проблема SEP - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Tremy

проблема SEP

Recommended Posts

Tremy

Система из одного установленного SEPM и 70 клиентов с SEP. Проблема в обновлении двух клиентов, точнее в отсутствии обновлений. Клиенты обновляются через SEPM. Все остальные клиенты кроме этих двух, обновляются нормально. Команда на обновление этих машин с консоли проходит нормально, состояние команды "Выполнено", но клиенты не обновляются. Если же нажать в контестном меню клиента "Обновить политику", появившееся окно будет висеть все время, так как ничего не происходит. Запускал на одном из проблемных клиентов, средство диагностики symantec, одна ошибка, о том что невозможно подключиться к базе symantec, чтобы проверить некоторые из файлов. Версия SEPM и клиентов 11.0.5002.333

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Tremy не обновляются все модули SEP или какой-то конкретный? Зеленая точка горит в трее?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Не обновляются все SEP модуля на этих клиентах. В SEPM эти два клиента с зеленым индикатором. На самих же клиентах, висит красный перечеркнутый значок, отключенное состояние. Превентивная защита откл, но думаю связано это с тем что ОС серверная, поскольку на всех других машинах с нормально функционирующим Symantec и серверной ОС, превентивная так же выкл.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Похоже никто с таким не сталкивался....

Проблема остается актуальной

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Превентивная защита откл, но думаю связано это с тем что ОС серверная, поскольку на всех других машинах с нормально функционирующим Symantec и серверной ОС, превентивная так же выкл.

Этого не должно быть, на серверных ОС компонент выключен, но статус должен быть зеленый. Сделайте скриншот

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y

У меня пару раз такое было (висит ожидание обновления и красненькие с перечеркнутой) - и только на 2003. Ставил только антивирус - мне помогало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y

Да - было именно это. Щас тоже скину скрин!

Да - было именно это. Щас тоже скину скрин!
Как видно из скриншота - неработающий на серверной системе модуль был убран и все заработало.

SEP.bmp

SEP.bmp

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Файл прикрепил

Видимо у вас какой-то конфликт на сервере, рекомендую через Установку и Удаление Программ удалить Проактивную защиту, в любом случае она почти на 95% не работает на серверных ОС и не рекомендуется к установке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Tremy,

откройте help anf support --> troubleshooting на проблемных клиентах.

1) В поле сервер - указан IP\имя вашего SEPM? Или же - offline.

2) Поле группа - сходится с SEPM?

3) Как производится обновление баз - GUP\SEPM\other?

4) Файловая система на системном разделе - NTFS?

5) Операционная система Win XP SP2? Без третьего сервис-пака? Серверная ОС без SP?

Наблюдалась у меня эта проблема не раз. С версиями ниже текущей.

Основный симптомы:

  • ну само собой, связь с источником LU (порой ИТшники выставляют неверно адрес шлюза и пр. сетевые параметры)
  • SP3 на XP, на серверных - без SP вовсе
  • файловая система Fat32,
  • перераспределение некорректное прав на системный раздел,
  • битая файловая система,
  • компьютер был перезагружен раньше конечного этапа инсталляции.

C этой проблемой помогает:

  1. Удаление SP3 на Win XP, преобразование в ntfs.
  2. Установка-удаление программ-->выбрать пункт SEP-а-->Modify-->Recovery. Далее по умолчанию, по окончании процесса - перезагрузить компьютер.
  3. Cleanup - повторная установка SEP.

Как верно подметил Кирилл,

Этого не должно быть, на серверных ОС компонент выключен, но статус должен быть зеленый
.

Если проблемы возникли на клиенте на этом этапе - удаление компонента только отсрочит другие проблемы с этим клиентом (с).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Спасибо за ответ, конечно попробую так сделать.

Только ведь на других машинах с серверной ОС как 2000 так и 2003 обновление всех трех модулей идет нормально, не смотря на то, что превентивная защита там, так же выключена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Только ведь на других машинах с серверной ОС как 2000 так и 2003 обновление всех трех модулей идет нормально, не смотря на то, что превентивная защита там, так же выключена

Это именно проблема на данных хостах, скорее всего конфликт с каким-то ПО. Идеально полностью переустановить клиента с использованием CleanWipe (запрашивается в службе ТП), если не совсем идеально - как я уже писал, попробовать удалить этот компонент

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y
Спасибо за ответ, конечно попробую так сделать.

Только ведь на других машинах с серверной ОС как 2000 так и 2003 обновление всех трех модулей идет нормально, не смотря на то, что превентивная защита там, так же выключена

У меня только 3 были таких проблемных, хотя серверных машинок более 20. Как писал Shell "компьютер был перезагружен раньше конечного этапа инсталляции." - это мне никогда в голову не приходило. Видимо было у меня такое пару раз!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Прошелся по пунктам и симптомам описанным Shell, все соответствует правильному варианту так сказать, перезагрузки раньше времени не было. Сейчас попробовал восстановить, если не получиться буду удалять компонент превентивной защиты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Восстановление, переустановка и удаление модуля превентивной защиты не произвело нужного эффекта.Оставшиеся два модуля не обновляются, в трее горят зеленым, в SEPM так же показано что обмен с менеджером идет.

Поскольку набор используемых программ на всех компах практически одинаков,

остается грешить на криво установленную ОС...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DaTa
Восстановление, переустановка и удаление модуля превентивной защиты не произвело нужного эффекта.Оставшиеся два модуля не обновляются, в трее горят зеленым, в SEPM так же показано что обмен с менеджером идет.

Поскольку набор используемых программ на всех компах практически одинаков,

остается грешить на криво установленную ОС...

Удалите клиент при помощи CleanWipe и попробуйте установить заново.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Удалил клиента с помощью утилиты CleanWipe. Установил неуправляемого клиента, исключил из установки превентивную защиту от угроз. С помощью SylinkDrop, сделал клиента управляемым. Результат как и раньше можно помножить на 0. Обновления не падают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
notsaint

А вы попробуйте

1. удалить не обновляющуюся машину из списка клиентов в SEPM

2. деинсталлировать клиента на не обновляющейся машине

3. почистить все каталоги (временный, карантин и т.п)

4. дать НОВОЕ имя машине

5. по новой проинсталлировать клиента SEP на ней

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      + Уточнение по: " при первых запусках после установки драйвера Ф и перезагрузки PC  - uVS не видел процессов запущенного  Firefox ( все файлы в базе проверенных ( если это имеет значение ) " Я говорю о том, что процессов не было в "История процессов и задач..."
    • PR55.RP55
      Demkd По поводу: 5.0.4 На: "uVS v5.0.4v x64 [http://dsrt.dyndns.org:8888]: Windows 7 Home Basic x64 (NT v6.1 SP1) build 7601 Service Pack 1 [C:\WINDOWS] " История процессов и задач... Отобразить цепочку запуска процесса uVS начинает жрать память и... Out of memory. Сжирает все 8гб+файл подкачки и... На компьютере недостаточно памяти ( и да, твик: 39\40 ) на происходящее не влияет ) ----- Второе, при первых запусках после установки драйвера Ф и перезагрузки PC  - uVS не видел процессов запущенного  Firefox ( все файлы в базе проверенных ( если это имеет значение ) Третье: При проверке системы с Live CD Видим следующее: Загружено реестров пользователей: 6
      Анализ автозапуска...
      (!) Переменная окружения TEMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\rcvscxggb\Environment\TEMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\rcvscxggb\Environment\TMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TEMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\fnfozvsrt\Environment\TEMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\fnfozvsrt\Environment\TMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TEMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\rpnrvystm\Environment\TEMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\rpnrvystm\Environment\TMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TEMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\evikeffmz\Environment\TEMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\evikeffmz\Environment\TMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TEMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\uvs_default\Environment\TEMP
      --------------------------------------------------------------------------------------------------
      (!) Переменная окружения TMP содержит неcуществующий или испорченный путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
      \REGISTRY\MACHINE\uvs_default\Environment\TMP ------------- Так это в списке Live CD: ;uVS v5.0.4v x64 [http://dsrt.dyndns.org:8888] [Windows 10.0.14393 SP0 ]
      ; Все ПОДОЗРИТ.  | <%TEMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | <%TMP%>
      автозапуск | MMDRV.DLL
      автозапуск | MSCORSEC.DLL
      ПОДОЗРИТ.  | E:\USERS\DEFAULT\<%TEMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | E:\USERS\DEFAULT\<%TMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | E:\USERS\USER\<%TEMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | E:\USERS\USER\<%TMP%>
       \DESKTOP\ЗАГРУЗКИ\PASSIST_STANDARD ( РАЗДЕЛЫ ДИСКА )_20251230.1.EXE
      ПОДОЗРИТ.  | E:\WINDOWS\SERVICEPROFILES\LOCALSERVICE\<%TEMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | E:\WINDOWS\SERVICEPROFILES\LOCALSERVICE\<%TMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | E:\WINDOWS\SERVICEPROFILES\NETWORKSERVICE\<%TEMP%>
      ПОДОЗРИТ.  | E:\WINDOWS\SERVICEPROFILES\NETWORKSERVICE\<%TMP%> ------ Четвёртое, по поводу запуска файлов В старых версиях uVS брал информацию: AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent судя по всему сейчас этого нет.  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.4
      ---------------------------------------------------------
       o Переменные окружения всех пользователей с некорректным содержимым теперь добавляются
         в список как подозрительные объекты со статусом "ПЕРЕМЕННАЯ".
         Удаление такого объекта приведет к удалению переменной пользователя или 
         к восстановлению значения по умолчанию если это системная переменная.  
         Поскольку уже запущенные процессы используют копии переменных потребуется перезагрузка системы.

       o Для процессов с внедренными потоками теперь печатается родитель этого процесса.

       o В лог выводится состояние SecureBoot.

       o В лог выводится версия драйвера Ф.

       o Добавлена интеграция с Ф:
         o История процессов загружается из Ф, а не из журнала Windows.
           Работает и при выключенной опции отслеживания процессов и задач, но если эта опция выключена
           то будет доступна лишь история процессов, но не задач.
           Это может быть полезно в случае когда зловред удаляет свою активность из журнала Windows.
         o Если установлен Ф v2.20 и старше, то в лог выводится список процессов (в т.ч. и уже завершенных)
           внедрявших потоки в чужие процессы, такие процессы получают статус "ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЙ" и новый статус "ИНЖЕКТОР".

       o В меню запуска добавлена опция "Установить драйвер Ф".
         Версия драйвера: v2.20 mini - это урезанный драйвер бесплатной версии Ф.
         В отличии от драйвера в Ф эта версия не имеет региональных ограничений. 
         Драйвер ведет историю запуска процессов и внедрения потоков в чужие процессы.
         Дополнительно осуществляется защита ключа драйвера в реестре и самого файла драйвера.
         Остальной функционал удален.
         Драйвер устанавливается под случайным именем.
         Удалить драйвер можно будет в том же меню запуска, после установки/удаления требуется перезагрузка системы.
         (!) Для установки драйвера Ф потребуется выключить SecureBoot в BIOS-е.
         (!) Установка драйвера возможна лишь в 64-х битных системах начиная с Win7.
         (!) После установки драйвера система перейдет в тестовый режим из-за включения опции Testsigning.
         (!) При удалении драйвера запрашивается разрешение на отключение опции Testsigning.
         (!) Если эта опция изначально была включена и пользователь использует самоподписанные драйвера
         (!) то это опцию НЕ следует выключать, иначе система может уже и не загрузиться.

       o В меню "Запуск" и в меню удаленной системы добавлен пункт "Свойства системы".

       o Исправлена ошибка из-за которой в логе не появлялось сообщение о завершении сеанса при обратном подключении
         к удаленному рабочему столу.

       
    • PR55.RP55
      Возможно, что-то в открытом коде будет полезного и для uVS https://www.comss.ru/page.php?id=19320
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.0.14.
×