё до работы с реальными угрозами. 8) Угроза, или нет ? Это философский вопрос. Здесь каждый разработчик решает сам - что является угрозой, а что нет. т.е. на файл ХХХ одни антивирус сработает - а другой антивирус на файл ХХХ не сработает. + Программы разработанные спец. службами например страна ****а разработала вирус с целью нарушения работы оборудования, в целях шпионажа, получения удалённого доступа. Разве разработчики антивирусов находящиеся под её юрисдикцией будут искать эту угрозу ? 9) Легальные шпионские программы - одни антивирусы их будут находить, а другие антивирусы их находить не будут. Под легальными нужно понимать такие компоненты системы которые устанавливает разработчик оборудования - мониторинг - обнаружение украденного оборудования - диагностические отчёты. т.е. антивирусы по умолчанию находятся вне равных условий. 10) У всех разное железо - и производитель распространяет установщики  с некими средними настройками - чтобы на старых\слабых PC не наблюдалось зависание. С разными настройками эвристики будет  разная  скорость\эффективность работы. Значит нужно, или тестировать всё по умолчанию, или накручивать параметры на максимум. Нужно будет оценивать стабильность работы системы после внесения изменений в работу антивируса. 11) Куда ушли ?  Да куда угодно. Потеряли интерес, стало больше информации и меньше времени на её обсуждение. Помните песню: " Куда уехал цирк ? он был ещё вчера " https://www.comss.ru/page.php?id=5777 Дело в том, что всё уже давно обсудили, и вся информация есть в сети. а все эти _публичные тестирования ( как бы это помягче сказать... ) Средняя температура по больнице в норме !    
×