Пассажиров Яндекс Такси тайно наказывают рейтингом без права на обжалование

Пассажиров Яндекс Такси тайно наказывают рейтингом без права на обжалование

Пассажиров Яндекс Такси тайно наказывают рейтингом без права на обжалование

Автор «Хабра» Yselia (Мария Минакова) рассказала, как снижение рейтинга в сервисе такси с пяти до 4,85 балла якобы ухудшило качество поездок: машину пришлось ждать дольше, а приезжать стали водители с более низкими оценками.

По словам автора, рейтинг упал после поездки с водителем, который настойчиво пытался с ней познакомиться.

Поддержка при этом отвечала шаблонами, утверждала, что показатель ни на что не влияет, а один из сотрудников якобы заявил, что водители его вообще не видят. Исправить оценку или хотя бы объяснить причину её снижения в сервисе не смогли.

Тогда Мария устроила собственный полевой ресёрч и начала расспрашивать таксистов. Один из них признался, что не принимает заказы пассажиров с рейтингом ниже 4,87, поскольку ждёт от них проблем.

Другие опрошенные пассажиры также рассказали о случаях, когда водители отказывались от клиента с низкой оценкой, но сразу принимали тот же маршрут от его спутника с рейтингом повыше.

На профильном митапе докладчик, занимавшийся рейтингами, по словам Yselia, подтвердил влияние оценки пассажира. Однако развитие механизма обжалования слишком дорого и невыгодно для сервиса: каждую спорную двойку пришлось бы разбирать вручную.

Автор называет происходящее газлайтингом в UX: алгоритм может незаметно ухудшать обслуживание, но пользователь не знает, кто и за что снизил ему балл, и не способен оспорить решение.

Позиция Яндекса по описанному случаю пока не приводится.

Подпишитесь на новости

ЦБ хотят обязать сообщать налоговой о регулярных переводах между физлицами

Минфин хочет, чтобы Центробанк передавал в ФНС сведения о гражданах, чьи операции по счетам обладают признаками систематического получения доходов от иных физических лиц. Поправки внесены ко второму чтению законопроекта № 617-9 из бюджетного пакета и касаются статьи 85 Налогового кодекса.

Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на источник, знакомый с текстом поправок.

Сейчас статья 85 обязывает передавать в налоговую учетные сведения о гражданах и организациях. ЦБ, если поправки примут, будет сообщать о людях, выявленных по анализу операций. По каким признакам их будут отбирать, в какой форме и как часто передавать данные, определит отдельное соглашение ЦБ и ФНС.

Поправки также расширяют возможности налоговой запрашивать выписки по счетам граждан без статуса ИП. Сейчас ФНС может сделать это только при взыскании долга, налоговой проверке или истребовании документов, причем с согласия вышестоящего руководителя или центрального аппарата службы. Сведения от ЦБ станут новым основанием для такого запроса.

Если закон примут, норма вступит в силу 1 января 2027 года и будет касаться операций, совершенных после 1 января 2026 года. Комитет Госдумы по бюджету и налогам планирует обсудить поправки в воскресенье.

В начале недели в Госдуму внесли законопроект № 32298-9, по которому банки с 1 марта 2028 года должны будут ограничивать входящие переводы от других граждан суммой 30 тыс. рублей в месяц для клиентов, подозреваемых в сомнительных операциях.

Еще один законопроект, внесенный правительством в марте, обязывает ФНС передавать ЦБ сведения об открытии и закрытии счетов и о категориях доходов граждан.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru