Эссе о инновационной экономике

[Андрей-001 1099]

Ох не с той стороны грызете DW.

Дима, только люди пришли к конструктивному диалогу и можно сказать даже некоему консенсусу, ты тут со своими "флеш-плеерами прямо из браузера и аськами-торрентами".

Да работает всё нормально. Илья ежедневно принимает сотни писем и оттачивает работу DW. У других какое-то исправление надо ждать целый год - в новой версии.

[Umnik 997]

Андрей-001

А я посмотрел статистики от тысяч (сотен тысяч?), ага.

Продукт требует пары-тройки минут на обучение работы с ним и данное время можно и нужно уменьшать.

Кабы оно так было.

[Илья Рабинович 521]

Илья ежедневно принимает сотни писем и оттачивает работу DW.

Суть хорошего продукта в том, чтобы минимизировать количество писем в поддержку. Так что сотни писем в день- это явно преувеличение.

Кабы оно так было.

Оно именно так и есть. Могу доказать. На любом пользователе.

[Андрей-001 1099]

Суть хорошего продукта в том, чтобы минимизировать количество писем в поддержку. Так что сотни писем в день- это явно преувеличение.

Это от меня была скорее преамбула.

Но, если конкретно, то я имел ввиду не только письма и не только с багами, но и вопросы и пожелания на всех трёх форумах на русском, английском и пр.

[Umnik 997]

Илья Рабинович

Пожалуйста:

Кравченко Андрей Васильевич. Доказывай.

[Илья Рабинович 521]

Umnik- очень информативный пост. Просто кладезь полезных знаний..

[Umnik 997]

Илья Рабинович

Ну что я могу добавить, чтобы ты был в равных условиях с ЛК? Вон, Данила, Алекс и даже сам Е. К. точно также не знают кто это такой. А между тем безо всякого дополнительного обучения этот Андрей вполне себе использует KIS. Конечно с настройками по умолчанию.

Или ты всерьез собираешься лично обучать всех тех, кто может являться пользователем DW? Я для работы с KIS его (и его брата) не учил. Просто привез коробку, которую они мне заказали (работал >2 года назад агентом продаж в одной фирме) и все.

[Илья Рабинович 521]

Да не вопрос. Кто-то не готов потратить пару минут для того, чтобы получить больше в плане собственной защищённости. Это явно не мои пользователи. Ну пусть мучаются с антивирусами и их пропусками. Им же не привыкать, правда?

[Umnik 997]

Илья Рабинович

За пару минут я могу и объяснить, как KIS использовать в продвинутом режиме. Но не ты, ни я не можем собрать миллиард (или сколько там за компами сидят сейчас) человек и каждому за две минуты что-то объяснять.

Ну да, пусть другие там какие-то мифические антивирусы пропускают (в данном конкретном случае за 2 годе пропусков 0 штук). И пусть пропускают пользователи DW, запуская зараженную ферму. Им ведь не привыкать, правда?

[alexgr 556]

alexgr А.В. если нетрудно тыкните правильной ссылкой - для общего развития. ­

Эта, подойдёт?­

вполне. Посмотрите еще PCIDSS,ru и sysnet.in.ua -центры ресурсов

[Илья Рабинович 521]

Всё понятно. Фанатик детектед. За сим пустой спор прекращаю.

[Андрей-001 1099]

вполне. Посмотрите еще PCIDSS,ru и sysnet.in.ua -центры ресурсов

alexgr

Благодарю. Достаточно информативные ресурсы.

Илья Рабинович

Считаю, что доказывать Вы никому ничего не должны. Тем более упрямым, фанатично настроенным и каким-то полумифическим людям.

Потому что это пустая трата времени и средств.

Только разумный и нефанатично настроенный человек может вести конструктивный диалог, желает понять и попробовать всё сам, чтобы докопаться до истины. Кроме Anti-malware.Ru есть достаточно ресурсов, где есть достаточно разумные люди, которые уже приняли DW таким, какой он есть. И он им интересен. И появятся другие, которым не надо будет ничего доказывать.

[mvs 92]

каждый кулик свое болото хвалит

лично я привык (и приучаю к этому свое окружение/родных/друзей/"Андреев" не компьютерщиков и т.д.) читать руководства пользователя/администратора/по установке и т.д. если это новая версия или новый незивестный мне продукт - и мне не жалко на это свое время - главное чтобы я потом знал, как включить и где что подстроить в "продвинутом" режиме. Для этого вроде и пишутся хелпы, и статьи БД на сайтах производителей, работает 1-ая линия техподдержки, пишутся факи и.т.д. Чтобы вопросов по работе продуктов было как можно меньше обычно стараются сделать его как можно стабильней и с интуитивно-понятным интерфейсом и в/д с пользователем.

А у "Андрея" рано или поздно вопросы появятся по KIS, и придется потратить на него время или послать в ТП или ткнуть в руководство.

[Андрей-001 1099]

А у "Андрея" рано или поздно вопросы появятся по KIS, и придется потратить на него время или послать в ТП или ткнуть в руководство.

У того Андрея есть свой Umnik, который ему и поможет.

лично я привык и приучаю читать руководства пользователя/администратора/по установке

Похвально. У Вас одно из образований техническое?

[Umnik 997]

mvs

Ты. А людей миллионы.

У того Андрея есть свой Umnik, который ему и поможет. smile.gif

Чего? http://goo.gl/maps/7Cdt

Всё понятно. Фанатик детектед. За сим пустой спор прекращаю.

Угу. Я тоже его заметил.

[mvs 92]

У Вас одно из образований техническое?

а что Вы под "техническое образование" подразумеваете? техник механик? техник-проектировщик? техник по труду?

Как показала практика - значения не имеет "техническое" образование или "гуманитарное" - все зависит от конкретного индивидума.

Приходится сталкиваться с "отличниками" технарями - знаний у которых или умение ими пользоваться просто нет.

У того Андрея есть свой Umnik, который ему и поможет.

а если он в командировку уехал - на три года? или в армию забрали? второго такого знакомого может и не оказаться, и так или иначе он вынужден будет обратиться к кому-то еще ( в ТП например).

[Umnik 997]

mvs

И ты туда же? Пройди по ссылке, посмотри на расстояние от А до Б. Я 2 года уже как в Ставрополье не живу, ау. А чувак между тем без проблем пользуется компом. Вот, осенью ездил в село, заходил к нему в гости (мы с детства дружили).

[mvs 92]

mvs

И ты туда же? Пройди по ссылке, посмотри на расстояние от А до Б. Я 2 года уже как в Ставрополье не живу, ау. А чувак между тем без проблем пользуется компом. Вот, осенью ездил в село, заходил к нему в гости (мы с детства дружили).

смотрел, рад за него, а может он не такой уж и глупый в плане компьютеров?

Или может чем умнее становишься - тем пытаешься применить более сложные решения для элементарных задач. (так же и я - бывает прочитал руководство и все равно не все сразу понял.) KIS простым в настройке мне не кажется , а вот у жены вопросов не возникает - может потому что ей все равно какие они есть там в KIS и она в них не лезет - главное чтобы одноклассники "работали", и фотки можно было посмотреть, да почту проверить.

[Umnik 997]

а может он не такой уж и глупый в плане компьютеров?

Ну, как сказать. В играх во всех он меня сделает, я уверен. Только вот его знания вне игр... Ну, начнем с того, что у него Зверь. Пожалуй, этим уже можно и закончить.

Так вот и я говорю, что у него по умолчанию все Нет алертов, само-собой. И про песочницу он, к сожалению, не знает.

[mvs 92]

Так вот и я говорю, что у него по умолчанию все Нет алертов, само-собой. И про песочницу он, к сожалению, не знает.

Жаль что не знает , а може наоборот для него же и лучше.

Вообщем вывод тут один - надо стремиться выпускать продукты, используя которые у пользователя (в том числе не подготовленного) возникало как можно меньше вопросов по его использованию.

[Chekm 100]

Тему читаю с удовольствием и интересом.... Труден и тернист путь ко всеобщему счастью...

Вообщем вывод тут один - надо стремиться выпускать продукты, используя которые у пользователя (в том числе не подготовленного) возникало как можно меньше вопросов по его использованию.

А вот Вам ответ пользователя:

...вобщем опишу ситуацию. Скачал я сталкера, устанавливаю и под самый конец установки NOD выдает: "такой то файл это модифицированная троянская прога и я его удаляю". Ладно, думаю. Удаляю игру, т.к. она не запускается, ставлю снова, но перед этим отключаю антивир, ставится без проблем. Но стоит включить NOD, как он снова пишет: "такой то файл это модифицированная троянская прога и я его удаляю". Такая же фигня со splinter cell. Скачал два разных образа и при установке пишет: "такой то файл это модифицированная троянская прога и я его удаляю". Заколебал блин.

Подскажите что делать?