Перейти к содержанию
Андрей-001

Налётчики на Автозагрузку Windows

Recommended Posts

Андрей-001

Обнаружился новый MALWARE или что-то непонятное.

Вчера при лечения ПК в активном режиме от ntos обнаружил другой неудаляемый модуль - SysSFGE.exe (локализация: C:WINDOWSsystem32SysSFGE.exe )

Поведение то же - удаляешь из автозагрузки, но он появляется вновь. Антивирус Касперского (kav6.0.2.621ru, лиц.) её игнорирует (или пока не может распознать). Вируслист.ру его не знает.

Утилита klwk.zip (выпуск 15 ноября 2007 ) от Лаборатории Касперского легко справляется с ntos. Но SysSFGE.exe остаётся. Прошёлся также утилитами от VirusHunter'а. SysSFGE.exe остался на том же месте.

Деструктивная особенность пока не особо понятна. Кому-то удавалось быстро избавиться от этого модуля?

Подскажите где скачать Rootkit Unhooker 3.7.300, который по результатам ваших тестов признан лучшим антируткитом?

Попробую его поставить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4rward

для начала не мешало бы drweb cure it последней версии

Подскажите где скачать Rootkit Unhooker 3.7.300, который по результатам ваших тестов признан лучшим антируткитом?

не похоже на действие руткита

Деструктивная особенность пока не особо понятна. Подскажите как избавиться от этого модуля?

The most common objects with the name of SYSSFGE.EXE have yet to be classified as safe by our research department.

The filename SYSSFGE.EXE was first seen on Dec 16 2007 in NETHERLANDS. It has also been seen in the following geographical regions of the Prevx community:

The UNITED KINGDOM on Dec 16 2007 The filename SYSSFGE.EXE refers to many versions of an executable program.

The most common file size is 49,152 bytes. But the following file size has also been seen:

1,790,464 bytes

These files have no vendor, product or version information specified in the file header.

SYSSFGE.EXE has been seen to perform the following behavior(s):

The Process is packed and/or encrypted using a software packing process Adds a Registry Key (RUN) to auto start Programs on system start up This Process Deletes Other Processes From Disk Writes to another Process's Virtual Memory (Process Hijacking)

SYSSFGE.EXE has been the subject of the following behavior(s):

Executed as a Process Added as a Registry auto start to load Program on Boot up Deleted as a process from disk

SYSSFGE.EXE can also use the following file names:

S427423.EXE 427423[1].EXE CSI59.TMP CSI16.TMP CSI22.TMP CSI1E.TMP

http://www.prevx.com/filenames/31917862743...YSSFGE.EXE.html

Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд:

Your PC may be infected. The presence of SYSSFGE.EXE is a common symptom of infection.

http://spywarefiles.prevx.com/RRDJDD440856...YSSFGE.EXE.html

Весёлые ребята ничего не скажешь :D

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:

SYSSFGE.EXE

AUTOMATED MALWARE PROFILE, ANALYSIS, REMOVAL AND SIGNATURE INFORMATION:

DEFINITION OF: SYSSFGE.EXE

Safety Rating: Known Malware, do not run

Malware Family: Part of Malware group - Covert Sys Exec

Determination: Automatically determined using Prevx centralized heuristics

Malware Form: EXPLOIT

Protection: Prevx provides powerful security products that you can use to detect, remove and protect you from SYSSFGE.EXE and safeguard your PC against viruses, trojans, worms, spyware, rootkits and adware

Why risk having spyware on your PC when it takes less than 2 minutes to thoroughly check it with Prevx CSI? And it is totally free. Click here to check your PC with Prevx CSI Now.

First seen: Dec 13 2007 (GMT)

Last seen: Dec 13 2007 (GMT)

File Size: 49,152 bytes

MALWARE ASSESSMENT: PREVX 4 AXES OF EVIL METHODOLOGY

1. COVERT ANALYSIS OF: SYSSFGE.EXE

File Names Used: 1

Paths Used: 1

Common File Name: SYSSFGE.EXE

Common Path: %WINDIR%SYSTEM32

Vendor Information: No Vendor details specified

File Name Structure: Normal

File and Path Structure: Normal

2. RELATIONSHIP ANALYSIS OF: SYSSFGE.EXE

No relationship details available for this object

3. ACTIVITY ANALYSIS OF: SYSSFGE.EXE

The following behaviors have been observed for this object:

Deletes programs.

Creates Run Keys.

Hijacks running processes.

4. PROPAGATION ANALYSIS OF: SYSSFGE.EXE

Malware Group Propagation Rate: Moderate (spreading)

Malware Group: Covert Sys Exec

Copyright Prevx Limited 2005, 2006

Other versions of SYSSFGE.EXE

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Alex_Goodwin

Понятна идея пофиксить утилитами вроде HijackThis. Есть утилиты и попроще, как напр. DeleteDirector, вырезающая из системы и не такое. Опухоль вырезать можно, но болезнь останется.

Компьютер не мой. Завтра попробую разные способы и сохраню файл в архиве (если повторная проверка AVP будет безрезультатной).

Что MALWARE - это 100%, но вот какое. Пройдя в течение часа по иноязычному инету у буржуев кажется нашёл лекарство. Завтра опробую его способности и доложу Сообществу.

Позднее выяснилось, что то лекарство - это лишь слабая попытка противостояния серьёзным угрозам безопасности. См. здесь.

4rward

Указанная дата заражения - Дек. 16 2007 - очень очевидна для рассматриваемого "пациента". Указанный сайт я тоже нашёл. Попробую завтра это лекарство как одно из средств. Особенность его восстанавливаться в Автозагрузке системы указана в моём первом посте "Поведение тоже - удаляешь из автозагрузки, но он появляется вновь." Т.е как и NTOS сотоварищи. :)

Хотелось бы попробовать упомянутый Rootkit Unhooker 3.7.300 в этом деле. Но где его скачать не нашёл - одни ссылки-обманки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DWState

Ntos я так понимаю это имя файла лежащего в system32. Я его всттречал, имя зловреда по базе ЛК не вспомню. Обнаружен 6 kav'ом в конце декабря как Троян.генерик. В начале года уже определился точно. Проовел полную проверку диска С, нашел его корень в кэше iExplorer и паралельно одного пинча. Удалилось все и безвозвратно.

Ищите корень. Это троян а не руткит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
rubin-VInfo

PS: У Вас антивирус старой версии... последняя официальная сборка - 7.0.321

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Пояснения по поводу угрозы NTOS

Видимо я ввёл в заблуждение форумчан упоминанием "ntos". Думал, что уже всем он знаком. У него два лица одно вирусное, другое - троян-загрузчик, работающий в паре с руткитом и сотоварищи (зависит от сайта-донора).

Попросту говоря, его цель именно "userinit", т.е пользовательcкая учётная запись со всем, что в ней есть.

Описания и общие сведения имеются на сайте ЛК:

http://www.viruslist.com/ru/viruses/encycl...?virusid=164339

http://www.viruslist.com/ru/viruses/encycl...?virusid=162985

http://www.viruslist.com/ru/analysis?pubid=204007578

Увы, то что написано на странице http://www.viruslist.com/ru/viruses/encycl...?virusid=162985 - в действительности относится к другому malware. Тот, что я имею ввиду, описыватеся на странице http://www.viruslist.com/ru/viruses/encycl...?virusid=164339

К тому же всё зависит от способа заражения и того, насколько далеко оно зашло. Кроме ntos там чаще уже сидят 1-2 других руткита и группа дублирующих троян-загрузчиков и похитителей сведений. Чаще работают именно в группе.

Ручные способы избавления:

1-й способ от ЛК - замена записи в реестре "ntos.exe" на "ntos.exe_" с последующей перезагрузкой и вырезанием вручную.

2-й способ от меня - ручное или программное вытирание его имени из всех веток реестра, кроме ветки "userinit".

Тут надо лишь стереть в реестре упоминания об ntos.exe, и только в ветке

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]

значении ключа "Userinit"="C:WINDOWSsystem32userinit.exe,C:WINDOWSsystem32ntos.exe"

следует оставить как "Userinit"="C:WINDOWSsystem32userinit.exe," стерев лишнее.

Потому что, если перемудрить и удалить эту строку полностью, то при перезагрузке вы получите пустой рабочий стол, на котором будут работать только "Менеджер задач" и "Выполнить" (по запуску известных комбинаций клавиш). Хотя этого будет достаточно, чтобы через них запустить на выполнение прилагаемый ключ, восстаналивающий загрузку рабочего стола учётной записи уже без засилия ntos.

Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]"Userinit"="C:WINDOWSsystem32userinit.exe,"

Теперь можно удалить убитый AVP и, переустановив его заново, вылечить систему.

Казалось бы, чтобы не париться вручную лучше довериться утилите klwk.com? Но оказывается и этого может оказаться мало. :)

Полный метод избавления от NTOS со товарищи

1) Отключите воcстановление системы на всех дисках в свойствах "Мой компьютер".

2) Запустите утилиту klwk (от 15 ноября 2007) от Лаборатории Касперского.

http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/klwk.zip

Проверив систему она найдёт и удалит после перезагрузки компьютера файлы ntos.exe, video.dll, audio.dll.

Перезагрузку нужно сделать вручную.

3) После лечения системы утилитой klwk от Лаборатории Касперского удалите вручную из директории

C:WINDOWSsystem32 скрытую папку "wsnpoem" с содержимым - audio.dll.cla

4) Проверьте и полностью удалите из Реестра следующий раздел

[HKEY_USERS.DEFAULTSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun]

"userinit"="C:WINDOWSsystem32ntos.exe"

5) Запустите прилагаемый файл userinit.reg для очистки реестра от записи, содержащий упоминание об ntos.exe

[HKEY_USERSS-1-5-21-1409082233-220523388-725345543-500SoftwareMicrosoftSearch AssistantACMru5603]

"000"="wsnpoem"

"001"="ntos"

Заметка:

Вместо {S-1-5-21-1409082233-220523388-725345543-500} на другом ПК будет другой набор цифр.

7) Произведите по всему Реестру поиск имён "wsnpoem" и "ntos" (без кавычек). И удалите их.

8) Например, кроме ntos.exe в вирусном поведении на заражённом ПК замечены файлы o.exe и ~tmp1174 (над другом ПК файл 1.exe)

[HKEY_USERSS-1-5-21-1409082233-220523388-725345543-500SoftwareMicrosoftWindowsShellNoRoamMUICache]

"C:WINDOWSsystem32ntos.exe"="ntos"

"C:o.exe"="o"

"C:Documents and SettingsАдминистраторРабочий стол.//..//~tmp1174.exe"="~tmp1174"

И от них остались записи в этом разделе Реестра, которые также были удалены вручную.

9) Кроме того, после полной проверки и лечения ПК Антивирусом Касперского остался незамеченным файлик ~tmp1174.exe из директории C:Documents and SettingsАдминистратор, который оказался опасным закулисником Backdoor.Win32.Hupiqon.wqk. Был найден и удалён только при помощи программы A-scuared.

10) Кроме того я не упомянул некоторые сопутствующие ntos модули в директориях диска, но тут доверьтесь, пожалуйста, результатам полной проверки Антивирусом Касперского (версий 5,6,7).

Кроме того на захваченном компьютере NTOS отключает сервисную часть Антивируса Касперского уже при старте системы, о чём служба AVP информирует и закрывает работу программы. Распространяется NTOS по Интернету с лета 2007 года.

Замеченное мною его узаконенное "проживание" - сайты известных российских Туроператоров (!) и иже с ними. Есть списки этих сайтов и их парнёров-распространителей троянов-загрузчиков. Повторяю - самых известных и крупных. (Кто тут виноват - выводы делайте сами).

Прямые зомби-носители этого malware - ПК турагентств, юристов, риелторов, секретарей, бухгалтеров, экономистов и пр. офисных работников, пользующихся ADSL-модемами как на работе, так и дома. Статистика из моей практики. ПК тех, кто ко мне обращался - почти поголовно заражены NTOS и другими malware.

userinit.rar

userinit.rar

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
akoK

Если нет желания ковырятся вручную лучше последовать совету

Вам лучше обратиться на virusinfo.info

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ice-berg
Это троян а не руткит.

Их сейчас множетсво разновидностей :-)

Некоторые из них отлично "скрывают себя".

так что.. это и то и второе :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Подскажите где скачать Rootkit Unhooker 3.7.300

Скачать Rootkit Unhooker 3.7.300 можно здесь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DWState

Нашел еще 2 Ntos.... Trojan-spy.Win32.Zbot.mx и trojan.generic, который после обновления вдруг исчез как "не найденный"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Увы, начатая было мною тема сначала потерялась, потом сменила своё местоположение.

Это троян а не руткит. Их сейчас множество разновидностей :-) Некоторые из них отлично "скрывают себя". так что.. это и то и второе

А на деле этот трояно-руткит оказался более хитрым "товарищем" под названием Backdoor.

Увы, хранимый мной две недели на флешке файлик отчёта "мои вирусы" и лечения в AVP6 Касперского был случайно заменён таким же, но с другим содержимым. :(

Бэкдур - это по моей давнишней классификации закулисник, который устанавливается с "положительной" программой без ведома пользователя. Потом по заложенному в него "сценарию" он может отключить одну или несколько функций в IE, добавиться в Автозагрузку системы, сменить опции безопасности, подвизаться в профиль пользователя, при удобном случае способствовать внедрению в систему трояна-загрузчика...

Такие malware также опасны тем, что не определяются сразу, а распознаются только после лечения активного заражения или же после полной проверки системы. {Как последний агент!}

Так и случилось в описываемом мною случае: когда я подсовывал его AVP6 Касперского напрямую - он его не хотел признавать за malware, а когда он после проверил всю систему, перезагружаясь несколько раз после "убивания" очередного опасного процесса, то он определил его и удалил самым последним.

Увы, в потерянном файлике было его полное наименование по классификации Лаб.Касперского. Если зайду на днях навестить "бывшего больного", то снова выпишу список всех его сотоварищей.

Добавлено позднее: Это был руткит типа Vanti, а его "товарищи" - трояны amvo, Zbot и пр.

DWState

2 Ntos.... Trojan-spy.Win32.Zbot.mx и trojan.generic

Да, это одни из его "сотоварищей". Замечены вместе trojan.generic и Zbot.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Приведу небольшой отчёт последнего лечения активного заражения на компьютере, использующем ADSL-интернет с предустановленным AVP старой версии 5 (~сб.227-327) и оставшегося без обновления вследствие отключения поддержки 5-й версии в декабре 2007 года. Аналогичный случай был описан мной в самом первом топике.

О собственных методах и способе лечения лучше умолчу.

Антивирус не обновлялся пользователем почти 200 дней, хотя мог работать до декабря.

Из прилагаемого рисунка-отчёта trojans.zip видно, что ситуация в системе была крайне опасной и довольно показательной.

1. При посредничестве руткитов были заблокированы директории дисков - это взяли на себя файлы autorun.inf и D.com.

2. PSW-трояны проникли в Автозагрузку системы и самовосстанавливались при перезагрузке.

3. Трёхглавый "дракон" AMVO крепко засел в системе и также легко восстанавливался в реестре.

4. Почтовый червь делал собственные рассылки, используя протокол SMTP.

5. Руткит Vanti проник даже в директорию Kaspersky Lab вновь установленной 6-й версии AVP и даже сумел на какое-то время помешать обновлению и установке новых антивирусных баз, в которых уже содержались необходимые для его выявления сигнатуры.

6. Кроме всего прочего в системной директории обнаружился неизвестный агент Stalin. :)

Нельзя было разблокировать директории дисков и отобразить системные файлы ни при помощи спец. системных операций и команд, ни при помощи утилит ВирусХантера, ни при помощи большинства других средств и методов. Запущенный было им на подмогу с CD CureIt попытался удалить несколько malware, но вылетел сам, вызвав грубую перезагрузку системы.

Помог только собственный опыт по активному обезвреживанию подобных зараз. После некоторых манипуляций Антивирус сумел-таки обновиться сначала с флешки, а потом после лечения системы и из сети.

Прошу делиться собственным опытом или описывать случаи заражения или лечения активного заражения.

trojans.zip

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ad-

Интересно. А я сталкивался с этим. Вопрос - а это точно все компоненты 1-го вируса?

Кстати почемуто RKU создает троянов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
ad- Вопрос - а это точно все компоненты 1-го вируса?

Нет, там просто пользователь долгое время не обновлял антивирусную защиту, а лазил по инету много.

Кстати почемуто RKU создает троянов.

Попробуйте задать этот вопрос Winny вот здесь, он кажется фанат RKU

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ad-
Нет, там просто пользователь долгое время не обновлял антивирусную защиту, а лазил по инету много.

Был свидетелем когда такие "щтучки" проходили сквозь антивирусную защиту. Обычно проще обращать внимание на появление автозапусков. А просмотрев их легко найти и что там подсело. Хотя неясна только строчка из набора букв. Она как работает?

Попробуйте задать этот вопрос Winny вот здесь, он кажется фанат RKU

А интерес к RKU чисто из упрощения поисков руткитов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

ad-

А просмотрев их легко найти и что там подсело.

Да, потому эта тема так и называется.

Самые зловредные так легче всего увидеть - через менеджеры автозагрузки, процессов и служб.

Хотя неясна только строчка из набора букв. Она как работает?

Не понял, где эта строчка? В какой программе?

На всякий случай: Если не затруднит, сделайте скрин (Alt+Print Scr), вставьте в редактор рисунков, сохраните и прикрепите здесь как вложение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

На днях был несказанно удивлён захвату системы некой группой файлов с названиями Twain и twunk (некоторые из них вроде бы от MS - или это была лишь работа под прикрытием?). ;)

Терр. группа прошла у клиентов сквозь установленный KIS7.

Загружался только Рабочий стол с польз. картинкой.

Работал только Диспетчер задач и все команды и способы лечения запускались только через него.

Ни Kav/Kis, ни Cureit, ни AVZ со скриптами, ни HijackThis, ни упоминаемые на форуме антируткиты (специально пробовал) справиться с терр. группой не смогли хоть и искренне пытались. Хирургическое (операбельное) вмешательство тоже не помогло.

Забегая вперёд скажу - только путём 1,5-часовых манипуляций работа системы была восстановлена, данные сохранены, часть гадов уничтожена, но для комфортной работы потребовалась переустановка.

Причина отражена в картинке. twunk16.JPG

Хотелось бы узнать, кто-нибудь сталкивался с подобной терр.группой? и Каким было лечение?

post-3999-1215629539_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Семплов не осталось для закрытого раздела?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
drongo
Хотелось бы узнать, кто-нибудь сталкивался с подобной терр.группой? и Каким было лечение?

http://virusinfo.info/showthread.php?t=26081

не хотелось бы лечить пока twunk_16.exe не придёт на анлаиз ;)

В карантин avz не идёт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Umnik

drongo

Уезжал по делам на несколько дней в местную столицу.

Семплы и скриншоты, кроме двух скинутых на др. ПК, были заархивировны на флешке - чин чинарём, но потом флешка "сгорела", а т.к. была на гарантии - в СЦ заменили и отослали в Москву.

В свойствах 16-го и 32-го была указана корп. Майкрософт, скорее всего эти файлы были использованы malware для прикрытия, так как указанные на приведённом скриншоте пункты Автозагрузки после возворачивания элементов рабочего стола на место уже не поддавались корректировке ни одной программой.

Восстановление системы, естественно, было загодя сброшено и отключено.

Помню, что это было 3 июля, т.е. раньше, чем у drongo, а сообщили мне о проблеме по т/ф на два дня раньше:

В Windows/System32/ были усмотрены:

Twain16.dll

Twain16.bkp

twunk_16.exe

twunk_16.bkp

Прописка в HKLM и HKCU.

Детект CureIt'a - на twunk - MULDROP.Trojan (CureIt делал вид, что удалял, но twunk оставался на месте), а во временных интернет-файлах была кучка скриптов VBS.PackFor, которые были, как бы, удалены.

Вот и всё что могу привести по памяти, остальное "резал" вручную, без помощи антивирусов и других пр.

------

Вот второй оставшийся скрин. Может кому-то пригодится.

twunk16_others.JPG

Он показывает, что ещё на всякий случай снятый HDD с захваченной системой проверялся с другого ПК с предустановленным KAV7, но задетекчены были только malware на втором скрине.

После этого диск был возвращён на место, но увы! - это положения не облегчило.

Позже, как я сказал выше, пришлось "резать" и "штопать" вручную, чтобы вернуть рабочий стол и данные пользователя.

post-3999-1215971950_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
PavelA_VI

В базах Касперского они значатся, как

TWAIN16.dll - Trojan-PSW.Win32.Agent.keg,

twunk_16.exe_ - Trojan-PSW.Win32.Agent.keh

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • AM_Bot
      Компания «АВ Софт» является российским производителем средств обеспечения информационной безопасности, которые вендор разрабатывает с 2010 г. Портфель продуктов включает в себя систему защиты от целевых атак ATHENA, программный комплекс для имитации корпоративной инфраструктуры LOKI, антивирусный мультисканер OCTOPUS, корпоративный мессенджер BOND и другие продукты, уже зарекомендовавшие себя у российских заказчиков.    ВведениеПозиционирование вендора на рынкеСектор рынкаATHENALOKIOCTOPUSBONDCRIMLABNFIКатегории заказчиковНовые продуктыЗарубежные проектыГибкость и адаптация решенийПартнёрская сетьСертификацияПодведение итоговВыводыВведениеБренд «АВ Софт» придумал Антон Чухнов, основатель компании, имея скромное желание изменить индустрию информационной безопасности в России. Сердце потребителей планировалось пронзить стрелой чего-то нового и оригинального.В 2010 году системы на базе технологии «песочницы» обладали слабой гравитацией на рынке, многим идея казалась неперспективной и странной. Антон пришел от неё в восторг и объединил в первом прототипе системы ATHENA возможность анализировать поведение программного обеспечения с антивирусным мультисканером. Единство технологий принесло первый коммерческий успех, который стал отправной точкой для набора команды и развития продукта.В 2016–2019 гг. палитра предложений компании существенно увеличилась. В ней появились классы решений по маскировке операционных систем, защите мобильных устройств и мониторингу компрометации сетевых устройств. Каждое разработанное решение имеет свой стиль и концептуальное преподнесение. Система ATHENA стала флагманским продуктом и гибко адаптировалась под различные инфраструктурные пожелания заказчиков. Компания стала участником ассоциации АРПП «Отечественный софт», резидентом инновационного центра «Сколково», выиграла несколько конкурсов по инновациям в сфере ИТ и безопасности.В 2020 г. компания «АВ Софт» стала лауреатом гранта российского фонда РФРИТ по разработке системы ложных распределённых целей на базе технологии «deception». Новое решение позволит имитировать ИТ-инфраструктуру организации и заманивать злоумышленников в «ловушки», оберегая реальные устройства от кибератак. Система ATHENA была выбрана для участия в отечественном мультисканере (аналоге VirusTotal), который уже активно проходит тестирование. Также компании удалось развить партнёрскую сеть и реализовать ряд научно-технологических проектов.В команде есть всё необходимое для развития и роста: концентрация идей, потенциал для создания новых продуктов и самый важный бриллиант для любого вендора — доверие заказчиков.Позиционирование вендора на рынкеОбъективная оценка вендора на рынке играет важную роль для потребителей продуктов и услуг в области информационной безопасности. Управление рисками при выборе поставщика решений для защиты ИТ-инфраструктуры требует высоких профессиональных компетенций. Базовая оценка контрагента, выполняемая финансовым отделом, может упустить важные аспекты этой весьма наукоёмкой сферы.Можно выделить следующие направления анализа организаций, специализирующихся на разработке программного обеспечения и оказании услуг в области информационной безопасности:сектор рынка,категории заказчиков,создание новых продуктов,зарубежные проекты,гибкость и адаптация решений,партнёрская сеть,сертификация.Оценка всегда предполагает градацию её уровней, поэтому была разработана шкала присвоения веса по каждому параметру оценки. Таблица 1. Параметры оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию Сектор рынкаЗдесь важно учесть возможность не только начитаться маркетинговых материалов на сайте, но и получить пробную версию или возможность организации «пилота», который не потерпит крушение, что достоверно подтвердит наличие самих продуктов.У компании «АВ Софт» есть следующие направления решений:антивирусный мультисканер,песочница (sandbox),ловушки (deception),контроль сетевого взаимодействия устройств,криминалистический анализ,безопасная коммуникация.Разнообразие направлений продуктов в компании даёт представление о системном охвате рынка, развитии смежных компетенций у специалистов и потенциальной возможности построения сложных конструкций в ИТ-инфраструктуре.Пробные версии показывают возможности продуктов компании, о которых будет рассказано далее.ATHENAФлагманский продукт по защите от целенаправленных атак AVSOFT ATHENA SANDBOX с помощью методов поведенческого анализа и искусственного интеллекта способен проверять всю входящую в компанию информацию на наличие опасного и вредоносного содержимого.Внутри системы ATHENA присутствует множество инструментов проверки, которые можно разделить на два больших блока анализа: статический и динамический. Рисунок 1. Интерфейс системы ATHENA При прохождении файлом или веб-ссылкой статического вида анализа выполняется проверка контента на наличие известных сигнатур множеством локальных антивирусных ядер, синтаксическими анализаторами (парсерами) и искусственным интеллектом, а также осуществляется сбор информации по исследуемому объекту во внешних репутационных базах данных.При динамической проверке осуществляется анализ поведения файла в имитационной среде — «песочнице» (она может быть как виртуальной, так и физической), которая соответствует реальному рабочему месту пользователя или серверу компании. В ней происходят запуск файла, провоцирование его на вредоносные действия, сбор событий о его поведении и вынесение вердикта на основе результатов аналитического блока и поведенческих сигнатур, которые разработаны командой аналитиков «АВ Софт».Стоит отметить, что в системе ATHENA присутствует широкая линейка поддерживаемых в песочницах операционных систем, включающая отечественные ОС:Microsoft Windows;Linux:Astra Linux,RedOS,Alt Linux,Red Hat Enterprise Linux,Debian,Ubuntu,openSUSE,CentOS;Android.После завершения всех видов анализа система ATHENA отображает подробный отчёт. Рисунок 2. Отчёт по проверке в системе ATHENA Рисунок 3. Отчёт по проверке сетевого трафика в системе ATHENA Важно обращать внимание на современность и удобство интерфейсов систем, которые вы берёте попробовать. Сейчас уже вполне устойчиво сформировались общепризнанные требования и правила по эргономике, грамотному использованию цветовых палитр, а также интерактивным возможностям современного программного обеспечения. Если вы осознаёте, что интерфейс часто вводит вас в заблуждение или недоумение, т. е. вы не понимаете, куда нужно двигаться и что делать, и вместо службы доставки вкусного ужина пытаетесь дозвониться до службы поддержки вендора, то что-то идёт не так. Любое нарушение графическими интерфейсами устоявшихся сценариев поведения пользователей тормозит бизнес-процессы компании.LOKIПрограммный комплекс AVSOFT LOKI DECEPTION имитирует корпоративную инфраструктуру на базе технологии «deception» и позволяет виртуально моделировать на различном уровне любое устройство в организации, включая оборудование IoT и IIoT (контроллеры АСУ ТП). Рисунок 4. Интерфейс системы LOKI Имитация устройств осуществляется с помощью ловушек (honeypot) и песочниц (sandbox). На рабочих местах сотрудников и серверах разворачиваются приманки, которые ведут в ловушки и песочницы, уводя вектор атаки от реальных устройств.Использовать систему LOKI несложно, достаточно сделать 4 шага:Просканировать подсети для определения состава активных устройств.Система сама предложит ловушки к ним, можно будет просто согласиться с её выбором.Развернуть ловушки в выбранной подсети одной кнопкой.Скачать приманки на рабочие места и установить их. Рисунок 5. Панель статистики системы LOKI Сейчас линейка имитируемых устройств в системе LOKI уже включает в себя большой список типов и моделей, который активно пополняется: рабочие станции, серверы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, IP-телефоны, IP-камеры, принтеры и сканеры, PoS-терминалы, ЧПУ-станки. Рисунок 6. Карта сети ловушек и реальных устройств в системе LOKI При работе с программным продуктом не стоит забывать о простоте его использования, чтобы любой шаг был естественен и логично следовал из предыдущего. В системе LOKI есть эта особенность, хотя изначально концепция идеи может сформировать представление о чём-то громоздком и сложном. Конечно, комплексы, автоматизирующие процессы в информационной безопасности, имеют большие функциональные возможности, но продукт должен стараться исключать людей из процесса, выполняя по максимуму всё самостоятельно, т. к. человеческий фактор — это всегда риск.OCTOPUSСистема AVSOFT OCTOPUS MULTISCANNER — это антивирусный мультисканер, который может быстро обрабатывать большие объёмы трафика и подходит в том числе для небольших компаний за счёт невысокой стоимости.Внутри системы — больше 20-ти локальных антивирусных ядер, при желании можно добавить и больше. Помимо этого есть модули статического анализа файлов, модели на базе машинного обучения, интеграция с внешними репутационными сервисами.Можно отправить на проверку самые разнообразные типы файлов: исполняемые, офисные, скрипты, мобильные приложения, архивы, включая многотомные и закрытые паролем, и др. Рисунок 7. Страница проверки файлов в системе OCTOPUS При оценке любой современной системы важно учитывать скорость обработки данных; если вендор предлагает решить её только за счёт «железа», то это — порочная практика, т. к. она всегда ставит перед заказчиком вопрос о дополнительных затратах. Важно уточнять у вендора, как происходит обработка очередей и больших объёмов задач, чтобы подстраховать себя от незапланированных финансовых потоков во внешний мир.BONDAVSOFT BOND MESSENGER — мессенджер для безопасного корпоративного общения. Он позволяет управлять всей коммуникацией в компании через собственный сервер. После развёртывания мессенджера в инфраструктуре никто кроме уполномоченных администраторов из персонала заказчика не имеет доступа к серверу, включая самих разработчиков программы. Рисунок 8. Интерфейс мессенджера BOND Получение быстрого доступа к продукту, как в случае с мессенджером, который можно просто скачать и поставить, даёт возможность сразу оценить его характеристики и принять решение. Если приходится пройти сражение с драконом или спасти принцессу, чтобы получить «пилот» или пробный доступ, то стоит задуматься, стоит ли ввязываться в этот бой, поскольку так же сложно могут быть выстроены и другие процессы, связанные с поддержкой или инсталляцией в инфраструктуру.CRIMLABКриминалистическая лаборатория AVSOFT CRIMLAB ANALYTICS предоставляет инструменты для детального анализа файлов и разнообразной агрегации собранных данных: сравнение исследований, создание коллекций, формирование базы знаний и др. Решение актуально для центров мониторинга информационной безопасности (SOC) и компаний, которые хотят развить компетенции своих специалистов в данной области. Рисунок 9. Схема работы CRIMLAB Решение позволяет проводить детальный анализ содержимого любого типа файлов, изучать его поведение в виртуальных и физических песочницах, тонко индивидуализировать параметры среды исследования и добавлять инструменты исследований, а также осуществлять ретроспективный анализ. Рисунок 10. Подробный отчёт по файлу Возможность тонкой индивидуализации внутренних функций и настроек системы всегда говорит о её гибкости и адаптивности, это уже стало базовым качеством многих современных программных продуктов. Не стоит забывать, что осуществление индивидуализации не должно быть сложным или запутанным, т. к. это повышает риск ошибок, система должна запрещать пользователю выполнять заведомо некорректные настройки.NFIНебольшой программно-аппаратный комплекс AVSOFT NFI контролирует взаимодействие сетевых устройств с внешней сетью (интернетом). NFI представляет собой устройство, которое берёт в кольцо сетевые пакеты, работая на 3-м уровне модели OSI. Инспектор способен оперативно выявить и заблокировать компрометацию любого сетевого устройства и оповестить об этом службу безопасности. Рисунок 11. Схема работы AVSOFT NFI NFI имеет графический интерфейс, в котором можно задавать правила фильтрации и управлять устройством. Рисунок 12. Интерфейс программно-аппаратного устройства NFI Итак, компанией охвачены востребованные направления на рынке информационной безопасности и этих направлений больше 5-ти, что даёт основание присвоить ей 3 балла по принятой методике оценки.Категории заказчиковДля вендора большую роль играет получение опыта с разными категориями заказчиков. Все осознают, что государственные и коммерческие организации — это два больших разных «королевства» со своими требованиями и правилами. Непрерывная реконструкция и анализ многогранных кейсов с клиентами может помочь пересмотреть процесс реализации новых проектов. Заказы от коммерческих компаний преимущественно ориентированы на скорость и оптимизацию затрат, от государственных структур — на соблюдение требований регуляторов, а качество, конечно, интересует всех.Компания «АВ Софт» работает как с государственными, так и с коммерческими заказчиками. Веер направлений деятельности клиентов включает в себя промышленность, транспорт, оказание услуг по безопасности и задачи связанные с обороной. Не присутствуют пока зарубежные заказчики, что позволяет поставить по методике оценки 2 балла.Новые продуктыОриентация на создание новых продуктов — обязательный талисман для всех, кто планирует расти. Сфера кибератак развивается со скоростью гепарда, поэтому вендорам важно не упускать шанса моделировать инструменты охоты, которых ни у кого нет или которым есть куда стремиться по уровню качества. Конкуренты всегда помогают в развитии, никогда не сидят спокойно и ждут возможности забрать себе кусочек того, что кто-то потерял, потому что отстал в развитии. Если компания постоянно генерирует новые идеи и не жалеет ресурсов на развитие новых продуктов, то это выделяет её с точки зрения планирования долгосрочной стратегии.Команда «АВ Софт» почти каждый год выпускает новый продукт, и основная концепция компании как таковая базируется на непрерывном выпуске новых продуктов. По методике можно присвоить ей 3 балла.Зарубежные проектыКогда вендор вращается только в своей домашней зоне, это не даёт ему возможности развиться до уровня международных конкурентов, и тем самым он обрекает себя на стагнацию, которая наступит рано или поздно. Очень важно стремиться расширять круг заказов за границами комфортного «стеклянного шара», адаптируя свои решения под требования заказчиков из других стран.Опыта зарубежных проектов компания «АВ Софт» пока не имела шанса получить, поэтому по методике ей ставим 0 баллов.Гибкость и адаптация решенийСпособность продуктов гибко трансформироваться не всегда удобна вендорам, потому что это влечёт за собой дополнительные ресурсы на поддержку и сопровождение. Но желания заказчиков никто не отменял, и пока они не удовлетворены — это всегда отличный повод для действия. Клиентоориентированный подход уже пронизывает все сферы рынка и требует покориться ему в том числе и от поставщиков решений по информационной безопасности.Индивидуализация продуктов компании «АВ Софт» возможна и является одним из обязательных условий работы с заказчиками, взятых на себя командой. Высокая адаптивность продуктов — это всегда отчасти и риск, но при должной оптимизации этого процесса он даёт гораздо больше, чем ограничения клиентов. Формируется совершенно иной уровень доверия, появляется возможность реализовать действительно полезные проекты. По методике мы можем поставить в данной категории 3 балла.Партнёрская сетьРазвитая партнёрская сеть свидетельствует о доверии и устойчивой позиции вендора на рынке. Если среди партнёров есть крупные интеграторы и дистрибьюторы, то это показывает, что компания получила признание у сильных игроков.У компании «АВ Софт» — больше 15-ти партнёров, что даёт основание выставить ей по методике ещё 3 балла.СертификацияПолучение сертификации — ювелирная работа, которая требует в первую очередь стабильности продуктов и чёткого их соответствия заявленным требованиям. При наличии лицензий можно сделать вывод о том, что присутствует баланс между разработкой новых функций и их устойчивым состоянием.Часть продуктов компании «АВ Софт» имеет сертификацию, остальные находятся в процессе её получения, поэтому в нашей финальной метрике мы можем выставить 2 балла.Подведение итоговВ итоговой таблице компания «АВ Софт» получает 16 баллов, что вполне неплохо, но значит, что есть куда стремиться. Цветом выделены баллы, которые компания получила в результате прохождения оценки в рамках настоящего материала. Таблица 2. Методика оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию ВыводыОценка вендора может быть адаптирована под потребности конкретной организации и особенности защиты её ИТ-инфраструктуры. Рекомендуется также выстраивать управление рисками в части поставки решений по информационной безопасности и методику оценки качества продуктов и услуг вендора. Читать далее
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
    • AM_Bot
      Продукт, известный сейчас как Ideco UTM, произошёл из Ideco ICS (Internet Control Server), первый выпуск которого состоялся в 2005 г. За 15 лет продукт поменял название, расширил список функциональных возможностей и стал называться Ideco UTM. В конце 2020 года состоялся релиз новой, 9-й версии; слоганом презентации стало «Дальше только космос». Рассмотрим, какие изменения произошли по сравнению с предыдущей, 8-й версией.    ВведениеНовые возможности Ideco UTM 9Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейПреимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиКонцепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Принцип «всегда на связи»ВыводыВведениеIdeco UTM представляет собой шлюз безопасности типа Unified Threat Management (система единообразной обработки угроз) российского разработчика «Айдеко». Предыдущая, 8-я, версия этого шлюза рассматривалась на нашем сайте весьма подробно. Новая редакция продукта обладает широкими функциональными возможностями за счёт использования таких модулей и механизмов, как защита от несанкционированного доступа и внешних угроз (межсетевой экран, WAF, контроль приложений и другие), контроль доступа, контентная фильтрация, антивирусная проверка трафика, антиспам (на основе технологий «Лаборатории Касперского»), возможности работы в качестве VPN-, DNS-, DHCP- и даже почтового сервера.Исходя из перечисленных функций можно сказать, что Ideco UTM уже вышел за рамки привычного класса устройств для сетевой безопасности и представляет собой экосистему, работающую не только для организации и защиты сети, но также для частичного построения серверной инфраструктуры.За прошедшие 15 лет это решение стали использовать такие компании и ведомства, как Федеральная таможенная служба, холдинг «Вертолёты России», ArcelorMittal. В целом более 14 000 организаций используют в своих сетях решение Ideco UTM.Ещё одним преимуществом рассматриваемого решения является его наличие в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Это позволяет использовать Ideco UTM 9 для целей обеспечения государственных и муниципальных нужд в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1236 от 16 ноября 2015 г., а также в рамках программы импортозамещения, что важно в свете планируемого перевода субъектов КИИ на российские продукты.Новые возможности Ideco UTM 9Ideco UTM 9 основана на новейшем ядре Linux 5.11. В этой версии обновлены многие системные пакеты, увеличена производительность, включена поддержка новых платформ.Переработан веб-интерфейс администратора. Теперь он ещё удобнее с точки зрения структуры и работает быстрее, чем раньше. Рисунок 1. Интерфейс администратора Ideco UTM 9 Добавлена ролевая модель администраторов. Теперь благодаря ей доступ разделён на две категории: полный доступ и только чтение, что позволяет предоставлять его обучающимся или неопытным пользователям. Рисунок 2. Добавление учётной записи администратора Реализован раздельный доступ в консоль по SSH под логинами администраторов. Это позволяет настроить сети, из которых возможен доступ по SSH. Раньше была возможность подключаться только к веб-интерфейсу шлюза. Рисунок 3. Управление доступом по SSH В обновлённой версии шлюза безопасности добавлена установка пароля администратора при развёртывании сервера. Данная возможность исключает использование стандартных паролей и делает необходимой их ручную смену после установки продукта. Это позволяет избавиться от типичной проблемы использования нестойких и подверженных взлому паролей в привилегированных учётных записях.В межсетевой экран добавлены счётчики срабатывания правил, что позволяет эффективнее управлять правилами, удаляя или дорабатывая правила файрвола не имеющие срабатываний. Рисунок 4. Управление правилами файрвола В Ideco UTM 9 появился почтовый узел («релей») с возможностью работы в качестве полноценного почтового сервера с модулем антиспама от «Лаборатории Касперского». Рисунок 5. Основные настройки почтового релея Почтовый релей может подписывать исходящие письма DKIM-ключом, который используется почтовыми сервисами для идентификации и классификации электронной почты. Рисунок 6. Включение функции DKIM В продукте обновлён модуль системы предотвращения вторжений. Теперь он более эффективен в выявлении и предотвращении атак.Добавлена возможность отправки оповещений о событиях на сервере с помощью телеграм-бота. Рисунок 7. Настройка телеграм-бота Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейIdeco UTM — это программное решение, что весьма выгодно с точки зрения отсутствия необходимости покупать продукт вместе с аппаратной частью. Достаточно выделить соответствующие ресурсы из уже имеющихся. Несмотря на новые функции, появившиеся в версии 9, требования к аппаратному обеспечению не изменились по сравнению с 8-й версией. Таблица 1. Минимальные системные требования, предъявляемые Ideco UTM 9Минимальные системные требованияПримечаниеПлатформаОбязательна поддержка UEFI Гипервизор2-е поколение виртуальных машин HyperV (с отключённым SecurityBoot) ПроцессорIntel Pentium G / i3 / i5 / Xeon E3 / Xeon E5 с поддержкой инструкций SSE 4.2Требования могут варьироваться в зависимости от сетевой нагрузки и используемых сервисов, таких как контентная фильтрация, антивирусы и система предотвращения вторжений. Для работы системы требуется минимум два, лучше четыре ядра процессора.Объём оперативной памяти8 ГБ (16 ГБ при количестве пользователей более 75)Дисковая подсистемаЖёсткий диск (магнитный или SSD) объёмом 64 ГБ или больше с интерфейсом SATA, SAS либо совместимый аппаратный RAID. В случае использования почтового сервера — второй жёсткий диск.Не поддерживаются программные RAID-контроллеры (интегрированные в чипсет или материнскую плату). При использовании аппаратных RAID-контроллеров настоятельно рекомендуется использовать плату с установленным аккумулятором, иначе высока вероятность краха RAID-массива. Не поддерживаются диски объёмом выше 2 ТБ.Сетевые адаптерыДва сетевых адаптераРекомендуются сетевые адаптеры, основанные на чипсетах 3Com, Broadcom, Intel или Realtek со скоростью 100/1000 Mбит/с.ДополнительноМонитор, клавиатураДля установки и работы Ideco UTM не требуются предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение. Ideco UTM устанавливается на выделенный сервер с загрузочного компакт-диска или USB-накопителя, при этом автоматически создаётся файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты. Ниже в таблице представлены несколько типов конфигураций, которые зависят от количества пользователей. Таблица 2. Минимальные характеристики сервера для Ideco UTM 9 в зависимости от количества пользователей в сетиКоличество пользователей2550–200200–50010002000Модель процессораIntel Pentium Gold G5400 или совместимыйIntel i3 8100 или совместимыйIntel i5, i7, Xeon E3 от 3 ГГц или совместимыйIntel Xeon E3, E5 или совместимыйIntel Xeon E5 или совместимый 8-ядерныйОбъём оперативной памяти4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)8 ГБ16 ГБ16 ГБ32 ГБДисковая подсистема64 ГБ64 ГБHDD 500 ГБ либо SSD 256 ГБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБСетевые адаптерыДва сетевых адаптера Преимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиIdeco UTM имеет немало особенностей и отличий. Как было сказано выше, это — программное решение, поддерживаемое всеми гипервизорами, без привязки к конкретным аппаратным платформам. Благодаря этому можно разворачивать продукт как на собственных мощностях, так и в облаке.Настройка шлюза упрощена за счёт большей автоматизации процесса. Рисунок 8. Настройка контроля приложений Время внедрения системы в организации минимизировано благодаря интеграции с Active Directory, SIEM, DLP-системами, а также предпродажной (presale) поддержке от производителя решения. Рисунок 9. Настройка интеграции с Active Directory Рисунок 10. Настройка отправки отчётов в SIEM Рисунок 11. Настройка интеграции Ideco UTM с сервисами ICAP (DLP, антивирусы и т. д.) В Ideco UTM есть все модули глубокого анализа трафика, как в классических UTM- / NGFW-решениях, что позволяет предотвращать многие атаки на корпоративные ресурсы компании-покупателя.Одна из концепций «Айдеко» — использование опенсорс-продуктов в совокупности со своими разработками. Компания не скрывает факта использования программ с открытым исходным кодом: ядра Linux, Suricata, Nginx, Squid и других. «Айдеко» дорабатывает их и делится этими доработками с сообществом. Собственные разработки «Айдеко» касаются создания правил для определения и предотвращения атак.Отметим усовершенствованную систему справки — рядом с каждым пунктом меню веб-интерфейса продукта есть иконка, нажав на которую администратор перейдёт к соответствующему пункту документации. Рисунок 12. Иконка вызова документации Рисунок 13. Переход в документацию Быстрые релизы и постоянное развитие продукта — принцип «agile» в действии. Также отдельного упоминания заслуживают мгновенные ответы техподдержки по различным каналам коммуникации.Давайте рассмотрим последние два принципа чуть подробнее.Концепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Компания «Айдеко» уделяет огромное внимание управлению изменениями своего продукта. С момента выхода 9-й версии в конце 2020 года выпущено уже 8 релизов. Средний интервал между ними составляет около 2 недель.Обновления касаются не только исправления выявленных ошибок, но и улучшения используемых модулей (например, в редакции от 19 марта обновлён модуль системы предотвращения вторжений Suricata до версии 6.0.2), а также ввода новой функциональности (в релизе от 5 февраля добавлены новые возможности, касающиеся учёта и отчётов по веб-трафику).Таким образом, компания заботится о том, чтобы решение было удобно для организаций и действительно работало так, как это нужно пользователям.Принцип «всегда на связи»Забота о клиентах проявляется не только в том, что компания регулярно обновляет свой продукт, но и в том, что она обеспечивает его поддержку и собирает обратную связь для выявления потребностей используя абсолютно разные каналы связи. Это — классическая почта и портал технической поддержки, многоканальный телефон, телеграм-бот и канал в Telegram, чат в веб-интерфейсе самого продукта. Также в чат и в телеграм-бот оперативно приходит информация о наличии новой версии Ideco UTM.ВыводыIdeco UTM 9 — это постоянно развивающееся отечественное решение, включившее в себя не только функциональную часть как таковую, но и современный подход к разработке и сопровождению продукта. С одной стороны, это IPS, межсетевой экран, почтовый релей и т. д., а с другой стороны — постоянная обратная связь с производителем решения, регулярные релизы и обновления.С каждой версией производитель всё больше заботится об администраторах с базовыми знаниями сетевых технологий, упрощая процесс настройки шлюза безопасности, структурируя веб-интерфейс и принудительно заставляя уходить от «пустых» паролей и паролей «по умолчанию», что важно для бюджетных организаций и компаний с маленьким штатом ИТ-сотрудников. Читать далее
×