Отсутствуют данные от NTP и SNAC - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Shell

Отсутствуют данные от NTP и SNAC

Recommended Posts

Shell

В статистике SEPM v.11.0.5002 отсутствуют данные от NTP и SNAC (заблокированные устройства, атаки, любая статистика от NTP). Логи от applications control есть.

База на MS SQL 2008.

Версия SEPM постоянно обновлялась, сервер был вторичным в сайте.

Клиенты - подавляющее большинство (более 95% - на версии 11.0.4202). Блокировка доступа к съемным устройствам активирована. Компоненты за исключением outlook стоят все на клиентах.

Режим восстановления SEPM не помогает.

snac.xml на месте. Политики целостности активны.

Проблема появилась при перебросе клиентов с другого управляющего SEPM (одновремено с переводом на RU5).

Есть варианты решения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Теме АП ибо она стала критической для моей компании.

Кирилл, надежда на Вас. Стоит регистрировать тикет?

Перепроверил все и вся. Все 100% клиентов в managed режиме. Связь с SEPM каждые 30мин +/-15 в Pull режиме. Функция сбора логов в SEPM на группах клиентов установлена (за исключением traffiс log и packet log). Остальные логи (заблокированные приложения, отчеты по вирусам, железу) - в SEPM есть. Последние логи о заблокированных девайсах - от августа 2009. Галка логировать Log blocked device установлена. Большая часть клиентов - версии 11.0.4202. SEPM - последний Ru5. База SEPM на MS SQL 2008.

Проблема появилась предположительно после перевода SEPM на RU5.

В логах SEPM scm-server-1.log одна только ошибка:

2010-03-23 10:01:18.550 SEVERE: Unknown Exception in: com.sygate.scm.server.task.AgentLogCollectorjava.sql.BatchUpdateException: The column name 'USN' is specified more than once in the SET clause. A column cannot be assigned more than one value in the same SET clause. Modify the SET clause to make sure that a column is updated only once. If the SET clause updates columns of a view, then the column name 'USN' may appear twice in the view definition.    at net.sourceforge.jtds.jdbc.JtdsStatement.executeBatch(JtdsStatement.java:835)    at org.apache.commons.dbcp.DelegatingStatement.executeBatch(DelegatingStatement.java:297)    at com.sygate.scm.server.logreader.sep.BatchLogHandler.process(BatchLogHandler.java:201)    at com.sygate.scm.server.logreader.sep.LogHandler.process(LogHandler.java:84)    at com.sygate.scm.server.task.AgentLogCollector.enumerateInbox(AgentLogCollector.java:285)    at com.sygate.scm.server.task.AgentLogCollector.run(AgentLogCollector.java:103)    at java.util.TimerThread.mainLoop(Timer.java:512)    at java.util.TimerThread.run(Timer.java:462)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Shell судя по ошибке - какая-то проблема с форматом БД, думаю что тикет открыть нужно и сразу сказать про эту ошибку в логах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Открыл сейчас. 411824346.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Проблема решена.

3 сервера SEPM - на 2х возникли проблемы при обновлении на Ru5.

Ошибка видна при проверке с помощью c:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Tools\dbvalidator.bat.

Ошибка:

2010-04-08 10:07:40.139 INFO: *********************************************2010-04-08 10:07:40.139 INFO: Link is broken for [0] physical file ids :2010-04-08 10:07:40.139 INFO: *********************************************2010-04-08 10:07:40.139 INFO: Database validation failed.2010-04-08 10:07:40.139 INFO: Finished.

Что и как сделал:

  1. Забекапил ключи и БД
  2. Удалил SEPM с 2х серверов которые выдавали ошибку.
  3. Удалил на них БД
  4. Установил SEPM как аддишинал сайт с таким же именем.
  5. Отключил в IIS возможность доступа к сайту для всех клиентов временно на всякий случай (по IP).
  6. Партнера по репликации указал тот SEPM который выдавал "Database validation passed."
  7. Реплицировал, получив уже настроенные политики.
  8. Восстановил keystokes. Рестартовал SEPM.
  9. Проверил БД с помощью dbvalidator.
  10. Пустил клиентов в IIS.

После этого клиенты успешно подцепились сами, в логах появились сообщения о заблокированных устройствах.

P.S.

Кирилл, скорее к Вам вопрос или к Павлу - а зачем SEPM при инсталляции доступ на симантековский сервер?

171c5ffe3ceet.jpg

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Что и как сделал:

Тех. поддержка помогла или самому пришлось разбираться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Кирилл, тех поддержка сказала что скорее всего проблемы в базе данных после перехода на RU5. Предложили использовать dbvalidate и заново пересоздать сайт. Хорошо хоть одна база из трех оказалось валидной) Иначе я даже не представляю сколько по времени получилось бы пересоздать все политики...

Если новую БД синхронизировать с невалидной БД - она окажется битой, dbvalidate покажет ошибки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy
P.S.

Кирилл, скорее к Вам вопрос или к Павлу - а зачем SEPM при инсталляции доступ на симантековский сервер?

171c5ffe3ceet.jpg

А вот это интересненько...а пробовали ставить SEPM с отключенным доступом в Инет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell
А вот это интересненько...а пробовали ставить SEPM с отключенным доступом в Инет?

Павел, скриншот Вам отправил по почте вчера.

С отключенным доступом - вроде 11.0.4202 ставилась на Vmware без проблем.

Вопрос возник когда начал ставить с активированными правилами SEP, где в логах и увидел данное сообщение.

Без доступа в инет на этом сервере SEP RU5 так и не удалился, удалил вручную. Сообщение возникло в момент инсталляции.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

Пришел ответ от специалиста из Symantec:

"В RU5 для улучшения качества продукта стали собирать информацию об окончании установки.http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/854fa02b4f5013678825731a007d06af/f8e237e38cf127ae88257639005c3986?OpenDocument

Никакой конфиденциальной информации не собирается. Пример информации: какая ОС, делается ли апгрейд или новая установка, удачно ли прошла установка…"

Так что все Ок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Спасибо за ответ, Павел.

Суеты и обеспокоенности не было, просто интересно =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×