Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Идея простая: если маркетплейс не спешит решать проблему покупателя, жалобу можно будет подать онлайн без бумажной волокиты и походов по инстанциям.

По данным Роспотребнадзора, новый механизм должен помочь гражданам решать типовые споры с продавцами на маркетплейсах в досудебном порядке. Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «Государство для людей».

Пока речь идёт о покупках на Ozon и Wildberries. Пользователи смогут пожаловаться на товары ненадлежащего качества, проблемы с возвратом и задержки с перечислением денег. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в личный кабинет на «Госуслугах».

Через платформу можно будет сообщить, например, об отказе принять товар обратно в течение семи дней после покупки, если условия возврата соблюдены. Также в список типовых ситуаций вошли отказ вернуть стоимость товара и нарушение сроков возврата денег за отменённый заказ.

Запуск выглядит вполне своевременным: жалоб на маркетплейсы и связанные с ними сервисы доставки у пользователей хватает. Ранее россияне массово жаловались на доставку Ozon. Одна из клиенток рассказала, что часть её посылки была вскрыта, из восьми коробок не хватило четырёх, а некоторые вещи пропали. Другие пользователи тоже сообщали о похожих случаях.

Теперь такие истории хотят хотя бы частично вытащить в более формализованный канал. Насколько это ускорит решение проблем, покажет эксперимент.

Подпишитесь на новости

Открыли таблицу — запустили чужой код: брешь в LibreOffice и OpenOffice

Исследователи показали атаку на пользователей LibreOffice и Apache OpenOffice, для которой не нужно разрешать макросы, поскольку привычного предупреждения вообще нет. Важное условие — в офисном пакете должна быть включена поддержка Java.

LibreOffice уже устранила уязвимость CVE-2026-63277. Разработчики рекомендуют обновиться до версии 26.2.5 или 26.8.0 либо более новой. О наличии патчей объявили 5 октября.

Проблема возникла на стыке обычных функций. Таблица Calc может автоматически обновлять диапазон ячеек из внешнего источника данных. При открытии вредоносного документа программа загружает связанный файл базы данных, а тот указывает на Java-драйвер с кодом атакующего. В итоге офисный пакет запускает этот код внутри своего процесса.

По отдельности механизмы легитимные. Вместе — путь от открытия документа до выполнения чужого кода без запроса доверия. Отключенные макросы такую цепочку не останавливают.


В демонстрации исследователи запускали калькулятор — безобидное подтверждение возможности атаки. Но тем же способом можно выполнить другой Java-код. Проверки прошли на Windows и Linux; проблема не привязана к одной ОС. Пока опубликован только демонстрационный эксплойт, сведений о реальных атаках нет.

У Apache OpenOffice аналогичная брешь получила номер CVE-2026-59265. Уязвимы версии вплоть до 4.1.16 включительно. Патч ожидается в 4.1.17, которая еще проходит тестирование.

До выхода заплатки пользователям OpenOffice рекомендуют отключить Java в настройках или не открывать недоверенные таблицы. Пользователям LibreOffice доступно обновление.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru