проблема SEP - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Tremy

проблема SEP

Recommended Posts

Tremy

Система из одного установленного SEPM и 70 клиентов с SEP. Проблема в обновлении двух клиентов, точнее в отсутствии обновлений. Клиенты обновляются через SEPM. Все остальные клиенты кроме этих двух, обновляются нормально. Команда на обновление этих машин с консоли проходит нормально, состояние команды "Выполнено", но клиенты не обновляются. Если же нажать в контестном меню клиента "Обновить политику", появившееся окно будет висеть все время, так как ничего не происходит. Запускал на одном из проблемных клиентов, средство диагностики symantec, одна ошибка, о том что невозможно подключиться к базе symantec, чтобы проверить некоторые из файлов. Версия SEPM и клиентов 11.0.5002.333

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Tremy не обновляются все модули SEP или какой-то конкретный? Зеленая точка горит в трее?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Не обновляются все SEP модуля на этих клиентах. В SEPM эти два клиента с зеленым индикатором. На самих же клиентах, висит красный перечеркнутый значок, отключенное состояние. Превентивная защита откл, но думаю связано это с тем что ОС серверная, поскольку на всех других машинах с нормально функционирующим Symantec и серверной ОС, превентивная так же выкл.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Похоже никто с таким не сталкивался....

Проблема остается актуальной

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Превентивная защита откл, но думаю связано это с тем что ОС серверная, поскольку на всех других машинах с нормально функционирующим Symantec и серверной ОС, превентивная так же выкл.

Этого не должно быть, на серверных ОС компонент выключен, но статус должен быть зеленый. Сделайте скриншот

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y

У меня пару раз такое было (висит ожидание обновления и красненькие с перечеркнутой) - и только на 2003. Ставил только антивирус - мне помогало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y

Да - было именно это. Щас тоже скину скрин!

Да - было именно это. Щас тоже скину скрин!
Как видно из скриншота - неработающий на серверной системе модуль был убран и все заработало.

SEP.bmp

SEP.bmp

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Файл прикрепил

Видимо у вас какой-то конфликт на сервере, рекомендую через Установку и Удаление Программ удалить Проактивную защиту, в любом случае она почти на 95% не работает на серверных ОС и не рекомендуется к установке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Tremy,

откройте help anf support --> troubleshooting на проблемных клиентах.

1) В поле сервер - указан IP\имя вашего SEPM? Или же - offline.

2) Поле группа - сходится с SEPM?

3) Как производится обновление баз - GUP\SEPM\other?

4) Файловая система на системном разделе - NTFS?

5) Операционная система Win XP SP2? Без третьего сервис-пака? Серверная ОС без SP?

Наблюдалась у меня эта проблема не раз. С версиями ниже текущей.

Основный симптомы:

  • ну само собой, связь с источником LU (порой ИТшники выставляют неверно адрес шлюза и пр. сетевые параметры)
  • SP3 на XP, на серверных - без SP вовсе
  • файловая система Fat32,
  • перераспределение некорректное прав на системный раздел,
  • битая файловая система,
  • компьютер был перезагружен раньше конечного этапа инсталляции.

C этой проблемой помогает:

  1. Удаление SP3 на Win XP, преобразование в ntfs.
  2. Установка-удаление программ-->выбрать пункт SEP-а-->Modify-->Recovery. Далее по умолчанию, по окончании процесса - перезагрузить компьютер.
  3. Cleanup - повторная установка SEP.

Как верно подметил Кирилл,

Этого не должно быть, на серверных ОС компонент выключен, но статус должен быть зеленый
.

Если проблемы возникли на клиенте на этом этапе - удаление компонента только отсрочит другие проблемы с этим клиентом (с).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Спасибо за ответ, конечно попробую так сделать.

Только ведь на других машинах с серверной ОС как 2000 так и 2003 обновление всех трех модулей идет нормально, не смотря на то, что превентивная защита там, так же выключена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Только ведь на других машинах с серверной ОС как 2000 так и 2003 обновление всех трех модулей идет нормально, не смотря на то, что превентивная защита там, так же выключена

Это именно проблема на данных хостах, скорее всего конфликт с каким-то ПО. Идеально полностью переустановить клиента с использованием CleanWipe (запрашивается в службе ТП), если не совсем идеально - как я уже писал, попробовать удалить этот компонент

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
zl0y
Спасибо за ответ, конечно попробую так сделать.

Только ведь на других машинах с серверной ОС как 2000 так и 2003 обновление всех трех модулей идет нормально, не смотря на то, что превентивная защита там, так же выключена

У меня только 3 были таких проблемных, хотя серверных машинок более 20. Как писал Shell "компьютер был перезагружен раньше конечного этапа инсталляции." - это мне никогда в голову не приходило. Видимо было у меня такое пару раз!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Прошелся по пунктам и симптомам описанным Shell, все соответствует правильному варианту так сказать, перезагрузки раньше времени не было. Сейчас попробовал восстановить, если не получиться буду удалять компонент превентивной защиты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Восстановление, переустановка и удаление модуля превентивной защиты не произвело нужного эффекта.Оставшиеся два модуля не обновляются, в трее горят зеленым, в SEPM так же показано что обмен с менеджером идет.

Поскольку набор используемых программ на всех компах практически одинаков,

остается грешить на криво установленную ОС...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DaTa
Восстановление, переустановка и удаление модуля превентивной защиты не произвело нужного эффекта.Оставшиеся два модуля не обновляются, в трее горят зеленым, в SEPM так же показано что обмен с менеджером идет.

Поскольку набор используемых программ на всех компах практически одинаков,

остается грешить на криво установленную ОС...

Удалите клиент при помощи CleanWipe и попробуйте установить заново.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Tremy

Удалил клиента с помощью утилиты CleanWipe. Установил неуправляемого клиента, исключил из установки превентивную защиту от угроз. С помощью SylinkDrop, сделал клиента управляемым. Результат как и раньше можно помножить на 0. Обновления не падают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
notsaint

А вы попробуйте

1. удалить не обновляющуюся машину из списка клиентов в SEPM

2. деинсталлировать клиента на не обновляющейся машине

3. почистить все каталоги (временный, карантин и т.п)

4. дать НОВОЕ имя машине

5. по новой проинсталлировать клиента SEP на ней

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.10.
    • PR55.RP55
      1) Ситуация когда нет доступа к virustotal.com ( и другим ресурсам ) Что предлагаю: а) На примере Firefox 155 - Happy Eyeballs v3: подключение сразу несколькими путями *Браузер больше не выбирает маршрут до сайта заранее, а пробует несколько вариантов подключения параллельно и работает через тот, который отозвался первым. Выигрыш заметнее всего в сетях, где IPv4 или IPv6 работает медленно либо нестабильно: раньше браузер мог упереться в неотвечающий адрес и ждать таймаута, теперь соединение уходит по резервному пути без паузы. б) Если сайт полностью не доступен - то, при потоковой проверке файлов не заставлять пользователя "бесконечно" ждать... 2) Драйвер фаервола - при проверке. По хорошему программа сама должна знать какие файлы её, какие нет и всякий раз не лезть к ним и не пытаться получить доступ к собственному файлу ?  
    • AM_Bot
      «Инфосистемы Джет» активно развивает концепцию антихрупкости. Эта компания разработала инструменты для её практического применения — первый Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры и Индекс антихрупкости для построения киберустойчивого бизнеса.      1. Введение2. Что такое антихрупкость ИТ-архитектуры3. Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»3.1. Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры3.2. Индекс антихрупкости4. Как проходит оценка4.1. Заполнение профиля компании4.2. Построение бенчмарка4.3. Прохождение опроса4.4. Оценка результатов5. ВыводыВведениеРезонансные атаки на крупнейшие российские компании, которые мы регулярно освещаем, вскрыли системную проблему: реальная операционная готовность к инцидентам остаётся на низком уровне, даже если система защиты формально выстроена. Как показало недавнее исследование компании «Инфосистемы Джет», пережить кибератаку не готовы 64 % из 50 российских компаний. Хуже всего ситуация обстоит в госсекторе и ритейле — при этом именно эти отрасли входят в число наиболее атакуемых.Защита, которая создавалась, чтобы остановить злоумышленника, теперь может лишь его замедлить — и одной способности «не пустить» стало недостаточно. Закупленные СЗИ создают иллюзию надёжности: организация выглядит защищённой, но в момент реальной атаки оказывается уязвимой.В условиях массовых взломов и эволюции атакующих стратегий на первое место выходит принцип управляемого ухудшения ситуации. Взлом с большой вероятностью произойдёт, но мы должны уметь работать под атакой, управлять кризисом и быстро восстановиться. Также необходимо выстроить зрелые процессы реагирования на угрозы, восстановления после инцидентов и обеспечения непрерывности бизнеса даже в условиях атаки. В ответ на этот вызов ИТ-компания «Инфосистемы Джет», работающая на российском рынке с 1991 года, предложила использовать концепцию антихрупкой ИТ-архитектуры.Её суть заключается в том, что ИТ-инфраструктура должна не просто выдерживать сбои, атаки и неблагоприятные обстоятельства, а по-настоящему быть к ним готовой, эффективно их преодолевать и даже извлекать из них пользу, становясь надёжнее и укрепляя свои позиции среди конкурентов.Что такое антихрупкость ИТ-архитектурыКонцепция антихрупкости впервые была предложена учёным Нассимом Талебом, статистиком, бывшим трейдером и риск-менеджером, который прославился изучением влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю. В книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (The Black Swan), вышедшей в 2007 году, он ввёл сам термин «чёрный лебедь» для описания редких и маловероятных событий, имеющих огромные последствия, и пришёл к выводу, что вместо попыток их предсказания логичнее создавать системы, способные не просто пережить хаос, но и становиться после него сильнее. Именно это понимание легло в основу идеи антихрупкости, которая уже была детально раскрыта Талебом в книге 2012 года «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» (Antifragile: Things That Gain From Disorder).Вдохновившись концепцией антихрупкости, аналитики компании «Инфосистемы Джет» решили развивать эти идеи и продвигать их в России. Антихрупкая ИТ-архитектура — не гонка за новыми инструментами. Она строится вокруг способности пережить полный жизненный цикл атаки: подготовиться к ней, замедлить злоумышленника, обнаружить вторжение, сократить ущерб, восстановить бизнес и перестроиться после инцидента. Для практической реализации концепции антихрупкости «Инфосистемы Джет» разработали первый Фреймворк антихрупкой архитектуры и Индекс антихрупкости, позволяющие выявить слабые места и сформировать дорожную карту усиления защиты.Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»Как же перейти от понимания концепции антихрупкости к её реализации? В этом помогут разработанные вендором инструменты, которые мы рассмотрим ниже.Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектурыФреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры представляет собой открытый и практичный инструмент, который объединил опыт инженеров, аудиторов, консультантов и экспертов-практиков по защите сети и построению ИТ-инфраструктуры. Он разработан командой «Инфосистемы Джет» во главе с руководителем отдела развития консалтинга по ИБ Александром Морковчиным.Сценарии использования фреймворка охватывают три ключевые рыночные потребности. Первая — оценка текущего уровня киберустойчивости с помощью единой измеримой «линейки» для сопоставления с конкурентами и отраслевыми лидерами. Вторая — планирование развития на основе каталога проверенных практик и выбор вектора роста. Третья — трансформация: пошаговый переход от фактического состояния к целевому уровню киберустойчивости. Фреймворк имеет иерархическую логику: он строится по каскадной модели «в крупную клетку», т. е. на высоком уровне абстракции, без погружения в мелкие детали. Всего существует пять уровней детализации, где каждый следующий уровень конкретизирует предыдущий. Это позволяет последовательно двигаться от общего видения (стратегии) по уровням детализации к конкретным действиям (практике), сохраняя гибкость и системность.Фреймворк доступен на официальном сайте и не требует установки дополнительных расширений. Рисунок 1. Каскадная модель фреймворка антихрупкой ИТ-архитектуры Разберём каскад по уровням:Уровень 0. ДистанцииДистанции описывают фазы жизненного цикла относительно кибервторжения.Уровень 1. Цели («Чего хотим достичь»)Здесь выделяется семь стратегий. Это верхнеуровневые направления для достижения антихрупкости: например, «подготовка и прогнозирование», «адаптация и перестройка». Их цель — сформировать киберустойчивый каркас, дополнив классическую ИБ тем, чего часто не хватает в реальной атаке: связью с ИТ-архитектурой, непрерывностью, восстановлением, кризисным управлением и постоянным улучшением. Таблица 1. Семь стратегий антихрупкостиСтратегияВопрос, на который она отвечаетСистемное развитие и контрольРазвивается ли ИБ оправданно с точки зрения бизнеса?Подготовка и прогнозированиеПонимаем ли мы, как нас будут атаковать и какое звено сломается первым?Вовлечение и нападениеЗнаем ли мы, кто и как готовится нас атаковать — и можем ли перехватить инициативу?Защита, замедление, сдерживаниеЧто не даст атакующему быстро развить успех после проникновения?Обнаружение и реагированиеПоймём ли мы, что враг уже внутри, до того как он ударит?ВосстановлениеЕсть ли у бизнеса «План Б» на случай потери инфраструктуры?Адаптация и перестройкаСтанет ли компания сильнее после инцидента? Уровень 2. Правила реализации («Как себя ведём»)Здесь выделяется 10 принципов. Принципы связывают стратегии с действиями: это установки, задающие поведение. Например, принцип «нулевого доверия» или «безопасности по умолчанию». Уровень 3. Области применения («Где развиваем способности») Здесь выделяются 33 домена — тематические области, группирующие практики по функциональной принадлежности. Каждый домен описывает определённую способность организации. Уровень 4. Конкретные действия («Что делаем»)Здесь выделяется 390+ практик. Практики — конкретные меры и действия, которые организация должна реализовать для достижения целей киберустойчивости. Рисунок 2. Распределение стратегий антихрупкости по четырём дистанциям Вышеописанная схема является интерактивной: кликнув на домен, можно ознакомиться с относящимися к нему практиками. Рисунок 3. Информация о входящих в домен «Обнаружение и реагирование» практиках Также можно использовать строку поиска для выделения интересующих вас практик. Рисунок 4. Результат поискового запроса Фреймворк можно выгрузить в виде файла формата XLS, в котором также представлен инструмент самооценки. Рисунок 5. Фрагмент фреймворка в формате XLS Индекс антихрупкостиИндекс антихрупкости — показатель, позволяющий оценить в процентном соотношении, насколько компания готова к «чёрным лебедям», т. е. труднопредсказуемым событиям. Индекс построен на базе фреймворка и отвечает на вопрос: способна ли компания пережить кибератаку, продолжать работу в её условиях и восстановиться после неё. Итог оценки — индекс антихрупкости от 0 до 100 %, разбор по направлениям защиты и сравнение с другими участниками индустрии. Отраслевой уровень обновляется автоматически по мере накопления ответов респондентов.Индекс не заменяет регуляторные оценки, а дополняет их в областях, которые проверяют реальную киберустойчивость: восстановление и непрерывность бизнеса, кризис-менеджмент, threat hunting, безопасная разработка, безопасность ИИ, отказоустойчивость, культура киберучений и другие. Разберём, как пользоваться инструментом оценки.Как проходит оценкаС сервисом можно ознакомиться на официальном сайте. Вы отвечаете на сто коротких вопросов о том, какие практики киберустойчивости есть в компании. Оценка полностью анонимна: контактные данные и название компании не запрашиваются. У каждой оценки есть только уникальный идентификатор — он понадобится, если вы захотите задать вопрос по полученным результатам. Рисунок 6. Расчёт Индекса антихрупкости (приветственное окно) Заполнение профиля компанииДля получения оценок, релевантных профилю вашей организации, необходимо указать параметры из выпадающего списка: Сфера деятельности компании.Общее количество сотрудников.Число ИБ-сотрудников.Число ИТ-сотрудников.Оценку формирует руководитель ИБ или тот, кто отвечает за информационную безопасность в компании. Часть вопросов затрагивает смежные зоны — резервное копирование, непрерывность бизнеса, безопасную разработку, взаимодействие с юристами и PR. Если по ним нет уверенности, лучше уточнить у коллег: точность ответов напрямую определяет пользу результата. Рисунок 7. Пример заполненного профиля организации Заполнив все поля, можно переходить к следующему шагу. Для этого нажмите кнопку «Посмотреть показатели по отрасли».Построение бенчмаркаВ следующем разделе нам становится доступен бенчмарк, отражающий индекс антихрупкости и оценку в разрезе стратегий антихрупкой ИТ-архитектуры в среднем по отрасли. В качестве примера мы выбрали сферу деятельности «финансовый сектор». Рисунок 8. Экспресс-оценка показателей киберустойчивости по отрасли Ниже приводится оценка по стратегиям в табличном виде. Рисунок 9. Индекс антихрупкости в разрезе стратегий и практик по отрасли Прохождение опросаДля расчёта своего индекса антихрупкости пользователю предлагается пройти опрос по 100 практикам, каждая из которых имеет пять вариантов ответа:«Да» (выполняется системно).«Частично» (с ограниченным охватом).«Нет» (не выполняется или выполняется ad hoc, т. е. разово или под конкретную задачу).«Неприменимо» (не используется в организациях данного типа). Этот ответ следует выбрать, если, например, в организации нет такого процесса или системы. При выборе этого варианта метрика исключается из расчёта.«Не знаю» (затрудняюсь оценить). Метрика исключается из расчёта. Рисунок 10. Опрос в рамках стратегий и практик Результат отображается сразу после ответа на последний вопрос. Для расчёта индекса необходимо выбрать «Показать результаты». В том случае, если не все практики были оценены, появится окно с предупреждением и расчёт будет проведён с ограничениями. Рисунок 11. Предупреждение пользователя Оценка результатовНа вкладке «Результаты» отображается текущий уровень киберустойчивости организации, а также сопоставление этого уровня с показателями по отрасли в виде шкалы и радарной диаграммы («диаграммы-паука»). Рисунок 12. Экспресс-оценка киберустойчивости в виде шкал Рисунок 13. Экспресс-оценка киберустойчивости в разрезе стратегий При сравнении учитываются только критерии, по которым даны ответы. Ознакомиться с ними можно ниже в табличном виде. Рисунок 14. Оценка антихрупкости в разрезе доменов — групп практик Информацию по экспресс-оценке киберустойчивости организации можно скачать в виде готового отчёта. Он доступен в формате PDF и представляет собой готовый буклет для ознакомления в электронном виде или печати на бумаге. Рисунок 15. Выгрузка готового отчёта Рисунок 16. Фрагмент отчёта экспресс-оценки киберустойчивости организации ВыводыАнтихрупкость сегодня — ключевая стратегия выживания и роста компаний в условиях постоянных рисков: кибератак, ухода вендоров, сбоев инфраструктуры, регуляторных изменений и т. п. Она не заменяет классическую ИБ — она дополняет её способностью пережить успешную атаку.В современном ИТ‑ландшафте недостаточно просто держаться на плаву, нужно заранее готовиться к тому, чего нельзя предсказать. Именно поэтому антихрупкость становится центральным элементом зрелой ИТ‑стратегии и обязательным ориентиром при проектировании архитектуры, управлении инцидентами и планировании цифровой трансформации.Компания «Инфосистемы Джет» переводит концепцию антихрупкости на язык конкретных инженерных и управленческих решений. Она даёт бизнесу рабочие инструменты — собственный Фреймворк антихрупкой ИТ‑архитектуры, помогающий выстроить понятный путь от стратегии к конкретным действиям, и Индекс антихрупкости, который помогает увидеть, насколько компания реально готова к сбоям, атакам и внезапным переменам.Компания планирует и далее развивать Фреймворк: адаптировать его к специфике различных отраслей, разработать вариативные сценарии применения в зависимости от контекста.Достоинства:Открытая методология, доступная любому пользователю без оплаты и регистрации.Каскадная, понятная архитектура с чёткой логикой: семь стратегий достижения антихрупкости, 10 принципов, 33 домена и 390+ практик.Наличие веб-сервиса для оценки антихрупкости ИТ-архитектуры, в котором прохождение полного опроса по 100 критериям оценки занимает в среднем 20 минут.Возможность ознакомиться с показателями антихрупкости в среднем по отрасли.Представление результатов оценки в графическом и табличном формате.Формирование готового отчёта по итогам экспресс-оценки киберустойчивости с возможностью его выгрузки на компьютер.Недостатки:Ценность фреймворка сложно понять, если предварительно не ознакомиться с теорией антихрупкой ИТ-архитектуры.Для точной оценки индекса антихрупкости рекомендуется располагать полной информацией о деятельности компании и не пропускать ни одного критерия оценки. По уровню детализации Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры относится к стратегическому и методическому уровню. Детальные технические регламенты, архитектурные стандарты, требования к настройке конкретных систем должны разрабатываться на следующем уровне детализации.Читать далее
    • demkd
      возможность есть, гляну, размер переменных окружения действительно 32767 максимум, но конкретно path больше 4095 это уже может стать проблемой.
    • Ego Dekker
      ESET Online Scanner 4.0.1  (Windows 10/11, 64-разрядная)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Online Scanner 4  (PDF-файл)
×