McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

McAfee обещает возмещение клиентам, пострадавшим из-за сбойного обновления

...

Производитель антивирусов McAfee обещает возместить клиентам, пострадавшим от сбойного обновления, ущерб, вызванный продуктами McAfee. Напомним, что в прошлую среду десятки тысяч клиентов компании сообщили, что из-за блокировки важного системного файла Windows в результате работы антивируса McAfee их компьютеры совершали непроизвольные перезагрузки с потерей всех несохраненных файлов.



Официальные извинения за сбой в продукте компания принесла еще в прошлую пятницу. Теперь производитель идет дальше. В сообщении McAfee сказано, что компания готова возместить клиентам затраты, которые те понесли в результате сбоев. На сегодня подробности этой акции пока довольно расплывчаты, но в течение предстоящих нескольких дней производитель представит полный план возмещения.

"Если у вас уже были какие-то понесенные расходы, связанные с ремонтом, вызванным имевшими место проблемами, то мы приложим все усилия для разумного возмещения расходов", - говорится в специальном анонсе компании. - "Подробные данные будут обнародованы в течение нескольких дней. Оставайтесь на связи".

Кроме того, для лояльных клиентов, которые продолжат пользоваться продуктами McAfee, производитель пообещал продлить их антивирусную подписку еще на два года бесплатно.

Представители компании говорят, что первые обращения пользователей были зафиксированы утром в минувшую среду, когда их антивирусы "закарантинили" системные файлы, ошибочно приняв их за злонамеренное программное обеспечение. Пользователи продуктов McAfee говорят, что после скачивания новых DAT-файлов с сигнатурами, антивирус принял за злонамеренный код файл svchost.exe, отвечающий за ряд критически важных хост-процессов.

Чуть позже в McAfee сообщили, что расследование показало на наличие проблем в Windows XP SP3. После блокировки указанного файла система выдавала "голубой экран" и намертво зависала. Компания рекомендовала пользователям до выхода обновленных сигнатур загрузить Windows в безопасном режиме и сделать откат антивирусных баз.

Источник

Эксплойт BigDiskBuster оставляет Microsoft Defender без обновлений

Исследователь в области кибербезопасности Абдельхамид Насери, известный как Nightmare Eclipse, опубликовал новый эксплойт для дыры в для Microsoft Defender. Инструмент BigDiskBuster блокирует обновление платформы и антивирусных сигнатур, оставляя защиту Windows с уже установленной базой угроз.

По словам Насери, эксплойт работает на всех поддерживаемых версиях Windows, но должен постоянно выполняться в фоновом режиме.

Сам исследователь признаёт, что текущая реализация содержит ошибки и нуждается в доработке. Исходный код BigDiskBuster уже выложен на GitHub.

Новая техника похожа на UnDefend — опубликованный в апреле инструмент, который также мешал Defender получать обновления. Опасность здесь в следующем: антивирус продолжает выглядеть живым и бодрым, но постепенно превращается в музей старых сигнатур и может пропустить свежие угрозы.


BigDiskBuster стал очередной работой Насери в затянувшейся серии публичных раскрытий уязвимостей Windows. С апреля исследователь опубликовал почти дюжину PoC, затрагивающих Microsoft Defender, BitLocker и другие компоненты системы. Среди них ShieldCrash, ShieldBreak, RoguePlanet, LegacyHive, BlueHammer, RedSun, YellowKey и несколько вариантов Plasma.

Часть проблем Microsoft уже устранила, однако для некоторых публичных уязвимостей официальные патчи пока не вышли. Корпорация ранее критиковала подобные публикации без предварительной координации, заявляя, что готовые эксплойты создают ненужный риск для пользователей. Microsoft также предупредила о возможном преследовании тех, чьи действия причиняют клиентам реальный вред.

На момент публикации компания не прокомментировала BigDiskBuster и не сообщила о доступном исправлении. Поэтому администраторам стоит контролировать успешность обновления сигнатур Defender, а не ограничиваться зелёной галочкой в интерфейсе.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru