Мошенники получают данные пользователей eBay, используя чат «техподдержки»

Мошенники получают данные пользователей eBay, используя чат «техподдержки»

 Специалисты компании Netcraft выявили поддельный сайт техподдержки eBay. Используя стороннюю службу интерактивного чата от Volusion, кибермошенники пытались выпытать у пользователей eBay учётные данные и другую конфиденциальную информацию.

Агент, оказывавший "техподдержку", утверждал, что пользователи подключались к чату, нажимая соответствующую кнопку в электронном письме (подтверждения заказа), якобы полученном от eBay. После того, как сотрудник Netcraft выразил сомнение относительно легитимности чата, агент немедленно отключился.

 

Первоначально окно чата содержало эмблему eBay. Делалось это, вероятно, для большей убедительности, но позже эмблема исчезла. Эксперты полагают, что мошенники, скорее всего, просто сменят эмблему, и продолжат выведывать конфиденциальную информацию у клиентов других компаний.

Эксперты советуют интернет-пользователям быть предельно осторожными, подключаясь к интерактивным чатам. В данном случае опасность усугубляется тем, что киберпреступники используют интерактивный чат Volusion, имеющий легитимные протоколы SSL, что помогает им усыпить бдительность жертвы.

Пользователям советуют подключаться к чатам только на официальных сайтах компаний и не нажимать на подозрительные ссылки, особенно содержащиеся в электронных письмах.

Злоумышленники активно спекулируют на теме ограничений в интернете

Злоумышленники активно используют ограничения в работе различных сервисов, предлагая пользователям якобы способы их обхода как приманку для выполнения нужных им действий — установки вредоносных приложений или перехода по фишинговым ссылкам.

Об этом в беседе с сетевым изданием Lenta.ru рассказал эксперт по информационной безопасности «Контур.Эгиды» Даниил Бориславский.

По его словам, злоумышленники играют на раздражении пользователей, которые пытаются как можно быстрее решить возникшую проблему и в этот момент теряют бдительность. Именно этим и пользуются аферисты, предлагая ссылки на якобы рабочие способы восстановления доступа к сервисам.

Наиболее распространённый сценарий строится вокруг фальшивой «помощи». В сообщениях, которые киберпреступники распространяют через мессенджеры, соцсети и комментарии к новостям, утверждается, что сервис можно открыть с помощью специальной программы, рабочего зеркала, прокси или новой версии приложения.

Таким способом злоумышленники либо навязывают установку вредоносного приложения, либо заманивают пользователя на фишинговую страницу, где затем крадут учётные данные от различных сервисов.

«Отдельная линия — ложные уведомления от службы поддержки мессенджера. В марте МВД предупреждало о сообщениях, в которых пользователю сообщают о входе в аккаунт с нового устройства и просят перейти по ссылке для подтверждения аутентификации. В результате жертва сама передаёт данные для доступа к аккаунту», — добавил Даниил Бориславский.

В целом, как отмечает эксперт, схема с распространением зловредов под видом полезных приложений давно и хорошо отработана злоумышленниками. О нескольких подобных кампаниях ранее сообщали как ИБ-компании, так и правоохранительные органы.

Так, в ноябре 2025 года УБК МВД предупреждало о распространении вредоносных приложений для Android под видом антирадаров и сервисов для просмотра расположения дорожных камер. В феврале 2026 года появились боты, которые обещали ускорить работу Telegram, но на деле крали учётные записи и распространяли вредоносные программы для ПК.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru