Перейти к содержанию

Recommended Posts

Umnik

Андрей-001

Я не сомневаюсь, что жители портала могут помочь. А если домохозяйка осталась 1 на 1 с ПК? Она умеет устанавливать Авиру, например, т.к. делала это (сын показывал, она записала). Но Авира ругается, что в системе живет Доктор. А программки-то нет (она сносила Касперского и Нортон программкой). Что делать?

Домохозяйка - не обязательно женщина. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2600

:rolleyes: у всех какие то проблемы и недочёты. Нету нормальных полностью отвечающих всем требованиям антивирусов. Нету. У drweb только утилитка drweb cureit хорошая - не инсталлится - соответсвенно и проблем с удалением нету.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
p2u

В защиту всех продуктов, которые когда-либо вызывали у каких-либо клиентов проблемы при удалении хочу сказать:

В своей практике я заметил, что многие антивирусы (больше, чем хотелось бы) на самом деле:

1) неудачно устанавливаются и

2) не оптимально работают в системе из-за неизвестной несовместимости с другими программами

Например в системе всё ещё находится SPI/LSP провайдер предпоследного (!) антивируса, и т.д.

Многие проблемы также вызывается с файрволами (Джетико, например - файрвол-убийца, который может запросто парализовать часть анти-вирусной защиты, хотя будет незаметно). Потом ещё видел такие проблемы с нестандартными плеерами, видеокартами, эмуляторами, и т.д.

То, что Windows не падает при этом, и что анти-вирус делает вид, что работает в системе - ещё не показатель совместимости!

При удалении такого продукта (называем его 'X') иногда даже не помогают специальные инструменты для удаления от самого вендора такого продукта. В таком случае требуется вызвать специалиста. Часто после этого можно ещё услышать вдобавок, что продукт 'Y' (установлен после продукта 'X') ловил 'не-знаю-сколько' троянов за продуктом 'X', хотя данные трояны были в базах продукта 'X'.

Paul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
При удалении такого продукта (называем его 'X') иногда даже не помогают специальные инструменты для удаления от самого вендора такого продукта. В таком случае требуется вызвать специалиста.

Да, после подзависших и прочих некорректных удалений требуется кардинальная зачистка системы от следов АВ-продукта, т.к. другой, находя соперника, упрямо не хочет устанавливаться.

можно ещё услышать вдобавок, что продукт 'Y' (установлен после продукта 'X') ловил 'не-знаю-сколько' троянов за продуктом 'X'

Я заметил, что в таком случае после удалённого АВ:

а) может остаться папка с его детектом, которая опознается другим АВ;

б) могут остаться обезвреженные мусорные файлы, которые потом детектятся другим АВ;

в) может реально остаться "вирус", руткит, бэкдор и пр.

А что ещё есть у Вас на заметке в таких случаях?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Ну а если по теме. Доктор сделал утилитку, которую можно таскать на флешке? Как Симантек, как МкАфе, как Касперский?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
А если по теме. Доктор сделал утилитку, которую можно таскать на флешке?

У нас всё по теме!

Доктор сделал больше! Dr.Web Live CD .

Теперь возможности по его использованию неограничены.

Распакуй из образа и сгони на флешку, сделай её бутовой - лечи, детекти, удаляй!

Для старых машин - добавь 98-е бутло, Dos-проги, поддержку NTFS, тотал-коммандер - и делай что угодно.

Для новых машин с чипсетом Intel - добавь поддержку Sata, инсталлер XP - грузись и лечи.

Мало?

Добавь компиллятор и декомпиллятор.

Добавь рековерный или тестовый инструментарий для дисков или хотя бы WinHex.

Добавь, если мало, утилиты от всех других производителей - и подчищай.

Добавь, что тебе мало, что ещё хочется!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

В общем, не сделали. Гланды через рот смотрят, все-таки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
Гланды через рот смотрят, все-таки.

Umnik Вы это про когО? :) (я не за "белых" и не за "красных", и не за "зелёных"... я против Malware)

Описанные выше возможности используются лично мною, наряду с другими от других вендоров, в том числе и от ваших. ;)

У Доктора про это ни слова. Пока мест. Может теперь напишут. А? Как думаешь? Только не пиши, что тебе всё равно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Андрей-001

Андрей, простая ситуация.

"Дим, у меня Касперский/Симантек/МкАфе/пр. не ставится. Говорят, Доктора нужно удалить. А я удалял! Там сбой какой-то был".

"Ну заново установи и удали".

"Нет больше той версии. Это старая была. А что у меня валялась, ту грохнул".

И три два варианта развития событий (их больше, но речь идет о "фирменных"):

1. "Скачай утилиту удаления у них на сайте (...вот так...) и снеси остатки".

2. "Зайди ...туда-то... и выполни километровую инструкцию".

3. "Скачай образ на своих 64 кб/сек, нарежь его, находи следы Доктора, его драйверы и сноси их. Тебе же все равно делать нечего. Два дня не поиграешь в ВоВ".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2600

Да что Вы преувеличиваете??? Подчистите реестр на предмет любых упоминаний продукта. Да файлы продукта - тем более что их дислокация не такая уж и большая. В крайнем случае проведите полный анализ что куда добавляется по файлово и в реестр с помощью спец софта. И всё.

У меня на работе поставили AVAST - когда я пришол - была таже ситуация. Через панель управления аваст не удалялся - а запускалась процедура инсталляции. Когда вручную всё подчистил - мой Symantec встал без проблем, а от Avasta и следа не осталось.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

2600

Угу. Почитай инструкцию в Вики Доктора, о том, как его удалить. Тут

с помощью спец софта
мало что сделаешь. И вообще, Вы тут расписали занятие минут на 20+, если пользователь неопытен. А утилитка удаления - это несколько секунд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
А утилитка удаления - это несколько секунд.

Да, только если бы она ещё была абсолютной.

Сколько я видел деинсталляторов и remover'ов, почти за каждым нужно что-то подчищать, используя cleaner'ы (уборщики, чистильщики) сторонних разработчиков. Собственные средства удаления всегда норовят после себя оставить то reg-файлы, то trash-файлы, то т.н. user-файлы.

По опыту знаю, что у Dr.Web очень часта ситуация, описанная А., в посте. И не только для Vista, но и для XP.

На то, что "Доктор Веб" отказывается выпускать remove-утилиту для своих продуктов, по собственным соображениям могу сказать только следующее - с пометкой или-или-или:

1) этот вопрос не стоит у них на повестке дня или не является приоритетным;

2) утилита, по мнению разработчиков, не нуждается в подчистке следов после удаления;

3) остающиеся после удаления файлы, по мнению разработчиков, неопасны для системы;

4) разработчики считают, что раз все пользуются чистильщиками, так пусть они и убирают мусор. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Для удаления следов пребывания или остатков от некорректно удалённой программы Dr.Web хоть для новичков, хоть для опытных пользователей предлагаю использовать триально-бесплатную версию программы WinTools.net Professional.

Многофункциональная, маленькая, многоязычная, без ключа работает 21 день.

Часто обновляемая. Доступная для покупки.

Скачать WinTools.net Professional (1,2 Мб)

Сайт разработчика: [http://www.wintools.net/]

Три скриншота из моего zip-архива послужат мини-руководством для быстрого удаления следов пребывания любой программы по поиску её названия и названия производителя.

Например, ищем и удаляем из реестра Windows ключи DrWeb, Dr.Web, spider, spidernt, IDAVLab.

Перезагружаем ПК и удаляем оставшуюся папку DrWeb в Program Files.

WinTool_scr.zip

В виде второго примера.

Все знают программу Nero, кто-то знаком ещё и с её remove-утилитой, и кто-то знает, что зачастую её бывает недостаточно для полной очистки, и Nero снова ругается на Пользователя, даже если он стал примерным покупателем и решил поставить вновь купленную версию взамен старой.

Чтобы больше не раздражать достопочтенную Nero и себя любимого, проведите обычное удаление, запустите неровскую remove-утилиту, перезагрузите ПК, произведите при помощи WinTools.net Professional поиск по реестру Windows слов Ahead и Nero, удалите их все, удалите оставшиеся одноимённые (Ahead и Nero) папки из и Program Files и, если не лень, из Documents and Settings, перезагрузите ПК и смело ставьте свою новую Nero.

WinTool_scr.zip

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr
На то, что "ДиалогНаука" отказывается выпускать remove-утилиту для своих продуктов, по собственным соображениям могу сказать только следующее - с пометкой или-или-или:

на всякий случай - "Диалог - Наука" здесь просто не при чем. К антивирусу Dr.Web он имеет отношение только как дистрибьютор. К разработке - не имеет. Есть компания "Доктор Веб" - все вопросы к ней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
"Диалог - Наука" ... к антивирусу Dr.Web ...имеет отношение только как дистрибьютор. ...Есть компания "Доктор Веб"...

alexgr, спасибо, чувствую что-то не так, а не пойму. Всё, пост поправил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sl1

У меня на работе поставили AVAST - когда я пришол - была таже ситуация. Через панель управления аваст не удалялся - а запускалась процедура инсталляции.
У Аваста есть утилита :).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Андрей-001

Вы предлагаете для удаления использовать ПЛАТНОЕ ПО. Вы предлагаете что-то искать и что-то качать. Это неправильно, с точки зрения пользователя. Вон, даже у Symantec есть утилита. Правда весит неслабо :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AlexxSun

960 килобайт она весит , но там возможность удаления всех продуктов от Симантека в ней имеется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
Вы предлагаете для удаления использовать ПЛАТНОЕ ПО

21 день бесплатного использования! Разве этого мало?

Обилие предыдущих версий без триала и даже с ключами!

С русским языком в арсенале. Максимум возможностей.

Кому надо, ключ найдут. Хотя она стоит-то 260 р. с копейками.

Вообще-то сделать деинсталлятор для Dr.Web недолго, но см. пост выше.

Загвоздка в этом, а ещё в том, чтобы при таком неофициальном деинсталле kernel не пострадал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
georgy_n
21 день бесплатного использования! Разве этого мало?

Дык ее потом тоже удалять? Следовательно, чистить реестр после нее? Тут штатный выполнит ту же работу, imho.

Но 5-beta, ка ни вычищал (Vista), ЦО безопасности ОС не согласился со мной ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Андрей-001

Речь о фирменных утилитах. Все остальное - это даже не костыли, это буксир.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
это даже не костыли, это буксир.

:) Аргументы правильные.

Проблемы деинсталляции, особенно на Висте, а ещё проблемы запуска обновлений на некоторых ноутбуках существуют. Они не так критичны, и в опытных руках исправимы, но всё же они есть.

Утилита нужна для всех версий.

Дождались Бета 5-ку, может после её релиза дождёмся фирменный Удалитель Dr.Web.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy
Дождались Бета 5-ку, может после её релиза дождёмся фирменный Удалитель Dr.Web.

Соответствующие утилиты разрабатываются (не только "удалитель") и уже выходят на публичное тестирование, если нужно оперативно помочь пользователю.

Единственное что - не ждите, что эти утилиты будут в свободном доступе. Предполагается, что их будет выдавать техподдержка в случае необходимости.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

Как по мне - опять неправильная позиция. Такая утилита ДОЛЖНА быть не менее доступна, чем Кюрит! иначе опять уход в сложнык внутренние корпоративные разборки- типа: деление на специалистов и не специалистов, доверенных и не очень. Хотя чего обсуждать - ? Это как 5 ку обсуждаем больше 2 лет, и вот оно - почти... обождем, увидим... Может, и утититу для выноса остатков агента АВ-деск и не более. По стилю и направленности последних новостей "Доктора..." = примерно такой прогноз напрашивается

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Мне тоже не нравится идея персональной выдачи. Эта утилита, или ссылка на нее, заняла бы свое место на нашем форуме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.

  • Сообщения

    • Ego Dekker
    • ArktiTig
      Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
    • ArktiTig
      Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
    • PR55.RP55
      .xml  файлы taskschd.msc Могут быть подписаны  цифровой подписью. Думаю будет нелишним, если uVS будет это фиксировать. т.е. проверять не только подпись целевого файла, но и подпись самого файла\задачи. и писать в ИНфО .  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.15.2
      ---------------------------------------------------------
       o Исправлена ошибка при работе с образом автозапуска.
         Для некоторых процессов команда unload не добавлялась в скрипт при нажатии кнопки "принять изменения".  o Добавлена плашка окна на таскбаре для окна удаленного рабочего стола.
         (при работе с удаленной системой) -----------------------------------------------------------
      Есть проблема с локализацией глюка в редких случаях приводящему к аварийному завершению uVS при активном флаге "Проверять весь HKCR".
      На основе дампов его найти не получается, нужна копия реестра системы с такой проблемой, если кому-то попадется такая проблема, то присылайте архив с копией реестра системы мне на почту.  
×