Отправка сэмплов

[katbert 0]

Есть возможность отправить образцы новых вирусов через форму на сайте - на общих основаниях

http://subwiz.trendmicro.com/SubWiz/Default.asp

Но ответа порой ждать долго

Есть ли альтернатива для корпоративных клиентов?

[katbert 0]

Нашел старый топик 2008 года, там обсуждается 3 варианта

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=121

support@apl.ru

support@trendmicro-russia.ru

http://www.trendmicro-europe.com/avservice

Последний извиняется за неработу и предлагает отправить письмо на trendlabs@av-emea.com

Что из этого сейчас реально работает, и есть ли что-то новое?

[Sergey Dindikov 10]

Нашел старый топик 2008 года, там обсуждается 3 варианта

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=121

support@apl.ru

support@trendmicro-russia.ru

http://www.trendmicro-europe.com/avservice

Последний извиняется за неработу и предлагает отправить письмо на trendlabs@av-emea.com

Что из этого сейчас реально работает, и есть ли что-то новое?

trendlabs@av-emea.com

альтернативы походу нет........

[lepa 30]

Премиум саппорт ?

[Николай Романов 15]

Подведу некоторое резюме по сабжу.

Единственный способ отправки образцов для всех - это ящик trendlabs@av-emea.com.

В случае, если вы сталкиваетесь с явной затянутостью добавления образца в базу - пишите на russia@trendmicro.com. Мы постараемся выяснить причину.

Разумеется, есть и Premium Support. Но это отдельный разговор.

Для заказчиков, у кого есть срочная проблема на уровне эпидемии и т.п., мы можем пойти навстречу и форсировать решение проблемы (например, открыв PSP заявку). Разумеется, такие ситуации рассматриваются в кажом случае отдельно.