Андрей-001

Fraudware набирает обороты. Кому это выгодно?

В этой теме 24 сообщений

Активно набирает обороты новый вид мошенничества в Рунете, позволяющий зарабатывать вместе с сотовыми операторами.

В последнее время пользователи стали сталкиваться с ситуациями, когда за пользование программой с них требуют отправку sms.

Опять же социальный инжиниринг в действии в совокупности со спекуляцией на людской слабости в наживе.

Это началось не сейчас и не вчера, к этому всё шло уже давно. Владетели сотовой связи щедро раздавали сервисы коротких номеров направо и налево, что и привело к ситуации, которую я сегодня опишу.

В качестве примера возьмём небезызвестный "сервис" на _www.zippro.ru_

Далее текст "в кавычках" выжат из описания на самом сайте.

"ZIPPRO — это ... сервис, позволяющий заработать на Ваших файлах. Его особенность заключается в том, что пользователю предлагается отправить SMS только после того, как он скачал файл. Таким образом конвертация трафика увеличивается в 5-10 раз по сравнению с обычными файлообменниками."

"... сервис работает в 65 странах мира. В зону покрытия входят все континенты. Архивы, которые создаются с помощью программы ZIPPRO, имеют интерфейсы на нескольких языках."

Где хранятся архивы, созданные программой ZIPPRO?

"Архивы сохраняются на Вашем компьютере, вы должны сами размещать их в сети и рекламировать.

Если у Вас хороший трафик - мы предоставим Вам хостинг - оставляйте заявку через раздел "Обратная связь" ниже."

За что получают деньги?

"Деньги начисляются за разархивацию архива, созданного программой ZIPPRO. Пользователю, попытавшемуся разархивировать ZIPPRO-архив, предлагается отправить SMS на короткий номер. При отправке с его баланса списывается сумма, которую Вы выбрали при архивации."

Как выбрать стоимость разархивации?

"Стоимость разархивации можно выбрать в программе ZIPPRO при создании архива. Доступный диапазон: от 30 до 300 рублей. Точную стоимость абонент увидит, если поставить галочку "отображать стоимость для абонента". Если галочку не поставить - стоимость SMS-сообщения не будет показана пользователю. Минимальная сумма выплат - 15WMR (ограничение сервиса Webmoney.Masspayment)."

Сколько получают за каждую разархивацию?

"...80% от суммы, которую оператор сотовой связи перечисляет системе ZIPPRO."

"Что такое фрод?

Фрод (от английского fraud "мошенничество") - это отправка SMS с телефона, имеющего отрицательный баланс, или отправка SMS на общую сумму более 300 рублей за сутки. Такие SMS не оплачиваются оператором и, как следствие, не будут оплачены нашим партнерам. Статистика по фроду обновляется перед выплатами."

"Нужно ли подключение к Интернету для распаковки ZIPPRO-архива?

Нет, архивы, созданные программой ZIPPRO, не требуют подключения к сети Интернет для распаковки."

Что даёт партнерская программа.

"... 10% от заработанного привлеченными партнерами, при этом они ничего не теряют."

Договор пользования услугами сервиса см. на _www.zippro.ru/rules.html

Из вложенного соглашения:

"Для продолжения распаковки архива вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Выбрать папку, в которую вы собираетесь распаковать архив

2. Нажать на кнопку «Разархивировать».

Нажимая «Разархивировать», вы соглашаетесь с нижеизложенным договором."

Кто несёт ответственность за использование?

"7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:

7.2.1. финансовый или любой другой ущерб, понесенный Партнером и/или Конечным пользователем в результате возникновения форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства означают землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, войны (либо военные действия), забастовки, гражданские беспорядки, военные перевороты и другие обстоятельства за пределами контроля Сервиса, в том числе, и отказ оператора сотовой связи от своих обязательств.

7.2.2. финансовый или любой ущерб понесенный Партнером и/или Конечным пользователем, прямо или косвенно возникшие в результате использования Партнерского материала, предоставленного Сервисом. Сервис не проверяет файлы на наличие вирусов и другого программного обеспечения способного нанести вред компьютеру Партнера и/или Конечного пользователя и не несет ответственности в случае получения подобных файлов с Сервиса;

7.2.3. отсутствие у Партнера и/или Конечного пользователя необходимого для работы с Сервисом программного обеспечения, некорректную передачу файлов при пересылке, некорректную работу программного обеспечения на компьютере Партнера и/или Конечного пользователя;

7.2.4. содержание, достоверность и качество Партнерского материала, созданного посредстовом Сервиса и не гарантирует, что предоставляемый материал будет соответствовать ожиданиям Конечного пользователя;

7.2.5. за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, качество сотовой связи, работы операторов сотовой связи, провайдеров, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

7.3. Ответственность Партнера в случае выявления фактов нарушения Правил и условий настоящего Договора, на усмотрение администрации Сервиса:

7.3.1. Предупреждение письмом на адрес электронной почты Партнера;

7.3.2. Штраф в размере суммы вознаграждения Партнера за последний Отчетный период или сброс части статистики Партнера.

7.3.3. Блокирование аккаунта Партнера со сбросом всей статистики Партнера и с последующим удалением аккаунта.

7.3.4. Передача информации о Партнере в правоохранительные органы."

СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И РЕШЕНИЯ СПОРОВ

"8.1. Действие Договора определено сроком его нахождения на сайте Сервиса _ZIPPRO.ru_.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

8.3. Каждая из сторон имеет право досрочно расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону по электронной почте за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

8.4. Сервис обладает всеми полномочиями для расторжения Договора в одностороннем порядке с Партнерами, нарушающими условия настоящего Договора и Правила.

8.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сервисом и Партнером, не нашедшие своего разрешения на основе данного Договора, решаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения - они будут рассматриваться Арбитражным судом г. Москвы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.6. Для решения технических вопросов при определении вины Партнера в результате его неправомерных действий, как то: нарушение Правил и/или иных условий данного Договора, Сервис оставляет за собой право самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

8.7. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в течении 14 (четырнадцати) дней с момента ее получения по электронной почте [email protected]

8.8. Сервис не принимает участия в возможных разногласиях и спорах (в т.ч. и судебных) между Партнером и Конечным пользователем."

Потому предлагаю разобраться в вопросе "Кому Fraudware выгодно на все 100%?".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На наших просторах свирепствуют то Winlock, то другие вирусы-вымогатели, то телевизионные СМС-лохотроны. ИМХО, это потому что навар имеет не только тот кто сделал вирус, но и хозяин короткого номера, и мобильный оператор.

Гонять нужно не только авторов таких вирусов, но и двух остальных, кто с ними в доле.

Кто-то написал вирус, арендовал короткий номер и готовится рубить капусту. Сотрудничество антивирусная компании с мобильными операторами должно давать результат: по свистку от антивирусников мобильный оператор просто блокирует прием сообщений с текстом и номером, указанными в СМС-вымогателях. Автор вируса получает дырку от бублика и теряет интерес к такому бизнесу.

Но не нужно играть в кто кого с вирусописателями, кто раньше напишет или сможет поймать и разблокировать новый СМС-вымогатель.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Андрей-001

А как это вообще относится к зловредам? Чето я не пойму.

P.S. Хотя у меня есть мысль, как эту "схему" могут заюзать вирусописатели... Но да ладно..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
по свистку от антивирусников мобильный оператор просто блокирует прием сообщений с текстом и номером, указанными в СМС-вымогателях.

Но в результате этого деньги поступают уже не на счёт арендователя короткого номера, а самому сотовому оператору. Люди, которым комп нужен позарез, на нервах начинают отправлять смс несколько раз, но в ответ приходит "неправильно" или "повторите отправку".

Хотя у меня есть мысль, как эту "схему" могут заюзать вирусописатели... Но да ладно..

Они её уже дааавно заюзали. :) Вопрос в том, кому это выгодно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Андрей-001

Стоп, тут все легально - я архивирую файл и отправляю, Вам. Файл стоит денег - чтобы его разархивировать, Вы должны отправить смс. Все вполне нормально.

По второму пункту - скажите ка мне пример этой схемы. Именно этой. А то я реально не слыхал что ее уже используют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
тут все легально - я архивирую файл и отправляю, Вам. Файл стоит денег - чтобы его разархивировать, Вы должны отправить смс. Все вполне нормально.

Это говорит о том, что социальный инжиниринг на Вас уже подействовал! Но предупреждён - значит на половину защищён.

Обратите внимание - это не "отправка наложенным платежом" - это лохотрон, построенный на архивации/разархивации.

До платы за "авторское право" и рассылку "авторских вещей" они ещё не додумались, но до этого только шаг, чтобы начать спекулировать ещё и на этом.

я реально не слыхал что ее уже используют

Это временно...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Андрей-001

Не, я серьезно. Это аналогично например файлопомойкам- хочешь качать- плати деньги. Не хочешь- не плати. Если надо - куплю себе софт или скачаю с оф. сайта. Но явно не буду связываться с смс... Как то так. ;)

А на свой вопрос я жду ответ. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Стоп, тут все легально - я архивирую файл и отправляю, Вам. Файл стоит денег - чтобы его разархивировать, Вы должны отправить смс. Все вполне нормально.

По второму пункту - скажите ка мне пример этой схемы. Именно этой. А то я реально не слыхал что ее уже используют.

Если вы сделали файл и вы отправили то все легально. А если один написал программу, а второй ее заархивировал и выложил на файлопомойку, пользуясь тем что официальный сайт закрыт и решив срубить капусты на чужом труде, то все уже не так легально.

А если "случайно" получается так, что на одном коротком номере и одинаковом кодовом сообщении "работает" такой хитрюга и второй жулик-автор СМС-вымогателя, то ситуация совсем плохая.

Автор такого вот файла это жулик, автор СМС-вымогателя тоже жулик. А оператор связи тоже в доле, но не жулик и даже не соучастник, а "честный бизнесмен", которому заносят еще и антивирусные компании за предоставление алгоритма расшифровки или паролей, на которые настроены боты оператора.

Хорошо уселся ОПСОС, а?

А на свой вопрос я жду ответ. :)

Вы скачали якобы полезный файлик от пользователя с ником таким-то в платном архиве и платите. Потому что этот пользователь сказал вам что в архиве нужный вам файл. С пользователем прямого контакта нет, вы "работаете" только с посредником, которые предоставляет услугу упаковки файлов в архив и с ОПСОСом, который предоставляет услугу отправки паролей за платные СМС.

Антивирус тоже не может пробить этот архив. Вы заплатили, открыли архив и получили из него бесполезный кусок своп-файла или вирус, за лечение которого вам может быть тоже придется заплатить СМСкой на короткий номер.

_www.zippro.ru_ ИМХО нигде не указал стоимость СМСки. Даст копеечку автору архива, а с вашего счета снимет много-много рубликов. И никому вы ничего не докажете, так как и с телевизионным лохотроном "угадай слово и позвони".

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну и че? В чем фишка? Так можно и архив под паролем сделать и выложить где нибудь. А чтобы получить пароль - перечисли мне деньжат на счет Яндекс-денег...

Или теперь будем всех торгашей ловить?

P.S. Пока не буду говорить о том, как вот реально эту схему можно будет сделать черной...

Вы скачали якобы полезный файлик от пользователя с ником таким-то в платном архиве и платите. Потому что этот пользователь сказал вам что в архиве нужный вам файл. С пользователем прямого контакта нет, вы "работаете" только с посредником, которые предоставляет услугу упаковки файлов в архив и с ОПСОСом, который предоставляет услугу отправки паролей за платные СМС.

Антивирус тоже не может пробить этот архив. Вы заплатили, открыли архив и получили из него бесполезный кусок своп-файла или вирус, за лечение которого вам может быть тоже придется заплатить СМСкой на короткий номер.

ЛОХ - это судьба... Да и любую "белую" схему, можно сделать "черной" было бы желание и мозги...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А на свой вопрос я жду ответ.

Пост #6.

См. также правила на _www.zippro.ru/rules.html

Отправляя SMS-запрос на номер Сервиса в сетях операторов сотовой связи, Конечный пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со стоимостью и качеством услуг Сервиса, независимо от полученного результата и осознает, что возврат оплаты невозможен ни при каких условиях...

За предоставление Конечному пользователю кодового слова с баланса его мобильного телефона снимается сумма в соответствии с установленной стоимостью услуг, указанной на Сервисе. Конечному пользователю запрещается отправлять в час SMS на сумму, большую 300 рублей. В сутки разрешено отправлять SMS на сумму, не превышающую 600 рублей.

Конечный пользователь осознает, что отправка SMS на номер, не принадлежащий Сервису, а также отправка в теле SMS неправильного кода на номер Сервиса, приводит к неполучению запрашиваемых услуг от Сервиса.

+ Информация об условиях предоставления SMS-услуг на короткие номера

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Андрей-001

Ясно, значит пока не юзают. И то хорошо... :)

Хотя я тут еще так подраскинул картишки - а грамотно можно сделать. Все уже есть готовое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Все уже есть готовое.

В том то и дело, но мы с Вами об этом догадались не первые. :)

Но повторяю вопрос-тему: "Кому Fraudware выгодно на все 100%?". Кто будет всегда в выигрыше?"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Андрей-001

Предлагаю тему перенести в личку. А то додумается кто нить другой- а нам потом лишние хлопоты с "излечением"...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну и че? В чем фишка? Так можно и архив под паролем сделать и выложить где нибудь. А чтобы получить пароль - перечисли мне деньжат на счет Яндекс-денег...

Или теперь будем всех торгашей ловить?

P.S. Пока не буду говорить о том, как вот реально эту схему можно будет сделать черной...

ЛОХ - это судьба... Да и любую "белую" схему, можно сделать "черной" было бы желание и мозги...

Если схема "белая" то указывается сумма, которую нужно перечислить и с одной стороны вы, а с другой автор файла.

Если сумма не указана, а работать приходится с двумя посредниками, сервисом и ОПСОСом, то схема черная.

Если ОПСОС умудряется без предупреждения снять с вашего счета 1000 рублей когда на счете 1 рубль, загнать вас в минус и грозит судом за "долг" с попустительства государства, когда находится тоже в позиции лоха, взяв со счета несуществующие деньги, то слово "черная" уже недостаточно для этой схемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Hiss

Приведу пример из жизни - у моей знакомой дочка увидела рекламу по телеку - что то типа картинок или игр на телефон -уже не помню, ну так вот - она отправила смс на номер и все - поигралась и забыла. Но онаж не знала, что там абонентская плата за ежемесячный каталог с играми или картинками. Позже сменили оператора и вот приходит им счет от оператора - мол долг у них около 4 с копейками тысяч рублей- они оплатили и начали выяснять в офисе оператора че за дела- оказывается данный сервис снимает деньги даже если есть минус на счету и так до того момента, пока не отключишь его. Таким образом счет может уйти и в минус 10 тысяч и так далее. Благо оператор помог- дали номер абонентки сервиса- чтобы отключить услугу. Вот и инфа к размышлению...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Hiss

Приведу пример из жизни - у моей знакомой дочка увидела рекламу по телеку - что то типа картинок или игр на телефон -уже не помню, ну так вот - она отправила смс на номер и все - поигралась и забыла. Но онаж не знала, что там абонентская плата за ежемесячный каталог с играми или картинками. Позже сменили оператора и вот приходит им счет от оператора - мол долг у них около 4 с копейками тысяч рублей- они оплатили и начали выяснять в офисе оператора че за дела- оказывается данный сервис снимает деньги даже если есть минус на счету и так до того момента, пока не отключишь его. Таким образом счет может уйти и в минус 10 тысяч и так далее. Благо оператор помог- дали номер абонентки сервиса- чтобы отключить услугу. Вот и инфа к размышлению...

Вы считаете что дать номер для отключения сервиса это помощь ОПСОСа?

А я считаю что ОПСОС должен был предупредить или заблокировать накрутку долга сразу после первого ухода в минус, а "долг" требовать с жулика, а не с клиента.

Гопник ограбил лоха на тысячу и оставил рубль на метро, какой благородный гопник.

Хорошо когда можно купить новую симку без паспорта, а старую выкинуть. ОПСОСы попугивают что найдут, но в большой минус за услуги жуликов загонять боятся, всех лохов не переловишь. А вот если в моде предъявление паспорта для покупки симки, то все очень плохо.

Последнее замечание это для размышления одному радетелю за Интернет-паспорта и тем кто считает его предложение хорошим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Предлагаю тему перенести в личку. А то додумается кто нить другой- а нам потом лишние хлопоты с "излечением"...

Не согласен. Мы уже и так это "лечим". И уже поздно - ZIPPRO уже рассылаются не первый день и не только в России.

Пусть аверы готовятся к наплыву Fraudware типа zippro и детектят их заблаговременно.

А то кто-то умудрится добавить их в базу доверенных архиваторов - тогда полный п3ц будет.

вот приходит им счет от оператора - мол долг у них около 4 с копейками тысяч рублей- они оплатили

Вот то-то и оно, что не заплатишь - через суд высчитают с процентами.

Но деньги пойдут СОТОВЫМ ОПЕРАТОРАМ. Стародавние дайлеры отдыхают!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Но деньги пойдут СОТОВЫМ ОПЕРАТОРАМ. Стародавние дайлеры отдыхают!

Чужими руками с лохов капусту получает, от антивирусных компаний тоже кусок получает за сотрудничество, и позитивный пиар за помощь в борьбе с СМС-вымогателями. Цены за услуги и за "официальные" залоченые мобилы устанавливает в несколько раз дороже чем в других странах, а политики еще и помогают узаконив крепкую привязку лоха к номеру его паспортом.

Грамотный развод. Это рай, а не бизнес.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цены за услуги и за "официальные" залоченые мобилы устанавливает в несколько раз дороже чем в других странах

Вот они:

Информация об условиях предоставления SMS-услуг на короткие номера (большая распечатка)

А вот одни из тех, кто хочет "такого процветания" и всячески стремится к нему.

_http://smsonline.ru_

_http://www.gsm-inform.ru/sms_service_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

15 миллионов за SMS-спам >>>

Борьба с SMS-мошенничеством по-русски

Помимо этого, компания оштрафовала каждого арендатора «засвеченного» номера на сумму свыше 10 млн. рублей, что, по оценкам, составляет до 90% месячных доходов от платных сервисов.

Так кому это всё выгодно? Кто в любом случае получит деньги, несмотря на все предусмотренности лиц. соглашения распространителей Fraudware? ;)

1. Сотовым операторам.

2. Контент-провайдерам.

3. Сервис-провайдерам.

4. Провайдерам доступа.

5. Дилерам мобильного контента.

и пр. пр.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хм, мною замечена интересная особенность, именно МТС в первую очередь позволяет заниматься вот таким мошенничеством, причем снимают в откровенный минус баланс жертвы. Как пример, мегафон (хотя тоже наверное не такой уж белый и пушистый...) запрещает отправить СМС в минусовой баланс, т.е. если у вас в среднем 100р на счету, то вам такие мошенники в какой-то мере не так уж и страшны. Может я ошибаюсь, поправьте :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Новое творение заботливых стражей лохотронного творчества, 2 в 1, имитирующее синий экран и извещение на русском языке:

На вашем компьютере обнаружен вирус!

XXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXX

Рекомендуем немедленно обеспечить защиту!

b95f9b87b659.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Предлагаю высказаться: насколько, по вашему мнению, актуальны сегодня стандарты Bluetooth и WiFi как технические каналы утечки информации? Что важнее - обнаружить сигналы этих стандартов или блокировать их работу? Приборы, умеющие обнаруживать эти сигналы есть в том числе и от СмерШ Техникс, а известны ли кому-нибудь блокираторы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS
  • Сообщения

    • PR55.RP55
      Demkd В системах есть штатный файл:  C:\Windows\PFRO.log " Это файл содержит «информацию о предстоящих переименованиях ( и удалении ) файлов» (pending file rename operations, PFRO).
      То  есть список файлов которые нужно переименовать ( удалить ), или переместить  (например в ходе обновления систем), но сейчас это сделать нельзя (  загружен в память ...).  Файл будет переименован после перезагрузки. " Получается, что при создании образа втозапуска ( в аналогичной ситуации ) Переименованный файл просто не попадёт в образ... Значит нужно обрабатывать информацию из PFRO.log И добавлять запись ( прогноз ) ( в Инфо. ) Типа:  Файл: \C:\Users\D36B~1\AppData\Local\Temp\nsqA278.tmp\xml.dll Будет переименован... ( При необходимости ... для его удаления воспользуйтесь сигнатурой )  
    • Farra
      Без вложений мало что можно заработать. Почитайте лучше статью про мобильные приложения, которые можно разработать http://wezom.com.ua/blog/razrabotka-mobilnyh-prilozhenij-kak-biznes  Это кстати недорого. А прибыль будет постоянной, почитайте статьи на эту тему в блоге веб агентства ВЕЗОМ.
    • Farra
      Ну вам бы сменить компанию, может веб студия ВЕЗОМ? Посмотрите в поиске. Везом.ру (только на англ.)
    • Farra
      Надо знать еще куда лезешь, и действительно ли там есть прибыль
    • AM_Bot
      В настоящей статье кратко описываются системы мониторинга эффективности сотрудников, тенденции мирового и российского рынка, рассматриваются популярные системы, представленные на российском рынке, — StaffCop Enterprise, Стахановец, LanAgent, Kickidler, Searchinform TimeInformer, Falcongaze SecureTower, Mipko Employee Monitor и Terminal Monitor, Bitcop Security, CrocoTime, а также приводятся их основные преимущества.   ВведениеСистемы мониторинга эффективности работы сотрудников и учета рабочего времениПринцип работы систем мониторинга эффективности работы сотрудников и учета рабочего времениМировой рынок систем мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времениРоссийский рынок систем мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времениКраткий обзор продуктов, предназначенных для мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времени6.1. Bitcop Security6.2. CrocoTime6.3. Falcongaze SecureTower6.4. Kickidler6.5. LanAgent6.6. Mipko Employee Monitor и Terminal Monitor6.7. Searchinform TimeInformer6.8. StaffCop Enterprise6.9. СтахановецВыводы  ВведениеОдной из главных проблем для большинства работодателей является нецелевое использование сотрудниками рабочего времени. Согласно исследованиям:64% работников компаний тратят от 15 минут до одного часа в день на личные цели;46% ежедневно читают личную почту или новости,33% общаются по личным вопросам в мессенджерах,26% тратят рабочее время на социальные сети.Такое нецелевое использование рабочего времени несет вполне конкретные экономические потери для организации.Еще одна из самых серьезных угроз для бизнеса сегодня — это утечки конфиденциальной информации. Как правило, источниками таких угроз являются недобросовестные сотрудники компаний — инсайдеры. Неконтролируемое использование интернета (социальные сети, мессенджеры, личная почта) может привести к утечкам конфиденциальной информации, что в свою очередь нанесет бизнесу существенный вред.Кроме того, головной болью любого руководителя является мошенничество сотрудников. Различные откаты и серые схемы способны принести не только разовый экономический урон, но и серьезно подмочить репутацию организации на долгое время, что приводит к еще большим суммарным финансовым потерям.И если руководитель не знает, как работают его сотрудники, то и его бизнес не может быть эффективным, продуктивным и защищенным. Учет рабочего времени и контроль сотрудников в подобной ситуации — мера не просто желательная, а жизненно необходимая. И многие работодатели заинтересованы в контроле поведения работника на рабочем месте. Поэтому сегодня все больше компаний присматриваются к системам мониторинга эффективности сотрудников, которые помогают решать комплекс задач по предотвращению утечек информации, расследованию инцидентов, если таковые произошли, а также контролировать бизнес-процессы и то, как рабочее время используется сотрудниками. Системы мониторинга эффективности работы сотрудников и учета рабочего времениСогласно исследованию Gartner Market Guide for Employee-Monitoring Products and Services, системы мониторинга эффективности сотрудников относят к классу систем Employee Monitoring Software, а также к классу User Activity Monitoring.Системы мониторинга эффективности сотрудников применяют для решения следующих задач:Учет рабочего времени сотрудников.Оценка и контроль эффективности работы персонала.Выявление нелояльных сотрудников и мошеннических схем внутри предприятия.Поиск возможных утечек информации и защита от инсайдеров.Расследование инцидентов информационной безопасности.Оперативный контроль сотрудников и определение групп риска.Типовая архитектура таких систем предполагает наличие сервера, базы данных, агента и консоли администратора. При этом можно выделить:системы на толстом клиенте, сервер и агенты обязательно должны находиться в рамках локальной сети,решения, позволяющие работать с агентами, находящимися в других сетях,решение на основе облака — база данных находится у вендора, а агенты не привязаны к локальной сети, управление и просмотр осуществляется через веб-консоль.Если же отталкиваться от концепции решений, то системы можно дифференцировать следующим образом:Первая группа систем позволяет собирать большой объем данных и предоставлять их в виде аналитических отчетов, а также вести статистику продуктивного и непродуктивного рабочего времени.Вторая группа предоставляет руководителю возможность осуществлять мониторинг сотрудников через просмотр онлайн-трансляций или видеозаписи их действий, а также осуществлять контроль нарушений.Третья группа систем обладает достаточно узким набором функций, которые сводятся только к учету рабочего времени персонала. Принцип работы систем мониторинга эффективности работы сотрудников и учета рабочего времениВ общем случае схема работы систем мониторинга эффективности сотрудников выглядит следующим образом: на компьютеры сотрудников устанавливается агент системы, который собирает информацию о действиях пользователя на рабочем месте. Агент передает информацию на сервер для анализа. Администратор или руководитель при помощи консоли («толстый» клиент или веб-консоль) знакомится с результатами деятельности сотрудников: это могут быть отчеты, просмотр онлайн-трансляций с мониторов сотрудников, просмотр скриншотов, видеозапись рабочего стола или перехваченный в переписке файл и т. д.При этом с функциональной точки зрения системы можно поделить на три основные группы:мониторинг событий;мониторинг информации;мониторинг системы.Основным направлением мониторинга событий является контроль факта включения/выключения системы, нажатия клавиш, использования (кликов) мышки, а также факты работы с приложениями и интернетом (посещение веб-сайтов). Факт включения, выключения системы, нажатия клавиш и мышки дает возможность контролировать активность пользователя, которая отображает: приход и уход сотрудников, наличие опозданий, переработок, общее время работы, а также время активности и простоя в часах.Следующий блок, вытекающий из контроля активности, это факты работы с приложением и посещением веб-сайтов, а также разбивка полученной информации на продуктивную и непродуктивную деятельность. Активное время анализируется в процентном соотношении работы с продуктивными, неопределенными и непродуктивными ресурсами. При этом важной составляющей является возможность строить отчеты, топы, а также сравнивать отделы и пользователей.Помимо задачи, связанной с контролем эффективности пользователей, системы мониторинга решают ряд проблем, связанных с контролем каналов передачи данных и предотвращением утечек конфиденциальной информации — системы могут успешно выполнять основную, наиболее востребованную часть функций DLP и отслеживать утечку конфиденциальной информации благодаря наличию контроля всевозможных каналов передачи данных и работы с внешними устройствами.В части мониторинга событий системы может контролироваться реестр ПО, аппаратное обеспечение, порты, использование программ и веб-сайтов. Мировой рынок систем мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времениНа мировом рынке представлено множество различных систем мониторинга эффективности сотрудников — как от известных вендоров в области безопасности (Symantec и Trend Micro), так и нишевых игроков, занимающихся только этим классом продуктов. Согласно исследованию Hexa Reports Employee Monitoring Software Market Size, Share, Industry Trends, Analysis And Forecast, 2022: Hexa Reports, на мировом рынке представлены следующие основные игроки:TeramindVeriato 360 (SpectorSoft)SentryPCNetVizorInterGuardWork ExaminerStaffCopOsMonitoriMonitor EAMPearl Echo.SuiteWorkTimeSymantecTrend MicroBetterWorksMonitisQuest FoglightStackDriverОтметим, что исследование проводилось для рынков США, Европейского союза, Японии, Китая, Индии и Юго-Восточной Азии. Среди основных игроков на мировом рынке заметен только один российский вендор — компания StaffCop. Российский рынок систем мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времениРоссийские вендоры также включились в процесс разработки подобных решений для мониторинга эффективности сотрудников.Наиболее известные продукты российских разработчиков: StaffCop Enterprise (компания «Атом Безопасность»), InfoWatch Person Monitor (компания «Инфовотч», продает под своим брендом «Стахановец»), LanAgent (компания «НетворкПрофи»), TimeInformer (компания «СёрчИнформ»), SecureTower (компания Falcongaze), Mipko Employee Monitor и Terminal Monitor (компания «Мипко»).Среди новичков можно отметить Zecurion Staff Control (продает под своим брендом StaffCop Enterprise).На российском рынке также присутствуют и зарубежные системы. Система Kickidler от сингапурской компании TeleLink Soft — относительно новый продукт на рынке программного обеспечения для учета рабочего времени сотрудников.  Система контроля «Стахановец» от украинской компании Mirobase. Отметим, что на территории Украины и других стран «Стахановец»  известен под брендом Mirobase, а на территории России продается также под названием InfoWatch Person Monitor.Среди систем, функциональные возможности которых сосредоточены исключительно на учете рабочего времени, можно выделить: Bitcop Security (компания «Биткоп»), CrocoTime (компания «Инфомаксимум»).Краткий обзор продуктов, представленных на российском рынке, приведен ниже. Краткий обзор продуктов, предназначенных для мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времени Bitcop SecurityРоссийский разработчик программного обеспечения компания «Биткоп» для контроля эффективности персонала предлагает систему учета рабочего времени Bitcop Security. Система ведет количественный и качественный учет отработанного времени сотрудниками в разрезе ряда аналитик, формируя развернутую картину реального положения дел в организации. Система позволяет:Вести учет времени начала и окончания рабочего дня, опозданий и переработок.Контролировать интенсивность занятости сотрудника в рабочее время, а также его активность на протяжении дня.Вести статистику работы с программами, которые запускал определенный коллега, а также видеть, как часто и на какие сайты он заходил.Вести оперативную сводку занятости всего персонала и список существующих нарушений.Оценить продуктивность работы на основании используемых программ и сайтов в рабочее время.Система выдает всю перечисленную выше информацию в определенной, удобной и понятной форме.Анализ данных в системе контроля персонала Bitcop Security происходит на основании наглядных детальных отчетов. Разнообразные отчетные формы отражают реальный график работы сотрудников, помогают установить объем и причины потерь рабочего времени, свидетельствуют о продуктивности служащих применительно к занимаемым должностям.Bitcop Security располагает обширным потенциалом по применению фильтров. Все аналитические отчеты можно строить по выбранному временному интервалу (день, неделя, месяц, год) — что позволяет быстро получить выборку только интересующих результатов.Преимущества и особенности системы:Синхронизация системы Bitcop Security с Active Directory.Оповещения о событиях в режиме реального времени.Высокая степень защиты агента.Подробнее с продуктом Bitcop Security можно ознакомиться здесь.  CrocoTime Саранская компания «Инфомаксимум» для учета рабочего времени предлагает продукт CrocoTime, использующий использует клиент-серверную архитектуру. Сбор статистики осуществляется при помощи агентов мониторинга, которые передают данные на сервер по локальной сети предприятия или по интернету в реальном времени. Также имеется возможность отслеживания некомпьютерных занятий с привязкой к клиентам с помощью функции таймтрекинга, запускаемой вручную.Система учитывает активность периферийных устройств ввода (клавиатура, мышь) и считает время работы с активным окном программы или активной вкладкой браузера. Если в течение 5 минут мышь или клавиатура не используются, система не будет считать это временем активности сотрудника.CrocoTime может быть интегрирован с другими системами, такими как корпоративные календари, системы IP-телефонии, СКУД и др. Для этого был реализован API, с помощью которого можно запрашивать из CrocoTime необходимые данные.Преимущества и особенности системы:Учет времени из разных источников (система предоставит полную картину рабочего дня через интеграцию с IP-телефонией, календарями, POS-терминалами/турникетами).Автоматические табели (фиксация нарушений рабочего регламента для дальнейшего сравнения их с отчетами кадровых служб).Облачная и локальная версии системы.Подробнее с продуктом CrocoTime можно ознакомиться здесь. Falcongaze SecureTowerДля контроля эффективности сотрудников компания Falcongaze в своей DLP-системе SecureTower реализовала функциональность контроля рабочего времени, позволяющую увидеть, сколько реально времени работник потратил на выполнение той или иной задачи.Благодаря кейлоггеру, функциям аудио- и видеомониторинга и снятия скриншотов рабочего стола можно составить полную картину рабочего дня сотрудника.  Система отчетности предоставляет исчерпывающие данные о работе персонала, а также дает возможность создавать прозрачные отчеты по работе сотрудников и отделов для вышестоящего руководства.Являясь в первую очередь DLP-системой, SecureTower полностью сохраняет всю деловую переписку персонала. Кроме того, система контролирует время, которое сотрудник проводит в различных программах, сайтах и социальных сетях. Опираясь на эти данные, можно организовать отправление уведомлений при повышении статистики посещения определенных сайтов либо вообще блокировать отдельные веб-ресурсы или программы.Мониторинг рабочих процессов персонала обеспечивается с помощью перехвата электронной почты, переписок в соцсетях и онлайн-чатах, общения в большинстве популярных мессенджеров, таких как Skype, Viber, Telegram и другие. Кроме того, SecureTower анализирует все документы, пересылаемые в почте и по интернету, а также контролирует облачные хранилища — Dropbox, OneDrive, Яндек.Диск, iCloud и Google Drive. Поиск по всей перехваченной информации позволяет найти в переписке нужный документ даже по неполным данным.Для анализа взаимосвязей персонала внутри компании и за ее пределами в SecureTower используется граф-анализатор, позволяющий видеть, с кем и сколько общается каждый сотрудник. Все полученные SecureTower данные может визуализировать в виде отчетов, в которых будут отображаться инциденты безопасности и ежедневная деятельность персонала.Преимущества и особенности системы:Фиксирует время прихода и ухода сотрудника, перекуры, опоздания, прогулы.Просмотр и запись снимков с веб-камеры и звука с микрофона (в т. ч. по расписанию).Контроль времени, проведенного сотрудниками на различных сайтах и в различных приложениях.Контроль SIP-телефонии.Возможность скрытой установкиПодробнее с продуктом SecureTower можно ознакомиться здесь.Отметим, что SecureTower является полновесной DLP-системой, и функциональность контроля эффективности и учета рабочего времени — это одна из подсистем продукта, поэтому ценовая категория SecureTower на порядок выше остальных анонсируемых в данном обзоре систем.Подробный обзор продукта SecureTower KickidlerKickidler — система мониторинга деятельности персонала с возможностью наблюдения за действиями сотрудников на компьютерах и удаленного подключения к их рабочим столам. Правами на программу владеет сингапурская компания TeleLinkSoft, а эксклюзивной дистрибуцией Kickidler на территории России занимается компания «АйТи Сервис Менеджмент». Kickidler — относительно новый продукт на рынке программного обеспечения для учета рабочего времени сотрудников. Концепция продукта значительно отличается от аналогичных систем контроля сотрудников. Разработчики решения делают упор на возможность наблюдения в режиме реального времени за сотрудниками всей компании одновременно, а также записи видео их активности и фиксации нарушений.Программный комплекс Kickidler имеет клиент-серверную архитектуру. В состав продукта входят:Граббер — программа-агент, которая устанавливается на компьютеры сотрудников, собирает всю информацию об активности на рабочем компьютере и передает ее на сервер.Сервер — занимается хранением информации, полученной от агентов.Вьюер (просмотрщик) — позволяет просматривать собранные данные как в виде онлайн-трансляций режиме реального времени, так и в виде отчетов, гистограмм нарушений и видео. Именно вьюер выступает главным инструментом руководителя для мониторинга персонала. Также с его помощью можно удаленно управлять компьютерами сотрудников.Преимущества и особенности системы:Возможность вести онлайн-наблюдение сразу за большим количеством сотрудников (как в системах видеонаблюдения).Запись видео с экранов сотрудников в специальном экономном формате, позволяющем хранить записи активностей за долгое время.Подробные гистограммы нарушений с возможностью перехода к видеозаписи события.Функция удаленного управления компьютером с возможностью снятия скриншотов экрана сотрудника.Подробнее с продуктом Kickidler можно ознакомиться на сайте дистрибьютора в России.Подробный обзор Kickidler LanAgentДля мониторинга персонала российская компания ООО «Нетворк Профи» предлагает программный комплекс LanAgent. Он позволяет контролировать основные каналы передачи информации: копирование файлов на флешки, отправку писем, сообщений ICQ, Skype, печать документов на принтер, выгрузку файлов в интернет и др., получать уведомления при нарушении пользователем заданных правил безопасности, а также отследить конкретные действия каждого пользователя (ведется подробный лог всех действий сотрудника на компьютере, в т. ч. делаются снимки экрана монитора) и заблокировать подключение носителей информации, запуск программ, посещение определенных сайтов.Для корпоративного использования предлагается два исполнения — LanAgent Enterprise и LanAgent Terminal. Исполнение LanAgent Terminal предназначено для работы на терминальном сервере (для контроля дистанционной работы пользователей, подключающихся через удаленный рабочий стол (RDP) и с аппаратных «тонких» клиентов.Архитектура программы построена так, что агент может работать автономно, независимо от остальной части системы. То есть, если компьютер с серверной частью программы по какой-то причине выключен или с ним нет связи по локальной сети, то агент будет сохранять информацию в зашифрованных лог-файлах на своем компьютере. И будет хранить эту информацию до тех пор, пока от серверной части не поступит запрос на их получение. После отправки лог-файлы на компьютере агента будут очищены.Преимущества и особенности системы:Возможность работы агента в офлайн-режиме (без сервера).Гибкий механизм распределения прав на просмотр информации между специалистами безопасности.Возможность отправки уведомлений о нарушениях политик безопасности на ICQ или e-mail специалиста безопасности.Визуализации полной картины рабочего дня подчиненных с указанием, сколько времени фактически было затрачено на работу.Наглядные аналитические отчеты с возможностью их отправки на e-mail.Уведомления при нарушении сотрудниками заданных политик безопасности.Подробнее с продуктами LanAgent можно ознакомиться здесь. Mipko Employee Monitor и Terminal MonitorКомпания «Мипко» для мониторинга деятельности сотрудников в корпоративном окружении предлагает продукты Mipko Employee Monitor и Terminal Monitor. Продукты обеспечивают перехват фраз, вводимых с клавиатуры, перехват чатов и общения в социальных сетях (Facebook и подобные), отслеживает посещаемые веб-ресурсы, осуществляет ведение журнала запущенных приложений, делает снимки экрана компьютера. Фиксирует операции с файлами, а также запуск приложений. Для сотрудников система работает в скрытом режиме.Преимущества и особенности системы:Данные хранятся на том компьютере, на котором они были собраны.Передача данных по сети осуществляется только в момент просмотра.Гибкая система оповещений о потенциальных нарушениях по ключевым словам.Подробнее с продуктами Mipko Employee Monitor и Terminal Monitor можно ознакомиться здесь. Searchinform TimeInformerКомпания SearchInform для автоматического контроля работы сотрудников за компьютерами предлагает продукт TimeInformer.  Система показывает, чем заняты сотрудники, осуществляет прозрачный контроль активности работников в любых программах и приложениях.Агенты TimeInformer устанавливаются на компьютеры сотрудников — есть скрытый и открытый режим работы. Агенты могут быть установлены из консоли удаленно (как в домен, так и в рабочую группу) либо локально (вручную через инсталлятор агента). Агент собирает информацию о времени включения и выключения компьютера, времени простоя, времени использования программ и сайтов. Алгоритмы TimeInformer с точностью до 3 секунд определяют время, когда сотрудник прекратил работу за компьютером.TimeInformer анализирует собранные данные и предоставляет администратору набор отчетов и оповещений, из которых можно сделать выводы о работе как отдельного сотрудника, так и подразделений, и всей компании. В TimeInformer есть 33 предустановленных отчета, есть возможность создавать собственные варианты отчетов, а также настраивать уведомления о запуске тех или иных программ.TimeInformer также имеет инструменты «онлайн»-наблюдения, которые позволяют подключаться к компьютеру в реальном времени (до 16 подключений одновременно), а также отображают статистику и занятость сотрудников на текущий момент.Преимущества и особенности системы:Собирает данные о приложениях, которые сотрудник использует в течение дня, а также проведенное в них время. Система автоматически определяет, работал ли пользователь в приложении, либо оно было просто запущено.Фиксирует все посещенные сайты и время, проведенное на каждом из них. Доступна динамическая категоризация любых сайтов на тематические группы (новости, игры, онлайн покупки и т. д.)  через встроенную БД категорий или подключение к онлайн-категоризатору.Делает снимки экранов рабочих станций сотрудников с привязкой к конкретной активности.Фиксирует время прихода и ухода сотрудника, перекуры, опоздания, прогулы.Может записывать важные разговоры сотрудников с клиентами, партнерами или коллегами для дальнейшего анализа. Запись происходит при помощи микрофона, встроенного в компьютер, или обычной гарнитуры.Перехватывает нажатия клавиш, а также информацию из буфера обмена.Подробнее с продуктом TimeInformer можно ознакомиться здесь. StaffCop EnterpriseРоссийская компания «Атом Безопасность» продвигает на рынке систему мониторинга StaffCop Enterprise, позволяющую анализировать действия персонала за компьютерами для обеспечения информационной безопасности предприятия, обнаружения утечек конфиденциальных данных, расследования инцидентов, учета рабочего времени и оценки эффективности работы персонала.Продукт призван решать несколько задач. Первая — помочь оптимизировать бизнес-процессы: получить картину рабочего дня сотрудников, выявить «узкие» места в системе, выделить неэффективных сотрудников. Вторая — снизить риски возникновения инцидентов, связанных с утечкой конфиденциальной информации, злонамеренных или случайных действий сотрудников способных привести к финансовым и репутационным потерям компании. Третья — расследование произошедших инцидентов.StaffCop Enterprise достаточно мощное endpoint-решение для мониторинга и анализа действий персонала на рабочих станциях Windows, GNU/Linux и терминальных серверах. Имеет клиент-серверную архитектуру с поддержкой PostgreSQL и обладает современным стеком технологий: «тонкий» клиент, OLAP-кубы, собственные алгоритмы анализа действий сотрудников. Поэтому имеет относительно низкие требования к «железу», гибкую аналитику и возможность мониторинга удаленных офисов и рабочих станций, не находящихся в локальной сети. Веб-интерфейс позволяет получить быстрый доступ к аналитике и управлению системой без установки специальных программ.Решение обладает гибкой настройкой фильтров и оповещений, поэтому возможную утечку или вторжение удается обнаружить на ранней стадии, чем существенно сократить последствия. Глобальная система записи всех возможных событий позволяет в случае произошедшего инцидента быстро добраться до источника утечки и точно назвать время, автора и объем утраченной информации. Графическое представление данных помогает визуализировать аномалии при поведенческом анализе пользователей. Применяемая технология «дрилл-даун» позволяет в несколько кликов установить корреляцию между данными, собранными агентами на конечных точках.Преимущества:Оперативный контроль сотрудников и определение групп риска.Аналитические срезы по любым видам событий и данным (многомерные отчеты).Оценка и контроль эффективности работы персонала с категоризацией работы сотрудников по продуктивности и видам деятельности.Подсчет времени активности сотрудника в приложениях и на сайтах.Блокировка приложений, доступа к сайтам для отдельных пользователей и групп.Учет рабочего времени сотрудников.Подробнее с продуктом StaffCop Enterprise можно ознакомиться здесь.Подробный обзор StaffCop Enterprise СтахановецДля мониторинга эффективности сотрудников украинская компания Mirobase предлагает систему «Стахановец».  Основная задача «Стахановца» — помочь руководителю существенно повысить эффективность работы персонала, сократить издержки и предотвратить утечки конфиденциальной информации. Продукт также продается под именем InfoWatch Person Monitor.Среди главных особенностей комплекса — анализатор рисков, нетипичного поведения и отклонений от нормы. Благодаря такой функциональности руководитель может выявить наиболее продуктивных и непродуктивных сотрудников, проанализировать их действия, определить различия и ключевые факторы успешности. На основании полученных данных компания получает возможность повсеместно внедрить модель работы, приносящую максимальную прибыль.Система умеет определять действия, отклоняющиеся от нормы, и оповещает службу безопасности об инциденте, ведь главная задача комплекса — своевременно локализовать угрозу.«Стахановец» позволяет прослушивать переговоры в режиме реального времени, фиксировать и распознавать диалоги в Skype, Lync, Viber и сохранять их в текстовые файлы, а также реагирует на «кодовые фразы».Продукт ориентирован на использование руководителями всех уровней, отделом кадров и ИБ-ИТ-департаментами.Преимущества и особенности системы:Контроль присутствия и активности сотрудников, учет времени работы и контроль опозданий.Анализ клавиатурного почерка, выявление автора документа, сотрудников в состоянии алкогольного опьянения.Перехват изображений с рабочего стола, веб-камеры, звука с микрофона. Хранение видео-, аудиофайлов и скриншотов.Мониторинг звуковых переговоров в мессенджерах (Skype, Lync, Viber), распознавание речи.Подробнее с продуктом «Стахановец» можно ознакомиться здесь. ВыводыВ статье мы познакомились с системами мониторинга эффективности сотрудников и учета рабочего времени. Системы этого класса представляют собой мощный набор инструментов для анализа событий и информации, что позволяет оценивать и контролировать продуктивность сотрудников за рабочими местами, быстро и точно расследовать инциденты ИБ внутри компании. Кроме того, применение систем мониторинга эффективности позволяет сократить опоздания и использование рабочего времени сотрудниками в личных целях. Помимо задачи, связанной с контролем эффективности сотрудников, системы мониторинга решают ряд проблем, сопряженных с контролем потенциальных каналов утечки данных, т. е. выполнять основную, наиболее востребованную часть функций хостовых DLP.На мировом рынке представлено множество различных систем мониторинга эффективности сотрудников — как от известных вендоров в области безопасности (Symantec и Trend Micro), так и нишевых игроков, занимающихся только этим классом продуктов. Среди основных игроков на мировом рынке присутствует и российский вендор — компания «Атом Безопасность» (StaffCop).На отечественном рынке популярностью пользуются продукты российских разработчиков. Из наиболее известных можно выделить StaffCop Enterprise («Атом Безопасность»), TimeInformer («СёрчИнформ»), SecureTower (Falcongaze), а также продукты зарубежных вендоров, например, Kickidler от сингапурской компании TeleLinkSoft и «Стахановец» от украинской компании Mirobase (продаваемый также под брендом InfoWatch).Перечисленные выше системы мониторинга эффективности концептуально отличаются друг от друга. Некоторые системы, например StaffCop Enterprise, Стахановец, SecureTower, LanAgent, Mipko, способны собирать большой объем данных и предоставлять их в виде аналитических отчетов, вести статистику продуктивного и непродуктивного рабочего времени.При этом StaffCop Enterprise для детектирования инсайдеров использует анализ поведения пользователей и выявление аномалий в их поведении. Подразумевается, что необычная активность, не соответствующая стандартному профилю, может более точно указывать на потенциальные инциденты информационной безопасности. По классификации Gartner, этот класс решений называется User and Entity Behavior Analytics (UEBA).Kickidler предоставляет руководителю возможность осуществлять мониторинг сотрудников через просмотр онлайн-трансляций или видеозаписи их действий.Системы учета рабочего времени CrocoTime, BitCop сохраняют минимум данных: только посещенные сайты и запущенные программы. Системы этого класса делят активность на продуктивную, непродуктивную, нейтральную и формируют отчеты, в которых работодатель сможет увидеть, на что тратили время его подчиненные. Преимущество подобных систем в их простоте и малом объеме данных для хранения и передачи, но в решении проблем утечек информации они мало чем могут помочь.О плюсах и минусах рассмотренных систем в данном обзоре говорить не будем. Чтобы подробно разобраться в преимуществах той или иной системы, в дальнейшем мы проведем детальное сравнение систем мониторинга эффективности сотрудников. Читать далее