Ершов Денис

Проблема с клиентами OfficeScan 7.3 русская версия

В этой теме 4 сообщения

Установлен OfficeScan 7.3 русская версия, Update Agent не используюся все обновления клиенты забирают с сервера. Все функционирует нормально за исключением одного момента: сеть большая и бывают ситуации когда у компьютера пользователя меняется IP при чем меняется подсеть (скажем была 10.50.23.ххх а стала 10.50.14.ххх). После этого клиент перестает автоматом получать обновления с сервера (хотя надо оговориться что при ручном обновлении он все же их закачивает). В самой консоли сервера видно что этот компьютер постаянно в offline и логи фиксируют timeout при ручной проверке статуса клиента, и что в том же логе видно что сервер пытается достучаться по старому ip адресу. Соответсвенно возникает вопрос как с этим недоразумением бороться (ну не переставлять же клиентскую часть при смене подсети )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ершов Денис

Установлены все последние обновления?

OfficeScan Corporate Edition 7.3 - Patch 1.1 последнее обновление.

Проблема может быть также связана с отсутствием доступа от клиента к серверу после смены подсети. Телнетом с данной машины возможно подключиться к серверу OfficeScan?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Проблем с маршрутизацией между подсетями нет. Обновление стоит. И клиент "видит" сервер. Да и с клиента команда "обновить сейчас" (настроенная обновляться ТОЛЬКО с внутреннего сервера) работает. В том и скрывается загадка. Логично что при смене компом IP сервер об этом и знать ничего не знает, НО вполне ожидаемо что при старте клиента он должен лезть на сервер и брать с него обновления и неплохо бы при этом серверу в своих базах обнолять информацию о клиенте что бы невозникало такого недоразумения..... раньше использовал Symantec (в девичестве Norton) Antivirus, таких проблем (начиная с 7.1 и по 10 включительно) таких проблем не было вообще, но все меняется приходится с новым продуктом воевать .....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ершов Денис

У Symantec немного другая система взаимодействия между клиентом и сервером в отличие от Trend Micro. Пишите мне на мыло максимально подробное описание проблемы, попытаемся разобраться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS