Kaspersky Hosted Security

[_Stout 131]

Я подходил, но бизнес контакт был важнее, чем разговор за жизнь. Еще не раз встретимся, я уверен

(задумчиво, печально)

Звучит так, как будто Вы пытаетесь меня утешить...

Тимофей, я еще успею надоесть :-) , особенное если вам по бизнесу со мной придется пересекаться.

[Мальцев Тимофей 74]

(пытается не быть повторюшкой)

Хорошо, хорошо...

(великодушно)

Ладно уж, надоедайте, ежели чего...

[Иван 290]

Какая милая беседа

[Сергей Ильин 1538]

На днях подключился к новому сервису Касперских в тестовом режиме. Вынудил просто нереальный поток спама на все ящики домена @anti-malware.ru, стандартные фильтры мастерхоста, где у нас хостинг, ничего не дают, просто фикция какая-то ... могли бы сделать и получше (это к слову об ответственности ISP перед клиентами).

Отдельная история - бодание с поддердкой мастерхоста по поводу изменения записей DNS, люди просто не понимают, зачем мне это и что в итоге получится. Вообщем если подозрения, что так будет у многих потенциальных клиентов, не готовы еще люди ...

Вообще было интересно, как эта штука работает, после того как наберется статичтическая база, думаю будет опубликован отчет.

Пока ощущения самые положительные. :-)

[D Ark M 0]

Отдельная история - бодание с поддердкой мастерхоста по поводу изменения записей DNS, люди просто не понимают, зачем мне это и что в итоге получится. Вообщем если подозрения, что так будет у многих потенциальных клиентов, не готовы еще люди ...

Вообще было интересно, как эта штука работает, после того как наберется статичтическая база, думаю будет опубликован отчет.

Пока ощущения самые положительные. :-)

Сергей, пожалуйста, укажите номер переписки с техподдержкой. Интересно, где у саппорта был затык и как избежать его в дальнейшем.

[Сергей Ильин 1538]

D Ark M, без проблем - [masterhost.ru#: 1533165]

Просто задача была действительно нестандартная, думаю не часто люди обращаются с просьбами изменения MX записей, это вызывает недоумение.

Но основная проблема была со сложностью этой процедуры, в которой мало того нужно было подписаться на доп. платный сервис (чего не было ранее, буквально месяц назад тоже самое сделали быстро и бесплатно - [masterhost.ru#: 1403809]), необходимо было самому изменять записи в DNS через редактор (согласитесь, не каждый знает как, даже искушенный в IT), но и этого оказалось недостаточным. Все равно потребовалось еще раз писать письмо, чтобы удалили запись для MX по умолчанию, через редактор это сделать нельзя.

Вообщем проблема решена, а осадок остался, я просто не понимаю, почему специалист поддержки не мог просто руками поменять запись DNS за две минуты, что в итоге все равно пришлось делать.

P.S. При этом еще не совсем понятно за что надо платить $2 в месяц, если учесть, что для мастерхоста это должно быть выгодно - меньше спама и вирусов - меньше трафика. + меньше отвественности, ведь фильтрация трафика перекладывается на третью сторону (в нашем случае ЛК).

[D Ark M 0]

Спасибо, Сергей.

Вы действительно "протаранили" эту процедуру для других. Переписка была тяжелой, но успешной. Извините за осадок.

Позвольте пояснить по поводу оплаты этой процедур. Бесплатная DNS-поддержка предоставляется только для доменов, указывающих на хостинговые сервера компании .masterhost. Изменение любых корневых записей домена на другие IP-адреса - платная услуга. Т.к. в мае (а переписка 1403809 была в мае) такая поддержка была дорогой, то для изменения MX записи Вам было сделано исключение.

С июня стоимость DNS-поддержки зоны с возможностью редактировать любые ее записи была снижена и составляет 1 у.е. в месяц (http://masterhost.ru/service/hosting/virtual/add/), но никак не 2$. Кстати, если бы Ваш домен был зарегистрирован через .mastername, то полная поддержка DNS была бы бесплатной на NS-серверах mastername.

А вот сделать перевод зоны и смену записей более комфортной для клиента - это то, чему мы стараемся научиться, в том числе - с Вашей помощью. Спасибо за представленную информацию.

Еще раз извините за действительно долгую переписку со службой техподдержки.

[Сергей Ильин 1538]

D Ark M, большое спасибо за комментарии. Теперь все понятно.

В любом случае проблема была решена штатно, техподдержка справилась :-)

С июня стоимость DNS-поддержки зоны с возможностью редактировать любые ее записи была снижена и составляет 1 у.е. в месяц, но никак не 2$.

2$ получилось за два домена (anti-malware.ru и antimalware.ru - алиас первого).

Я думаю для сервисов подобных Kaspersky Hosted Security нужно создать некую инструкцию для сервис-провайдеров, которая бы поясняла, что нужно изменить в их настройках при подключении клиента к данному сервису и как все будет при этом работать.

[_Stout 131]

Я думаю для сервисов подобных Kaspersky Hosted Security нужно создать некую инструкцию для сервис-провайдеров, которая бы поясняла, что нужно изменить в их настройках при подключении клиента к данному сервису и как все будет при этом работать.

Сергей, вам и карты в руки как журналисту.

[Иван 290]

Сергею карты в руки? А я думал вы _Stout должны заботиться о том, чтобы у клиента не возникало проблем при подключении к вашему сервису.

ИНаче никакой вы не аутсорс получатесь и не сервис, если говорите у нас вот все работает, а то что вы сос воим провайдером не можете разобраться - это типа не наша проблема.

[Сергей Ильин 1538]

Хочу поделиться первыми впечатлениями от пользования новым сервисов.

Спама стало намного меньше, его процент в среднем по домену @anti-malware.ru за две недели работы - 92.34% (в абсолютных цифрах 5500 писем спама):-)

Вирусов почти нет, единичные случаи, но новый Warezov.dc попался :-)

Все цифры сейчас раскрывать не буду, скоро будет статья - обзор, там все и напишу :!: