Странное повидение клиентов

[ejik 10]

Доброе время суток!

Такая проблема: есть один SEPM и окало 120 клиентов примерно десять из них не видно в SEPM, хотя на клиенте в трее занчек с зеленой точкой присутствует. Так же клиенте запускаю Справка и поддержка\Устранение неполадок Сервер и Группа указаны. С чем это связано?

[Shell 301]

1) маршруты от клиента до сервера и обратно точно корректные? Порты не закрыты? Политики то принимаются? Поиском по клиентам вторых не находит (например, в директории AD )

2) попробуйте удалить двойников из БД если она на sql.

[komsa80 10]

Доброе время суток!

Такая проблема: есть один SEPM и окало 120 клиентов примерно десять из них не видно в SEPM, хотя на клиенте в трее занчек с зеленой точкой присутствует. Так же клиенте запускаю Справка и поддержка\Устранение неполадок Сервер и Группа указаны. С чем это связано?

Если на клиентских компьютерах windows устанавливалась из образа в который уже был "вшит" Symantec то у таких клиентов одинаковый "уникальный номер" ID и в консоле будет виден только один из клиентов. Сравните уникальные номера проблемных клиентов в консоле SEPM/

[ejik 10]

Если на клиентских компьютерах windows устанавливалась из образа в который уже был "вшит" Symantec то у таких клиентов одинаковый "уникальный номер" ID и в консоле будет виден только один из клиентов. Сравните уникальные номера проблемных клиентов в консоле SEPM/

Да, Винда ставилась с образа, в котором SEP присутствует, спасибо проверю.

[ejik 10]

komsa80 где у клиента этот id? В реестре нашел HKLM\SOFTWARE\Symantec\Semantec Endpoint Protection\SMC\SYLINK\SyLink ComputerID но не уверен что это то что нужно.

[radamol 18]

komsa80 где у клиента этот id? В реестре нашел HKLM\SOFTWARE\Symantec\Semantec Endpoint Protection\SMC\SYLINK\SyLink ComputerID но не уверен что это то что нужно.

Почитайте:

http://www.symantec.com/business/support/i...d=1300277722527

[komsa80 10]

komsa80 где у клиента этот id? В реестре нашел HKLM\SOFTWARE\Symantec\Semantec Endpoint Protection\SMC\SYLINK\SyLink ComputerID но не уверен что это то что нужно.

В консоли SEPM нажимает на клиенте, на закладке "Общие" - "Уникальный номер", если у клиентов одинаковый уникальный номер то:

Удалить файл: %programfiles%\Common Files\Symantec Shared\HWID\sephwid.xml

В рееестре по пути: HKLM\Software\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC\Sylink\Sylnk

обнулить значение параметра "HardwareID"

Перезапустить службу Symantec Endpoint Protection или Перезагрузить комп

после этого клиент должен "выпасть" в группу по умолчанию.

[ejik 10]

Так проблема то в том что я не вижу клиента в консоли SEPM. Буду искать в реестре, Спасибо!!!

[komsa80 10]

Так проблема то в том что я не вижу клиента в консоли SEPM. Буду искать в реестре, Спасибо!!!

В консоли виден только один клиент из всех у кого "задвоены" уникальные номера, поэтому просто выполните вышеприведенные действия на проблемных клиентах, после этого они должны появиться в консоли.

[ejik 10]

В консоли виден только один клиент из всех у кого "задвоены" уникальные номера, поэтому просто выполните вышеприведенные действия на проблемных клиентах, после этого они должны появиться в консоли.

Сделал как Вы писали, все работает, клиенты стали появлятся в консоли. Большое спасибо!!!