angel-keeper

Гранд-Смета(вер.5.0)

В этой теме 19 сообщений

На компьютере установлено:

Windows XP SP3

SEP_MR5_RUS

Клиент установлен с компонентом "Управление приложениями и устройствами".

Политика "Управления приложениями" отключена.

Политика "Управления устройствами" включена.

В исключения добавлен класс:

Guardant dongle - {c29cc2e3-bc48-4b74-9043-2c6413ffa784}

********************************************************************

Установил драйвер Guardant dongle.

Установил Гранд-Смета(вер.5.0)

При попытки запуска Гранд-Смета(вер.5.0) выдает ошибку:

"Ошибка инициализации приложения. Описание: Stream read error"

Если компонент "Управление приложениями и устройствами" удалить из клиента, то Гранд-Смета(вер.5.0) запускается и работает.

Подскажите как это лечится?

Grand_Smeta.jpg

P.S.

Открыл кейс в тех.поддержке.

Ответ был таков:

"Мы не занимаемся локальными программами. Тем не менее я готов попробовать на основе best effert.

Вышлите мне программу и политику для воспроизведения проблемы." :unsure:

Проблема связана напрямую с компонентом SEP-а. :blink:

post-4497-1272585667_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Открыл кейс в тех.поддержке.

В чью тех.поддержку вы обратились - МГК «ГРАНД» или Symantec?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кейс открыл в Symantec Support.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
открыл в Symantec Support.

Зимой была схожая проблема с российским ПО "Парус" (см. тут). Конечно же иностранная компания не может уследить за всем разрабатываемым ПО в России.

"Stream read error" (ошибка чтения потока) может быть связана с различным ПО.

Так как вы не сможете выслать "ГрандСмету" в Symantec, то попробуйте также обратиться в тех.поддержку МГК «ГРАНД».

У них такие случаи, похоже, не так уж и редки. Пример с 3-й версией >>>

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мои эксперименты:

Эксперимент №1

Установлен компонент "Управления приложений и устройств"

Отключена политика "Управления приложений и устройств"

Результата : Гранд Смета загружается и работает.

Эксперимент №2

Установлен компонент "Управления приложений и устройств"

Включена политика "Управления приложений и устройств"

Блокировка устройств не задействована.

Правила(стандартные от Symantec) не задействованы.

Результата : Гранд Смета загружается и работает.

Эксперимент №3

Установлен компонент "Управления приложений и устройств"

Включена политика "Управления приложений и устройств"

Блокировка устройств не задействована.

Включено Правило(стандартное от Symantec) "Заносить в журнал файлы,

записанные на устройства USB".

Результата : Гранд Смета не загружается и не работает.

В Журнале "Управления приложений":

Время - 05:57:02

Действие - Блокировать

Домен Компьютер - По умолчанию n2-yamshikov-vm

Пользователь - yamshikov

Уровень серьезности - Информация

Имя правила - Встроенное правило

Процесс инициатора - Gsmeta.exe

Целевой объект - FuncID=74H, RetAddr=11F20D1H

В политике "Глобальные исключения" создана политика исключения:

Элемент исключения: Gsmeta.exe

Тип исключения: Файл защиты изменений

Действие: Игнорировать

Пример с 3-й версией >>>

Ничего про антивирус связанное не нашел.

Может процитируете.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

angel-keeper скорей всего конфликт с файлом sysfer.dll, а попробуйте не исчезнет ли эта проблема с SEP клиентом версии 11.0.6000?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ничего про антивирус связанное не нашел.

Может процитируете.

Не про антивирус, а про "Ошибку чтения потока"

Работаем в Гранд-Смета, v.3.0. Сохранили смету в файл с расширением gsf. Файлик повредился ("Stream read error"). Бэкапа нет. Существует ли какая-нибудь утилитка или другой способ восстановить из него хотя бы часть инфы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кирилл Керценбаум

скорей всего конфликт с файлом sysfer.dll

А в данном случае может помочь Онлайн проверка библиотек .dll?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper скорей всего конфликт с файлом sysfer.dll, а попробуйте не исчезнет ли эта проблема с SEP клиентом версии 11.0.6000?

Кирилл про MR6 отзывы пугающие =(, но я попробую и отпишусь. =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В реестре внес изменения:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysPlant

Изменил значение в Start DWORD с 1 на 4

Гранд Смета запускается

Проблема с SysPlant.sys получается так и не решена.=(

Использование политики "Управления приложений и устройств" с включенным правилом "Заносить в журнал файлы,записанные на устройства USB" очень важно.

Если отключить SysPlant согласно статьи, то политика работать не будет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Проблема с SysPlant.sys получается так и не решена.=(

К сожалению это очень конфликтонеустойчивый драйвер, к 12 версии его должны коренным образом переделать. Попробуйте только клиент RU6 без обновления SEPM, возможно проблема исчезнет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кирилл дайте плиз ссылочку для скачивания клиента RU6.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Установил отдельно SEPM MR6EN

Установил клиента на компьютер

Результат нулевой Гранд Смета не загружается.

=(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Результат нулевой Гранд Смета не загружается.

Плохо :( Кейс в ТП открыт? Мне нужен номер Тикета в ЛС

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

отправил номер кейса в ЛС

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Аналогичная проблема, может появилось решение?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
неа решения так и нет.

Решение есть, но при этом нужно установить Symantec Network Access. В SEPM появится целостность хоста.

Нужно создать политику целостности хоста.

Политика_ЦХ.jpgПолитика_ЦХ2.jpg

post-11062-1298955703_thumb.jpg

post-11062-1298955767_thumb.jpg

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

несовместимость с частью ПО ушла при смене версии на последнюю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS