Проблема с OfficeScan v 10.5 Rus - Trend Micro - покупка, использование и решение проблем - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

dragon

Доброго всем времени суток.

В корпоративной среде был развернут сервер антивирусной защиты Trend Micro на сервере с ОС Windows Server 2003 R2 SP2 Rus. Было установлено следующее ПО:

1. Server OfficaScan v 10.5 Rus (сборка 1103)

2. Server Protect v 5.8

3. Trend Micro Control Manager 5.5

В результате работы возникли следующие проблемы

1. После открытия консоли OfficeScan, при попытке открыть пункт «Сетевые компьютеры» - «Управление клиентами» консоль долго висит (минут 10) после чего может открыть структуру а может и не открыть. Такое может быть и со входом в консоль после ввода логин/пароля.

2. При попытке удалить домены (подразделения) из структуры сервер OfficeScan зависает. Помогает только перезагрузка. Даже если удаление прошло успешно то при следующем входе в систему удаленное подразделение появляется вновь.

3. Если создать новый профиль и политику и настроить ее применение на определенный ПК - она не применяется.

4. Сервер частенько зависает при попытке резервирования базы данных. Помогает опять же перезагрузка всего сервера.

В чем могут быть проблемы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

В 10.5 много вкусностей, но пока не будет СП1 - ни ногой.

По проблеме:

1. Что в логах веб-сервера и в логах операционки ?

2. Пытался работать с консолью с другой машины (попробуй из эксплорера 6 версии)?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Yablonskiy
В 10.5 много вкусностей, но пока не будет СП1

Кстати, а когда будет sp1?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergey Dindikov
1. Server OfficaScan v 10.5 Rus (сборка 1103)

В чем могут быть проблемы?

он с 0 ставился? или поверх какой то версии?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
По проблеме:

1. Что в логах веб-сервера и в логах операционки ?

2. Пытался работать с консолью с другой машины (попробуй из эксплорера 6 версии)?

В логах операционки в Системе на TrendMicro ругани нет, в приложение тоже без ругани только предупреждения вида: "The compressed file "C:\Program Files\Trend\SProtect\AC_Up-Rb.tmp\AU_Data\AU_Log\TempSave\2620_1016\AU_Down\pattern\vsapi681.zip" contains a file "lpt$vpn.681" that is larger than 2MB. The file was skipped by Real-Time scan."

Где посмотреть веб-сервера?

Сервер OfficeScan ставился с 0-я.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

1. Логи - где-то в районе

system32\LogFiles\

2. Пробовал с другого компа/браузера ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
1. Логи - где-то в районе

system32\LogFiles\

2. Пробовал с другого компа/браузера ?

1. В system32\LogFiles\ ругани нет

2. Пробовал и с другого компа и с браузера IE8 - IE6

эфект тотже!!!

Вчера вечером перегрузил сервак, сегодня зашел на него вывалилась куча ошибок (см. ниже).

Если зайти в события, в системе - все вроде нормально, а в приложение - если смотреть по датам ошибок, есть записи вида (см. ниже)

error.JPG

error2.JPG

error3.JPG

error4.jpg

error5.jpg

post-9610-1291702336_thumb.jpg

post-9610-1291702348_thumb.jpg

post-9610-1291703273_thumb.jpg

post-9610-1291703278_thumb.jpg

post-9610-1291703282_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

База данных оффисскана бекапится нормально ?

Если бекап нормальный - остановить сервис, перенести базу в другое место и попробовать снова запустить (на время этого эксперимента желательно на IIS ограничить доступ к серверу только для одного компа, т.к. изменятся настройки) и проверить вход на консоль.

Или - включить дебаг на сервере (EN-1055118 - http://esupport.trendmicro.com/Pages/Manua...-clients-.aspx) и повторить проблему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
База данных оффисскана бекапится нормально ?

Если бекап нормальный - остановить сервис, перенести базу в другое место и попробовать снова запустить (на время этого эксперимента желательно на IIS ограничить доступ к серверу только для одного компа, т.к. изменятся настройки) и проверить вход на консоль.

Или - включить дебаг на сервере (EN-1055118 - http://esupport.trendmicro.com/Pages/Manua...-clients-.aspx) и повторить проблему.

База данных бекапится не нормально, зависает на 36% (бывает на разном этапе). Если я удалю старую и создам новую базу, существующие клиенты подцепятся нормально? Как создать новую базу?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Не могу скопировать базу данных OfficeScan (ругается на то что неудается прочитать)??? Если я правильно понимаю она находится в \Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\HTTPDB\. Службы OfficeScan Master Service, IIS Admin остановил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
Не могу скопировать базу данных OfficeScan (ругается на то что неудается прочитать)??? Если я правильно понимаю она находится в \Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\HTTPDB\. Службы OfficeScan Master Service, IIS Admin остановил.

После перезагрузки сервера и остановки служб базу данных удалось скопировать. Удалил старую БД - перезапустил службы - создалась новая БД. Все good. Но теперь как подключить к ней уже существующих клиентов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Николай Романов
После перезагрузки сервера и остановки служб базу данных удалось скопировать. Удалил старую БД - перезапустил службы - создалась новая БД. Все good. Но теперь как подключить к ней уже существующих клиентов?

С помощью client mover (<Server installation

folder>\PCCSRV\Admin\Utility\IpXfer)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
С помощью client mover (<Server installation

folder>\PCCSRV\Admin\Utility\IpXfer)

Спасибо (уже сам допер :) ) не подскажите, как распространить это на всех клиентов по сети а не запускать ручками на каждом?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Yablonskiy

если есть домен, то через GPO

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
если есть домен, то через GPO

Точно, спасибо ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Всем спасибо, проблема разрешилась. :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Возникла еще проблемка: после удаленной установки officescan-а на некоторые сервера и рабочие станции (не в домене, а сервер в домене) они не отображаются в консоли управления officescan. Хотя установка проходит успешно и officescan на локальной машине запущен и работает. Если зайти локально в консоль - Справка - о программе то, в поле имя/порт сервера - правильный сервер и порт, а в поле служба File Reputation - https://osce105.icrc.trendmicro.com/...... а не текущий сервер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Yablonskiy

Проверьте параметры в разделе: Networked Computers\Computer Location

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

И посмотрите connlog\conn_<дата>.log на клиенте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon
И посмотрите connlog\conn_<дата>.log на клиенте.

Не знал что есть такой лог. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Еще вопросик :) : не устанавливается клиент на Win Server 2003 R2 SE En, в папке откуда происходит установка создается OFCNTINST.log c Error=-13. Что значит эта ошибка?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Решилось само, на утро компьютер появился в консоли и officescan (локалтный) заработал :blink:

Решилось само, на утро компьютер появился в консоли и officescan (локальный) заработал :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dragon

Возникла еще проблемка. Развернул OfficeScan на Windows Server 2008 R2 Std, но при попытке зайти в консоль управления officescan выдает следующую ошибку - "Время ожидания сеанса Officescan истекло. Войдите в систему еще раз."

1.jpg

post-9610-1295440822_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa
Возникла еще проблемка. Развернул OfficeScan на Windows Server 2008 R2 Std, но при попытке зайти в консоль управления officescan выдает следующую ошибку - "Время ожидания сеанса Officescan истекло. Войдите в систему еще раз."

см. системный лог (Event Log) и лог веб-сервера. Как мне кажется - здесь дело в IIS.

PS. Рекомендую зайти на страничку загрузки ТрендМайкро и проверить, нет ли новых инсталяционных пакетов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      С большой вероятностью эта версия и станет v5.0
      Все что было запланировано реализовано. ---------------------------------------------------------
       5.0.RC1
      ---------------------------------------------------------
       o В окно запуска добавлен пункт меню "Перезагрузить в интерфейс встроенного ПО [UEFI]"
         Доступно начиная с Win10.

       o В окно запуска добавлен выбор основного шрифта.

       o Пополнено окно дополнительных настроек.

       o В функцию удаления временных файлов добавлено 4 каталога с временным файлами Windows.
         o \Windows\Downloaded Program Files
         o \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive   
         o \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue
         o \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp
         Функция больше не выводит в лог пути до отсутствующих каталогов.

       o Исправлена критическая ошибка инициализации режима DDA,
         она могла проявляться на чипсетах AMD при подключении
         физического монитора к компьютеру, который был отключен или физически
         не подключен на этапе загрузки системы, при этом меняются логические
         номера дисплеев и 1-го дисплея обычно не существует, поэтому
         если вы подключились и 1-й дисплей показывает черный квадрат то
         стоит попробовать переключиться на 2-й и т.п.
         (!) В этом случае не работает программный способ вывода дисплея из сна,
         (!) поэтому в текущей версии движения мыши в любом случае передаются на
         (!) удаленный компьютер, что гарантировано пробуждает спящий дисплей
         (!) при переключении на него.

       o Исправлена ошибка создания загрузочного диска под Windows 11 24H2,
         по неизвестной причине в этой редакции Windows dism из пакета ADK
         не способен без ошибок сформировать загрузочный образ диска,
         поэтому все операции с образом диска теперь выполняет штатный dism из системного каталога.

       o Исправлена ошибка для определения пути до драйвера CDD.DLL при анализе
         ключей безопасного режима.

       
    • PR55.RP55
      Критическая уязвимость в ASUS DriverHub https://www.comss.ru/page.php?id=16443
    • PR55.RP55
      Изменения для драйверов Windows 11: новые сертификаты и отказ от метаданных https://www.comss.ru/page.php?id=16408
    • demkd
      Если нет пользовательского реестра для пользователя то будет сообщение в логе, остальное не надо видеть и тем более удалять - это дело пользователя.
    • PR55.RP55
      Увидит ли такое uVS И должно быть удаление ? O27 - Account: (Bad profile) Folder is not referenced by any of user SIDs: C:\Users\TEMP
      O27 - Account: (Bad profile) Folder is not referenced by any of user SIDs: C:\Users\Михаил Акаминов
      O27 - Account: (Hidden) User 'John' is invisible on logon screen
      O27 - Account: (Missing) HKLM\..\ProfileList\S-1-5-21-1832937462-987109255-1306349959-1002.bak [ProfileImagePath] = C:\Users\Михаил (folder missing)
×