Не работает LiveUpdate? - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

sterid

Приветствую колеги,

случилась у меня непонятная мне беда. Перестал обновляться SEPM, соответственно, клиенты перестали получать обновления. Просидев вечер-ночь над решением проблемы. Проблема была в том, что LU при попытки запуска возвращал "код ошибки =4".

Для решения этой проблемы последовал советам: http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-s...77?OpenDocument

Операционная система Win 2008 x32, SEPM 11.0.5.

Firewall на сервере отключен, за обновлениями ходит через NAT, где серверу открыт доступ по 80 порту на весь интеренет. В IE отключил Exchanged Security.Не помогло.

В интеренете нашел SymADataWeb.msi, который должен решить проблемы с обновлениями. После него обновления начали , вроде, скачиваться. Но клиенты не получают всех обновлений:

symx.png

Запускаю вручную LUALL из папки SEPM, вижу, что обновления начинаю закачиваться, проверяются и тд. (что уже хорошо). но вот в логах ошибка:

Найдены следующие обновления:

> Symantec Backup Exec ™ 12.5 for Windows Servers, 92977.9 КБ

> Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win32, 11.0 MicroDefsB.CurDefs, 13284.3 КБ

> Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win64, 11.0 MicroDefsB.CurDefs, 13284.0 КБ

Всего загружено 119546.2 КБ

Загрузка Symantec Backup Exec ™ 12.5 for Windows Servers (1 из 1), выполнено.

Загрузка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win32, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), выполнено.

Загрузка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win64, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), выполнено.

Установка Symantec Backup Exec ™ 12.5 for Windows Servers (1 из 1), не выполнено.

LU1825: Была попытка запуска приложения, как части установки, но при запуске произошел сбой. Возможно, файл обновления поврежден. Попытайтесь загрузить это обновление повторно при следующем запуске LiveUpdate.

Установка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win32, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), не выполнено.

LU1825: Программа LiveUpdate не понимает, как установить это обновление. Возможно, для установки этого обновления необходимо загрузить последнюю версию LiveUpdate.

Установка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win64, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), не выполнено.

LU1825: Программа LiveUpdate не понимает, как установить это обновление. Возможно, для установки этого обновления необходимо загрузить последнюю версию LiveUpdate.

log.txt

log.txt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

sterid похоже на проблемы с LiveUpdate, пробовали перегружать сервер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sterid

Были такие попытки. Не помогло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck
код ошибки =4

С доступом в интернет все нормально? попробуйте telnet'ом провалиться на liveupdate.symantec.com по 80 порту, если не проваливается то у Вас проблемы с доступом к сервеарм обновлений Symantec, если же все нормально, то необходимо "снести" полностью Live Update, очистиь папки (если таквые остались после удаления):

1. Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate

2. Program Files\Symantec\LiveUpdate\

Перед удалением LU необходимо сохранить в удобное для Вас место файл - Product.Inventory.LiveUpdate хранящийся по пути указанному в пункте 1..

После удаления, установите LU вновь из папки с дистрибутивом Symantec, файл LUSetup.exe, после установки необходимо скопировать файл Product.Inventory.LiveUpdate в новую папку из пунта 1., перейти в папку с установленным клиентом Symantec (Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin) и выполнить команду - lucatalog -update, что в принципе и написанно в приведенной Вами ссылке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
pim76

Столкнулся недавно с подобной ситуацией на тестовой виртуалке.

SEPM 11.0.6100.645 ОС - Server 2008 R2 Standart.

В инет - через проксю (squid).

В свойствах обновления консоли - настроена прокся, авторизация.

Несколько моментов.

1. Если пользователь прописан, но не стоит "использовать авторизацию Windows" то SEPM авторизуеться на проксе по ИМЕНИ машины ... (!)

Естественно прокся его не пускает..

2. При включении "использовать авторизацию Windows", подсовывается нужный логин и пароль. Т.е. авторизация прошла, мы накачали обновления ..

НО не может установить обновления "Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в ..... , 11.0 MicroDefsB.CurDefs" (Win32 и Win64).

"error code 4"

Т.к. процесс LuAll.exe ЗАПУЩЕН от имени пользователя, кот. авторизуеться... Пользователь - домен. админ.

При ручном запуске luall более четко показывает на ошибку LU1846

Прописывание данного поользователя в лок. админы никак не повлияли на ситуацию.

Проблему временно решил дописыванием доп. правила в проксе.. для допуска машины на сервера Симантека..

А так очень интересно - галочки и пункты меню есть - но в данной связке не работают :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

pim76,

у меня через сквид все прекрасно обновляется.

посмотрите в логах сквида - что не так. может, какие то url не доступны по различным причинам.

http://service1.symantec.com/SUPPORT/share...74?OpenDocument

+ обратите внимание на https! трафик https не обрабатывается сквидом в режиме транспарент прокси!

http://service1.symantec.com/support/ent-s...008030706022448

почитайте аналогичную проблему на STN https://www-secure.symantec.com/connect/for...ror-code-lu1835

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
pim76
какие то url не доступны по различным причинам.

Все доступно и скачиваеться .. Ограничений по пользователю нет. 443 порт - в Safe Ports.

у меня через сквид все прекрасно обновляется.

Главный вопрос не в этом .

А в том что в диспетчере задач процесс luall.exe висит от пользователя.

Вот если убираешь авторизацию, то luall.exe запускаеться ОТ ИМЕНИ SYSTEM..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×