Проблема с подпиской - Trend Micro - покупка, использование и решение проблем - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

Zaskr

Здравствуйте. Такая проблема. Купил ноутбук asus n53jf. Стоял антивирус trend micro titanium internet security 2010, подключился с интернету, обновился, подписка продлилась на целый год. Потом переустановил антивирус, и лицензия стала на 60 дней, снова переустановил и лицензия стала 30 дней. В учетную запись на сайте антивируса попасть не могу.

Как вернуть лицензию на год?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Hector

У меня тоже проблема с подпиской на TIS 2010, написал на russia@trendmicro.com и тишина...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Hector

Понятно. Спасибо за неответ. Дааа... Япония от нас далеко

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Merido

Рекомендую задать этот вопрос на Trend Community в разделе Home and Home Office Forum. Все-таки это оффициальные форумы, где сидят ребята из службы поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexey Dudnikov

попробуйте зарегистрироваться с помощью вашего ключа здесь - https://www.trendsecure.com/my_account/signin/login

там вы получите точный срок окончания лицензии, к каким ПК он привязан и многое другое

также советую использовать последнюю версию TIS:

eng

http://downloadcenter.trendmicro.com/index...&lang_loc=1

rus

http://downloadcenter.trendmicro.com/index...amp;lang_loc=10

отпишите о результатах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Xcell
попробуйте зарегистрироваться с помощью вашего ключа здесь - https://www.trendsecure.com/my_account/signin/login

там вы получите точный срок окончания лицензии, к каким ПК он привязан и многое другое

Где взять этот ключ? Листовок в коробке с ноутбуком не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Николай Романов

Всем доброго дня!

Относительно исходной темы. У нас, к сожалению, поддержка домашних продуктов отлажена не так хорошо, как для корпоративных решений (в контексте неочевидности того, куда адресовать возникающие проблемы). Однако, есть несколько стабильно работающих способов, позволяющих быстро получить желаемое:

1. Направляйте все запросы, связанные с эксплуатацией домашних продуктов на secure_support@trendmicro.com

2. Звоните к нам в офис и в голосовом меню нажимайте "1" (в рабочие дни/часы).

Письма, попадающие на russia@trendmicro.com проверяются, однако, отвечаем мы не на все подряд. Часть информации приходит в виде автоматического ответа. Если мы видим, что вопрос нестандартен - отвечаем всегда (разумеется, принятие решения о стандартности/нестандартности остается на наше усмотрение).

Надеемся на понимание.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×