sterid

Не работает LiveUpdate?

В этой теме 7 сообщений

Приветствую колеги,

случилась у меня непонятная мне беда. Перестал обновляться SEPM, соответственно, клиенты перестали получать обновления. Просидев вечер-ночь над решением проблемы. Проблема была в том, что LU при попытки запуска возвращал "код ошибки =4".

Для решения этой проблемы последовал советам: http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-s...77?OpenDocument

Операционная система Win 2008 x32, SEPM 11.0.5.

Firewall на сервере отключен, за обновлениями ходит через NAT, где серверу открыт доступ по 80 порту на весь интеренет. В IE отключил Exchanged Security.Не помогло.

В интеренете нашел SymADataWeb.msi, который должен решить проблемы с обновлениями. После него обновления начали , вроде, скачиваться. Но клиенты не получают всех обновлений:

symx.png

Запускаю вручную LUALL из папки SEPM, вижу, что обновления начинаю закачиваться, проверяются и тд. (что уже хорошо). но вот в логах ошибка:

Найдены следующие обновления:

> Symantec Backup Exec ™ 12.5 for Windows Servers, 92977.9 КБ

> Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win32, 11.0 MicroDefsB.CurDefs, 13284.3 КБ

> Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win64, 11.0 MicroDefsB.CurDefs, 13284.0 КБ

Всего загружено 119546.2 КБ

Загрузка Symantec Backup Exec ™ 12.5 for Windows Servers (1 из 1), выполнено.

Загрузка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win32, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), выполнено.

Загрузка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win64, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), выполнено.

Установка Symantec Backup Exec ™ 12.5 for Windows Servers (1 из 1), не выполнено.

LU1825: Была попытка запуска приложения, как части установки, но при запуске произошел сбой. Возможно, файл обновления поврежден. Попытайтесь загрузить это обновление повторно при следующем запуске LiveUpdate.

Установка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win32, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), не выполнено.

LU1825: Программа LiveUpdate не понимает, как установить это обновление. Возможно, для установки этого обновления необходимо загрузить последнюю версию LiveUpdate.

Установка Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в Win64, 11.0 MicroDefsB.CurDefs (1 из 1), не выполнено.

LU1825: Программа LiveUpdate не понимает, как установить это обновление. Возможно, для установки этого обновления необходимо загрузить последнюю версию LiveUpdate.

log.txt

log.txt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

sterid похоже на проблемы с LiveUpdate, пробовали перегружать сервер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
код ошибки =4

С доступом в интернет все нормально? попробуйте telnet'ом провалиться на liveupdate.symantec.com по 80 порту, если не проваливается то у Вас проблемы с доступом к сервеарм обновлений Symantec, если же все нормально, то необходимо "снести" полностью Live Update, очистиь папки (если таквые остались после удаления):

1. Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate

2. Program Files\Symantec\LiveUpdate\

Перед удалением LU необходимо сохранить в удобное для Вас место файл - Product.Inventory.LiveUpdate хранящийся по пути указанному в пункте 1..

После удаления, установите LU вновь из папки с дистрибутивом Symantec, файл LUSetup.exe, после установки необходимо скопировать файл Product.Inventory.LiveUpdate в новую папку из пунта 1., перейти в папку с установленным клиентом Symantec (Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin) и выполнить команду - lucatalog -update, что в принципе и написанно в приведенной Вами ссылке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Столкнулся недавно с подобной ситуацией на тестовой виртуалке.

SEPM 11.0.6100.645 ОС - Server 2008 R2 Standart.

В инет - через проксю (squid).

В свойствах обновления консоли - настроена прокся, авторизация.

Несколько моментов.

1. Если пользователь прописан, но не стоит "использовать авторизацию Windows" то SEPM авторизуеться на проксе по ИМЕНИ машины ... (!)

Естественно прокся его не пускает..

2. При включении "использовать авторизацию Windows", подсовывается нужный логин и пароль. Т.е. авторизация прошла, мы накачали обновления ..

НО не может установить обновления "Описания для защиты от вирусов и программ-шпионов в ..... , 11.0 MicroDefsB.CurDefs" (Win32 и Win64).

"error code 4"

Т.к. процесс LuAll.exe ЗАПУЩЕН от имени пользователя, кот. авторизуеться... Пользователь - домен. админ.

При ручном запуске luall более четко показывает на ошибку LU1846

Прописывание данного поользователя в лок. админы никак не повлияли на ситуацию.

Проблему временно решил дописыванием доп. правила в проксе.. для допуска машины на сервера Симантека..

А так очень интересно - галочки и пункты меню есть - но в данной связке не работают :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

pim76,

у меня через сквид все прекрасно обновляется.

посмотрите в логах сквида - что не так. может, какие то url не доступны по различным причинам.

http://service1.symantec.com/SUPPORT/share...74?OpenDocument

+ обратите внимание на https! трафик https не обрабатывается сквидом в режиме транспарент прокси!

http://service1.symantec.com/support/ent-s...008030706022448

почитайте аналогичную проблему на STN https://www-secure.symantec.com/connect/for...ror-code-lu1835

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
какие то url не доступны по различным причинам.

Все доступно и скачиваеться .. Ограничений по пользователю нет. 443 порт - в Safe Ports.

у меня через сквид все прекрасно обновляется.

Главный вопрос не в этом .

А в том что в диспетчере задач процесс luall.exe висит от пользователя.

Вот если убираешь авторизацию, то luall.exe запускаеться ОТ ИМЕНИ SYSTEM..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS