Перейти к содержанию
strat

Анализ рынка антивирусной защиты в России 2010-2011

Recommended Posts

strat

Предыдущая серия вышла в июне 2010

http://www.anti-malware.ru/russian_antivir...arket_2009_2010

В этом году обещались пораньше опубликовать, но на дворе октябрь заканчивается...

Доколе? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Из-за сильно съехавшего графика (попали на сезон отпусков, собрать какие-то данные было крайне сложно) решили отложить отчет на начало 2012. Сделаем сразу за 2 года ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Вышла информация по финансовым итогам от Лаборатории Касперского:

«Лаборатория Касперского» объявляет о подведении финансовых итогов за 2011 год. Совокупная выручка компании составила 612 млн долларов США, превысив прошлогодний показатель на 14%. При этом рост доходов был отмечен во всех регионах.

«Компания по-прежнему растёт быстрее индустрии в целом. В прошедшем году мы сделали отличную работу: в новых продуктах реализован ряд перспективных технологий, которые были высоко оценены пользователями и экспертами рынка, – заявил Евгений Касперский, генеральный директор «Лаборатории Касперского». – Сегодня компания занимает прочные позиции на глобальном рынке и готова к дальнейшему развитию, совершенствованию продуктовой линейки, созданию новых эффективных технологий для защиты пользователей».

В январе 2012 года аналитическое агентство Gartner официально поместило «Лабораторию Касперского» в сектор лидеров Магического квадранта в категории Endpoint Protection Platforms (решения для защиты конечных устройств)[ii]. Достижению этого результата способствовало обновление продуктовой линейки, важное место в которой занимает новое решение для защиты корпоративных пользователей Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows. Новейшие гибридные технологии нового продукта гарантируют максимальный уровень защиты, удобство управления обеспечивается консолью Kaspersky Security Center.

«Мы намерены и дальше укреплять свои лидерские позиции, инвестировать в создание новых перспективных технологий в ключевых областях нашей компетенции, – отметил Петр Меркулов, директор по развитию продуктов и услуг «Лаборатории Касперского». – В 2012 году компания продолжит развивать продуктовую линейку и представит новые решения для защиты домашних и корпоративных пользователей».

Неаудированные данные

[ii] Gartner, Magic Quadrant for Endpoint Protection Platforms, Peter Firstbrook, Neil MacDonald, John Girard, 16 января 2012 г.

******************************

Рост конечно не ахти какой хороший, особенно если сравнивать с тем, что было пару лет назад.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Danilka
Рост конечно не ахти какой хороший, особенно если сравнивать с тем, что было пару лет назад.

И какие можно из этого сделать выводы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
И какие можно из этого сделать выводы?

Бурый экстенсивный рост за счет освоения новых рынков пришел к концу. Все что было можно выжать с продаж консьюмером по сути выжали уже, большего роста здесь ожидать уже не стоит, даже наоборот скорее (под нажимом бесплатных продуктов). Насколько выстрелят новые корп. продукты пока вопрос.

Да и в целом если смотреть на продуктовый портфель на большем рынке infosecurity, то из своего нишевого сегмента ЛК выжала уже почти максимум. Дальше расти будет намного сложнее, что и показывает падение темпов роста. Надо выходить из ниши антивирусного вендора, покупать другие компании, выходить уже на уровень Symantec и McAfee. Иначе судьба нишевого игрока.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mvs
Насколько выстрелят новые корп. продукты пока вопрос.

думаю выстрелят, по крайней мере линейка Kaspersky Open Space Security с новыми версиями продуктов для серверов и рабочих станций.

Если вести мониторинг крупных корпоративных клиентов, грамотно построить маркетинговую политику - то шанс отхватить кусок пирога от рынка корпоративщиков есть.

Надеюсь ЛК взяло курс на интеграцию DLP систем и антивирусных продуктов в свои линейки.. немного доработать тот же контроль устройств с возможностью контентной фильтрации и теневым копированием и доля рынка я думаю значительно увеличится.. по крайней мере это позволит на некритических компьютерах (с точки зрения контроля утечек) использовать только продукты ЛК не приобретая дополнительных лицензий на DLP продукты. + было бы так же появление в корпоративных продуктах функционала из домашних версий (из того же кристала - резервное копирование и шифрование).

Да к стате приобретать другие компании вовсе не обязательно, можно переманить людей из других компаний (кадровая политика иногда эффективней приобретений).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вадим Волков
решили отложить отчет на начало 2012. Сделаем сразу за 2 года ;)

"начало 2012" - это первый квартал 2012 года? :) На так уж и много времени осталось до его завершения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
На так уж и много времени осталось до его завершения.

Так поэтому уже и интересно обсудить первые цифры и сводки с рынка по итогам 2011 года ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
strat

Вадим имеет ввиду - а не пора ли опубликовать? в отчете может даже конь не валялся, а тут обсуждают частности пока время идет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Вадим имеет ввиду - а не пора ли опубликовать?

Российские компании традиционно подводят итоги ушедшего года не ранее середины февраля, так что нереально сделать отчет раньше марта. Если только не вилами по воде его написать :))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

«Лаборатория Касперского» подвела финансовые итоги деятельности в России за 2011 год: выручка компании выросла на 25% и составила 18% от ее общемирового объема продаж.

«Лаборатория Касперского» продолжает демонстрировать стабильный рост на отечественном рынке, – прокомментировал результаты «Лаборатории Касперского» Петр Городецкий, аналитик IDC по рынкам программного обеспечения и информационной безопасности. – Основной точкой роста вендора в 2011 году стало развитие бизнеса в корпоративном сегменте: компания представила рынку обновленную продуктовую линейку и предложила новый спектр услуг для бизнеса. Прошлый год был также отмечен для компании рядом крупных контрактов».

В 2011 году «Лаборатория Касперского» представила рынку новое поколение корпоративных решений, обеспечивающих надежную защиту IT-инфраструктуры предприятий как от внешних, так и от внутренних информационных угроз, Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows. В ответ на общее увеличение количества DDoS-атак, которые стали все чаще использоваться в бизнесе как инструмент нечестной конкурентной борьбы, компания разработала сервис Kaspersky DDoS Prevention. Воспользоваться им могут владельцы любых интернет-ресурсов и сервисов, независимо от того, услугами каких интернет-провайдеров они пользуются. Кроме того, компания предложила своим корпоративным клиентам возможности расширенной технической поддержки, обеспечивающей им специальные условия обслуживания.

«Компания динамично развивалась как в консьюмерском, так и в корпоративном сегментах российского рынка антивирусных решений, – подвел итоги года Сергей Земков, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в России. – Нашими клиентами стали такие крупные государственные и коммерческие структуры как Министерство внутренних дел, Министерство обороны, Леруа Мерлен, РЖД, Росгосстрах, Siemens, обладающие масштабными разветвленными информационными инфраструктурами. В ряде случаев речь идет о десятках и сотнях тысяч лицензий».

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mvs

я почему-то не удивлен основной рост дал - корпоративный сегмент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Российский рынок уже не тот, что был года 3 назад. Потерялась острота, нет накала конкурентной борьбы. В целом все подтверждают, с кем я общался на эту тему, что ЛК планомерно выжимает конкурентов в России. Планомерно растет доля в ритейле и крупные коммерческие и государственные эккаунты все больше уходят под ЛК, даже минобороны уже отжали у Доктора.

При этом конкуренты или расслабились уже или же не имеют потенции что-то противопоставить (или продукты унылое г....о, или же нет сил продвинуть хорошие). Точные цифры пока озвучить не могу, не время, но судя по всему Eset долю теряет 2 последних года подряд. А кто там дальше за ними? Погрязший в разборках с бывшими сотрудниками и самодурстве собственников Доктор? Большая тройка, сидящая на сухом пайке без денег на продвижение? Вот и имеем то, что имеем. Это не хорошо, не плохо, просто так вот оно есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
K_Mikhail
...крупные коммерческие и государственные эккаунты все больше уходят под ЛК, даже минобороны уже отжали у Доктора.

Пока просто потеснили ж, вроде. Или есть данные, что МО больше не использует Dr.Web?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww
Пока просто потеснили ж, вроде. Или есть данные, что МО больше не использует Dr.Web?

На МО свет клином не сошелся. Есть данные и о других крупных гос.заказчиках ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
K_Mikhail
На МО свет клином не сошелся. Есть данные и о других крупных гос.заказчиках ;)

Та то не вопрос. :) Просто ж инфа о въезе ЛК в МО была более заметной. Типа впервые, все дела...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

В этом списке есть и РЖД, которого как корпоративного клиента Доктор так и не съел. А тендер был выигран еще в мою бытность.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
K_Mikhail

"Вас услышат!" (с) х\ф "Бриллиантовая рука" :)

http://news.drweb.com/show/?i=2229&lng=ru&c=5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww
"Вас услышат!" (с) х\ф "Бриллиантовая рука" :)

Данная шарага компания всегда отличалась тем, что не писала о том какое точное количество лицензий было поставлено. А так да, значит параллельно используются ЛК и Веп. Да не беда, думаю, что через какое-то время их и в МО не будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mvs

теснить можно по разному, но сейчас наметилась тенденция по переходу на многоуровневую многовендорную защиту.

т.е. периметр внутренний защищается одним вендором, внешний (приграничные сервера и ДМЗ) другим.

Более того как показала практика неплохой вариант так же защищать сервера внутри периметра антивирусом от одного вендора, а конечные точки - другим. Так что в том что в одной организации защита организована разными вендорами антивирусными ничего удивительного нет.

Все дело только в количестве лицензий. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sww
Все дело только в количестве лицензий. :)

Вот на это я и намекаю.

А насчет того, чтобы защищаться несколькими продуктами... Возможно в этом нет ничего плохого, только мне кажется, что защищаться несколькими подобными технологиями довольно глупо. Необходимо защищаться разными технологиями от разных производителей, причем лучшими в своем роде.

Т.е. что-то вроде: железяка для периметра от производителя A, IPS/IDS на серваках от производителя B, анти-спам от производителя C, анти-вирус на десктопах от производителя D и так далее. Бывает, когда несколько лучших решений собрано у одного вендора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Про МО новость буквально сегодня пришла в тему нашего обсуждения. Доктора не отдадут врагу оборонку! :D

Dr.Web на защите Минобороны России

Компания «Доктор Веб» — российский разработчик средств информационной безопасности — сообщает о продолжении сотрудничества с Министерством обороны Российской Федерации и заключении нового договора на поставку лицензий в рамках государственного оборонного заказа на 2012 год. Продукты Dr.Web уже более 15 лет успешно защищают от вирусов и других вредоносных программ рабочие станции, а также файловые и почтовые серверы МО РФ.

Минобороны России использует антивирус Dr.Web с середины 90-х годов прошлого века. Наше сотрудничество позволило впервые создать в министерстве централизованную систему защиты от вирусных угроз и оградить значительное количество рабочих станций и серверов ведомства от вредоносного ПО. Опыт эксплуатации системы подтвердил ее соответствие самым строгим требованиям, предъявляемым министерством к средствам информационной защиты.

«Сотрудничество Министерства обороны Российской Федерации и компании “Доктор Веб” можно с уверенностью назвать успешным. В течение долгого времени продукты Dr.Web доказывают свою эффективность, демонстрируя стабильно высокие результаты по противодействию современным угрозам, — говорит представитель МО РФ. — Именно поэтому решения компании “Доктор Веб” занимают центральное место в системе антивирусной защиты министерства».

Начиная с 2000 года Dr.Web регулярно получает сертификаты Минобороны России, а лицензия министерства на деятельность в области создания средств защиты информации была впервые получена «Доктор Веб» еще в 2005 году.

В 2011 году специально для проекта с Минобороны России специалисты «Доктор Веб» доработали продукты корпоративного комплекса Dr.Web Enterprise Security Suite. В результате этого рабочие станции Мобильной системы Вооруженных Сил (МСВС) были интегрированы в централизованную систему антивирусной защиты. В 2012 году в рамках сотрудничества «Доктор Веб» и министерства в единую сеть антивирусной защиты планируется интегрировать и серверные объекты.

«В процессе разработки новых технологий и при выпуске обновлений к продуктам мы стараемся в полной мере учитывать интересы наших крупнейших заказчиков. Уверены, что гибкий подход вендора к сотрудничеству с учреждениями уровня Минобороны России и постоянное совершенствование программных продуктов в соответствии с их нуждами является наиболее верным и конструктивным», — говорит Игорь Данилов, технический директор и основатель компании «Доктор Веб».

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
теснить можно по разному, но сейчас наметилась тенденция по переходу на многоуровневую многовендорную защиту.

т.е. периметр внутренний защищается одним вендором, внешний (приграничные сервера и ДМЗ) другим.

Более того как показала практика неплохой вариант так же защищать сервера внутри периметра антивирусом от одного вендора, а конечные точки - другим. Так что в том что в одной организации защита организована разными вендорами антивирусными ничего удивительного нет.

Все дело только в количестве лицензий. :)

Пожалуй что не соглашусь на 100%. Эта тенденция наметилась довольно таки давно и я бы сказал что ей на смену уже приходит иная: системы АВ защиты должны быть максимально функциональны и стандартизированы, и поэтому могут предоставляться одним производителем, а вот дополнительные эшелоны защиты (IPS/IDS, межсетевые экраны, сканеры сетевых аномалий и т.д.) должны в обязательном порядке присутствовать и, как правило, здесь производители другие

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Кто располагает информацией по доходам участников рынка в 2010-2011 годах, пишите мне в личку. Любая информация может значительно помочь и сделать отчет по рынку более точным.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • mirkosmetik
      Спасибо, полезно.  
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
    • AM_Bot
      Продукт, известный сейчас как Ideco UTM, произошёл из Ideco ICS (Internet Control Server), первый выпуск которого состоялся в 2005 г. За 15 лет продукт поменял название, расширил список функциональных возможностей и стал называться Ideco UTM. В конце 2020 года состоялся релиз новой, 9-й версии; слоганом презентации стало «Дальше только космос». Рассмотрим, какие изменения произошли по сравнению с предыдущей, 8-й версией.    ВведениеНовые возможности Ideco UTM 9Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейПреимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиКонцепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Принцип «всегда на связи»ВыводыВведениеIdeco UTM представляет собой шлюз безопасности типа Unified Threat Management (система единообразной обработки угроз) российского разработчика «Айдеко». Предыдущая, 8-я, версия этого шлюза рассматривалась на нашем сайте весьма подробно. Новая редакция продукта обладает широкими функциональными возможностями за счёт использования таких модулей и механизмов, как защита от несанкционированного доступа и внешних угроз (межсетевой экран, WAF, контроль приложений и другие), контроль доступа, контентная фильтрация, антивирусная проверка трафика, антиспам (на основе технологий «Лаборатории Касперского»), возможности работы в качестве VPN-, DNS-, DHCP- и даже почтового сервера.Исходя из перечисленных функций можно сказать, что Ideco UTM уже вышел за рамки привычного класса устройств для сетевой безопасности и представляет собой экосистему, работающую не только для организации и защиты сети, но также для частичного построения серверной инфраструктуры.За прошедшие 15 лет это решение стали использовать такие компании и ведомства, как Федеральная таможенная служба, холдинг «Вертолёты России», ArcelorMittal. В целом более 14 000 организаций используют в своих сетях решение Ideco UTM.Ещё одним преимуществом рассматриваемого решения является его наличие в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Это позволяет использовать Ideco UTM 9 для целей обеспечения государственных и муниципальных нужд в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1236 от 16 ноября 2015 г., а также в рамках программы импортозамещения, что важно в свете планируемого перевода субъектов КИИ на российские продукты.Новые возможности Ideco UTM 9Ideco UTM 9 основана на новейшем ядре Linux 5.11. В этой версии обновлены многие системные пакеты, увеличена производительность, включена поддержка новых платформ.Переработан веб-интерфейс администратора. Теперь он ещё удобнее с точки зрения структуры и работает быстрее, чем раньше. Рисунок 1. Интерфейс администратора Ideco UTM 9 Добавлена ролевая модель администраторов. Теперь благодаря ей доступ разделён на две категории: полный доступ и только чтение, что позволяет предоставлять его обучающимся или неопытным пользователям. Рисунок 2. Добавление учётной записи администратора Реализован раздельный доступ в консоль по SSH под логинами администраторов. Это позволяет настроить сети, из которых возможен доступ по SSH. Раньше была возможность подключаться только к веб-интерфейсу шлюза. Рисунок 3. Управление доступом по SSH В обновлённой версии шлюза безопасности добавлена установка пароля администратора при развёртывании сервера. Данная возможность исключает использование стандартных паролей и делает необходимой их ручную смену после установки продукта. Это позволяет избавиться от типичной проблемы использования нестойких и подверженных взлому паролей в привилегированных учётных записях.В межсетевой экран добавлены счётчики срабатывания правил, что позволяет эффективнее управлять правилами, удаляя или дорабатывая правила файрвола не имеющие срабатываний. Рисунок 4. Управление правилами файрвола В Ideco UTM 9 появился почтовый узел («релей») с возможностью работы в качестве полноценного почтового сервера с модулем антиспама от «Лаборатории Касперского». Рисунок 5. Основные настройки почтового релея Почтовый релей может подписывать исходящие письма DKIM-ключом, который используется почтовыми сервисами для идентификации и классификации электронной почты. Рисунок 6. Включение функции DKIM В продукте обновлён модуль системы предотвращения вторжений. Теперь он более эффективен в выявлении и предотвращении атак.Добавлена возможность отправки оповещений о событиях на сервере с помощью телеграм-бота. Рисунок 7. Настройка телеграм-бота Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейIdeco UTM — это программное решение, что весьма выгодно с точки зрения отсутствия необходимости покупать продукт вместе с аппаратной частью. Достаточно выделить соответствующие ресурсы из уже имеющихся. Несмотря на новые функции, появившиеся в версии 9, требования к аппаратному обеспечению не изменились по сравнению с 8-й версией. Таблица 1. Минимальные системные требования, предъявляемые Ideco UTM 9Минимальные системные требованияПримечаниеПлатформаОбязательна поддержка UEFI Гипервизор2-е поколение виртуальных машин HyperV (с отключённым SecurityBoot) ПроцессорIntel Pentium G / i3 / i5 / Xeon E3 / Xeon E5 с поддержкой инструкций SSE 4.2Требования могут варьироваться в зависимости от сетевой нагрузки и используемых сервисов, таких как контентная фильтрация, антивирусы и система предотвращения вторжений. Для работы системы требуется минимум два, лучше четыре ядра процессора.Объём оперативной памяти8 ГБ (16 ГБ при количестве пользователей более 75)Дисковая подсистемаЖёсткий диск (магнитный или SSD) объёмом 64 ГБ или больше с интерфейсом SATA, SAS либо совместимый аппаратный RAID. В случае использования почтового сервера — второй жёсткий диск.Не поддерживаются программные RAID-контроллеры (интегрированные в чипсет или материнскую плату). При использовании аппаратных RAID-контроллеров настоятельно рекомендуется использовать плату с установленным аккумулятором, иначе высока вероятность краха RAID-массива. Не поддерживаются диски объёмом выше 2 ТБ.Сетевые адаптерыДва сетевых адаптераРекомендуются сетевые адаптеры, основанные на чипсетах 3Com, Broadcom, Intel или Realtek со скоростью 100/1000 Mбит/с.ДополнительноМонитор, клавиатураДля установки и работы Ideco UTM не требуются предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение. Ideco UTM устанавливается на выделенный сервер с загрузочного компакт-диска или USB-накопителя, при этом автоматически создаётся файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты. Ниже в таблице представлены несколько типов конфигураций, которые зависят от количества пользователей. Таблица 2. Минимальные характеристики сервера для Ideco UTM 9 в зависимости от количества пользователей в сетиКоличество пользователей2550–200200–50010002000Модель процессораIntel Pentium Gold G5400 или совместимыйIntel i3 8100 или совместимыйIntel i5, i7, Xeon E3 от 3 ГГц или совместимыйIntel Xeon E3, E5 или совместимыйIntel Xeon E5 или совместимый 8-ядерныйОбъём оперативной памяти4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)8 ГБ16 ГБ16 ГБ32 ГБДисковая подсистема64 ГБ64 ГБHDD 500 ГБ либо SSD 256 ГБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБСетевые адаптерыДва сетевых адаптера Преимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиIdeco UTM имеет немало особенностей и отличий. Как было сказано выше, это — программное решение, поддерживаемое всеми гипервизорами, без привязки к конкретным аппаратным платформам. Благодаря этому можно разворачивать продукт как на собственных мощностях, так и в облаке.Настройка шлюза упрощена за счёт большей автоматизации процесса. Рисунок 8. Настройка контроля приложений Время внедрения системы в организации минимизировано благодаря интеграции с Active Directory, SIEM, DLP-системами, а также предпродажной (presale) поддержке от производителя решения. Рисунок 9. Настройка интеграции с Active Directory Рисунок 10. Настройка отправки отчётов в SIEM Рисунок 11. Настройка интеграции Ideco UTM с сервисами ICAP (DLP, антивирусы и т. д.) В Ideco UTM есть все модули глубокого анализа трафика, как в классических UTM- / NGFW-решениях, что позволяет предотвращать многие атаки на корпоративные ресурсы компании-покупателя.Одна из концепций «Айдеко» — использование опенсорс-продуктов в совокупности со своими разработками. Компания не скрывает факта использования программ с открытым исходным кодом: ядра Linux, Suricata, Nginx, Squid и других. «Айдеко» дорабатывает их и делится этими доработками с сообществом. Собственные разработки «Айдеко» касаются создания правил для определения и предотвращения атак.Отметим усовершенствованную систему справки — рядом с каждым пунктом меню веб-интерфейса продукта есть иконка, нажав на которую администратор перейдёт к соответствующему пункту документации. Рисунок 12. Иконка вызова документации Рисунок 13. Переход в документацию Быстрые релизы и постоянное развитие продукта — принцип «agile» в действии. Также отдельного упоминания заслуживают мгновенные ответы техподдержки по различным каналам коммуникации.Давайте рассмотрим последние два принципа чуть подробнее.Концепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Компания «Айдеко» уделяет огромное внимание управлению изменениями своего продукта. С момента выхода 9-й версии в конце 2020 года выпущено уже 8 релизов. Средний интервал между ними составляет около 2 недель.Обновления касаются не только исправления выявленных ошибок, но и улучшения используемых модулей (например, в редакции от 19 марта обновлён модуль системы предотвращения вторжений Suricata до версии 6.0.2), а также ввода новой функциональности (в релизе от 5 февраля добавлены новые возможности, касающиеся учёта и отчётов по веб-трафику).Таким образом, компания заботится о том, чтобы решение было удобно для организаций и действительно работало так, как это нужно пользователям.Принцип «всегда на связи»Забота о клиентах проявляется не только в том, что компания регулярно обновляет свой продукт, но и в том, что она обеспечивает его поддержку и собирает обратную связь для выявления потребностей используя абсолютно разные каналы связи. Это — классическая почта и портал технической поддержки, многоканальный телефон, телеграм-бот и канал в Telegram, чат в веб-интерфейсе самого продукта. Также в чат и в телеграм-бот оперативно приходит информация о наличии новой версии Ideco UTM.ВыводыIdeco UTM 9 — это постоянно развивающееся отечественное решение, включившее в себя не только функциональную часть как таковую, но и современный подход к разработке и сопровождению продукта. С одной стороны, это IPS, межсетевой экран, почтовый релей и т. д., а с другой стороны — постоянная обратная связь с производителем решения, регулярные релизы и обновления.С каждой версией производитель всё больше заботится об администраторах с базовыми знаниями сетевых технологий, упрощая процесс настройки шлюза безопасности, структурируя веб-интерфейс и принудительно заставляя уходить от «пустых» паролей и паролей «по умолчанию», что важно для бюджетных организаций и компаний с маленьким штатом ИТ-сотрудников. Читать далее
×