Неработающие политики глобальных исключений

[Ivan0ff 10]

Имеется Symantec Endpoint Protection 11.0.5002.333 и программа Парус. С некоторых пор SEP стал ругаться на файл, расположенный C:\Program Files\Common Files\Parus Shared\keylogger.dll.

Это библиотечка Паруса, судя по названию, ведет логи нажатий на клавиатуру. Этот файл был внесен в глобальные исключения в менеджере, срабатывания вроде бы прекратились.

Но сегодня, примерно через 2 недели, снова произошло то же самое на части компьютеров с Парусом, а именно была удалена эта библиотечка. Политики включены и работают, на остальной части компьютеров ничего подобного не происходило.

Кто что дельного подскажет? Хотелось бы раз и навсегда застраховаться от такого рода сюрпризов.

[Кирилл Керценбаум 671]

Имеется Symantec Endpoint Protection 11.0.5002.333 и программа Парус. С некоторых пор SEP стал ругаться на файл, расположенный C:\Program Files\Common Files\Parus Shared\keylogger.dll.

Эта тема уже обсуждалась вот здесь, Парус должен был обратиться в Symantec Security Response чтобы ложное срабатывание убрали

Но сегодня, примерно через 2 недели, снова произошло то же самое на части компьютеров с Парусом, а именно была удалена эта библиотечка. Политики включены и работают, на остальной части компьютеров ничего подобного не происходило.

Правильно ли я понимаю, что проблема возникает только на части ПК? Уверены что политика, в которой указаны исключения, до них дошла? А если добавить локально исключение на ПК?

[Ivan0ff 10]

То что обсуждалось, я увидел. Я и сам в Симантек забросил файл, обещали в будущих базах поправить, но т.к. я не VIP персона, пройдет недели 2 или больше.

Главный то вопрос в том, что политики перестают время от времени срабатывать. Где что можно настроить для более частого их обновления? Вручную на клиенты ставить исключения тоже не есть вариант, т.к. при этом теряется преимущество корпоративных систем.

[Кирилл Керценбаум 671]

Главный то вопрос в том, что политики перестают время от времени срабатывать. Где что можно настроить для более частого их обновления?

А что значит перестают срабатывать? Вопрос - дошла ли политика до конкретного ПК или нет, и после этого она должна срабатывать без вариантов

[Ivan0ff 10]

Разумеется, политика дошла, иначе компьютеры не работали бы почти две недели без ложных срабатываний, в менеджере клиенты видны как положено включенными с зелеными точками, значки клиентов в трее также с зелеными точками. Сервер управления у клиентов отоборажается нормально. Сегодня при пуске у 2-х компьютеров снова возникла проблема, пришлось ручками подсовывать dll-ки.

Вообще, такое впечатление, что keylogger.dll сначала удаляется, а потом восстанавливается, потому что в менеджере отображено удаление этой злосчастной dll аж по 2-3 раза с каждой рабочей станции в течение нескольких часов, а при проверке оказывается, что все на месте.

В общем, в очередной n-ный раз отправил файл в Symantec, как обычно обещали исправить в будущих обновлениях, и направил в Парус, чтоб тоже там чесались немного . Помимо этого сделал исключение целиком на папку, раньше было только на файл. Если продолжится, придется видимо ставить исключение на клиентах, но не хотелось бы этого делать по известным причинам, дабы не давать юзерам прав на свои собственные исключения.

[Кирилл Керценбаум 671]

В общем, в очередной n-ный раз отправил файл в Symantec, как обычно обещали исправить в будущих обновлениях

А каким способом Вы отправляете? Вы открывали кейс в тех. поддержке?

[Ivan0ff 10]

Кейс не открывал, отсылыл через онлайновую форму.

Кейс не открывал, отсылыл через онлайновую форму.

То есть конечно отсылал .