Отправка сэмплов - Trend Micro - покупка, использование и решение проблем - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

katbert

Есть возможность отправить образцы новых вирусов через форму на сайте - на общих основаниях

http://subwiz.trendmicro.com/SubWiz/Default.asp

Но ответа порой ждать долго

Есть ли альтернатива для корпоративных клиентов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
katbert

Нашел старый топик 2008 года, там обсуждается 3 варианта

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=121

support@apl.ru

support@trendmicro-russia.ru

http://www.trendmicro-europe.com/avservice

Последний извиняется за неработу и предлагает отправить письмо на trendlabs@av-emea.com

Что из этого сейчас реально работает, и есть ли что-то новое?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergey Dindikov
Нашел старый топик 2008 года, там обсуждается 3 варианта

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=121

support@apl.ru

support@trendmicro-russia.ru

http://www.trendmicro-europe.com/avservice

Последний извиняется за неработу и предлагает отправить письмо на trendlabs@av-emea.com

Что из этого сейчас реально работает, и есть ли что-то новое?

trendlabs@av-emea.com

альтернативы походу нет........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
lepa

Премиум саппорт ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Николай Романов

Подведу некоторое резюме по сабжу.

Единственный способ отправки образцов для всех - это ящик trendlabs@av-emea.com.

В случае, если вы сталкиваетесь с явной затянутостью добавления образца в базу - пишите на russia@trendmicro.com. Мы постараемся выяснить причину.

Разумеется, есть и Premium Support. Но это отдельный разговор.

Для заказчиков, у кого есть срочная проблема на уровне эпидемии и т.п., мы можем пойти навстречу и форсировать решение проблемы (например, открыв PSP заявку). Разумеется, такие ситуации рассматриваются в кажом случае отдельно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      По мелочи: 1) В меню: Тесты > Тест на АКТИВНЫЕ файловые вирусы
      Так вот, если просто закрыть окно по Esc ( не нажимая ОК ) программа всё равно начнёт поиск... 2) В меню: Файл > Восстановить реестр.
      Пример из лога:
      Выполнено за 1,423 сек.
      Указанный каталог не содержит полной и доступной для чтения копии реестра.
      ----
      Выполнено за 1,423 сек. Что выполнено ?
      Как-то совсем нехорошо звучит. Не нужно так пугать.  :)
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.5
      ---------------------------------------------------------
       o Исправлена ошибка в функции "Отобразить цепочку запуска процесса" в окне Истории процессов и задач.
         Функция могла зациклиться на конечном процессе цепочки, что приводило к подвисанию uVS.

       o Исправлена ошибка в функции проверки переменных окружения при работе с неактивной системой.

       o В лог добавлен вывод состояния флагов защиты uVS.

       
    • demkd
      Ага, есть такое, исправлю. При включенном отслеживании или наличии драйвера данные оттуда не берутся, во всех версиях uVS. Такого не наблюдаю.
         
    • santy
      Что там будет с историей процессов и задач при работе с активной системой, трудно сказать, это же надо на своей системе (или VM) включать отслеживание. С отслеживанием в основном работаем с образами. Тема так и называется  "создать образ автозапуска с отслеживанием процессов и задач".
    • PR55.RP55
      https://disk.yandex.ru/i/JPJDtV0H4P6Hjg
×